“Desarrollo del pan estratégico (FODA)”.

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Objetivos Específicos

Promover la fase de iniciación deportiva haciendo énfasis en el desarrollo psicomotriz, intelectual, y socio afectivo mediante metodologías lúdicas e innovadoras para fortalecer las bases técnicas necesarias para la práctica deportiva de la natación.

Generar procesos de enseñanza que caractericen el quehacer de la Escuela de Natación Aqua X acordes a las tendencias mundiales actuales y determinadas por las entidades competentes en esta práctica deportiva.

Metas

A) A corto plazo son incrementar la calidad y atención en los clientes, a mediano plazo es el aumento en la población de alumnos y a largo plazo integrar los programas de natación, gimnasio y crossfit.

B) Tienen bien claro cuáles son sus planes porque además de ofrecer el mejor servicio busca tener satisfechos a los clientes.

C) Que el plan que tienen para largo plazo lo pasen a mediano para que la empresa comience a trabajar sobre cómo integrar los programas que esta requiere para brindar un mejor servicio.

ANALISIS SITUACIONAL

FORMULACION ESTRATEGICA

Estrategias

- Se utilizan estrategias de aprendizaje que son las que los alumnos adquieren de los instructores para después llevarlas a la práctica, y los instructores desarrollan estrategias de enseñanza para favorecer el aprendizaje de los alumnos.

- Los alumnos tanto como los instructores utilizan la estrategia adecuada ya que esta les permite mantener una buena relación entre instructor-alumno para así hacerlos sentir seguros.

Tácticas

- No se encuentran establecidas

- Deberían de desarrollarlas ya que les serviría de mucha ayuda para poder cumplir con los objetivos a los que se desean llegar.

Políticas

- 1. Mantener nuestra imagen

2. Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de AQUA X, para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos.

3. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamo considerando que el fin de AQUA X es el servicio de la comunidad.

4. La calidad de nuestro trabajo debe ser nuestro punto más importante y está enfocada en la satisfacción del cliente.

5. Reconocimiento al personal por ideas de mejora y/o ahorro de Aqua X.

6. Todos los integrantes de AQUA X deben mantener un comportamiento ético.

- Todo se encuentra bien establecido.

Reglas

- Reglamento de alumnos

1. El alumno deberá poner su huella dactilar en la recepción cada vez que se presente a clase, lo cual nos permitirá tomar asistencia, tener el control de pagos y fortalecer la seguridad de nuestros invitados.

2. Todos los alumnos deberán presentarse 10 minutos antes del inicio de su clase para prepararse.

3. Las clases a las que no asistan los alumnos no será repuestas.

4. AQUA X no se hará responsable por los objetos perdidos.

5. Queda estrictamente prohibido el acceso al área de la alberca a personas ajenas a la escuela.

6. No está permitido introducir bebidas o alimentos en el área de la alberca y gimnasio.

7. Ningún alumno podrá tener acceso a la alberca excepto en su hora de clase.

8. No se permite el acceso de animales a las instalaciones.

9. Para evitar accidentes, no se permite hacer juegos bruscos, correr en el área de la alberca o aventar a sus compañeros.

10. Todos los alumnos se comprometen a evitar maltrato o deterioro de los muebles e instalaciones, respetar las medidas de seguridad y acatar este reglamento.

11. AQUA X se reserva el derecho de admisión.

12. Las clases de natación únicamente podrán observarse desde la cafetería y gradas.

Reglas administrativas

- Mantener limpia y ordenada todas las instalaciones.

- Tener puntualidad

- Se debe trabajar con esmero y dedicación

- Realizar su trabajo sin distracciones

- Los empleados cuentan con un horario de almuerzo el cual deberá ser respetado

- El horario de atención es de lunes a viernes de 07:00 am a 21:00 pm y el sábado de 08:00 am a las 14:00 pm.

- Se muestra en la información anterior que las reglas tanto para los alumnos como para los que laboran en la empresa son bastantes claras.

Programas

- Programa de motivación para los empleados donde se da un reconocimiento a los trabajadores que se destacan por el buen desarrollo de su trabajo, por su voluntad y por su dedicación como lo son el Empleado del mes o Empleado del año.

- Que está bien que se premie y se reconozca el esfuerzo y el trabajo de los empleados para así motivarlos a que deben ser mejores día con día.

Presupuestos

- Es información confidencial

Proyectos

- Hasta ahora la empresa no tiene fijado ningún proyecto para el futuro.

- La empresaria debería de diseñar un proyecto para hacer de AQUA X un espacio más grande.

Organigrama

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Manuales administrativos

- Según el gerente como es una empresa pequeña no les fue necesario realizar