Desarrollo y Gestión de una Transformación Empresarial

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Gestión de la Transformación Empresarial

La gestión de la Transformación consiste en definir los objetivos empresariales, estipular un plan de ejecución y por último definir y llevar a la práctica una estrategia de implementación para que se logren los objetivos planteados anteriormente.

Es importante resaltar que la transformación empresarial no radica en la implementación de una nueva tecnología, la inauguración de una nueva sede, un nuevo proceso, o una nueva compañía. El cambio verdadero proviene de los motivos, los valores, las actitudes, las habilidades y los conocimientos que se modifican en los colaboradores. Este tipo de transformación puede representar una mayor inversión en el presupuesto de la empresa, pero a su vez se convierte en uno de los factores de éxito más importantes en el negocio.

Antes de iniciar un proceso de transformación empresarial, la organización debe evaluar si cuenta con los recursos necesarios para dicho proceso, tales como infraestructura, material de consulta, medios de comunicación y retroalimentación, herramientas de planeación y seguimiento a procesos, entre otros y plantear las necesidades requeridas.

Un factor importante para la gestión de transformación es designar dentro de la organización líderes de cambio que sin importar su puesto o antigüedad tengan un alto poder de influencia a su alrededor. Sus principales responsabilidades serán bajar la comunicación, facilitar la capacitación y asistir en el periodo de transición. De esta manera se evita la incertidumbre dentro del personal y disminuye el factor de resistencia al cambio organizacional.

Los Agentes de Cambio designados deben estar distribuidos de tal manera que puedan asistir personalmente a los colaboradores en la puesta en marcha del nuevo esquema, realizando sesiones periódicas de reforzamiento para aclarar dudas.

En toda trasformación Empresarial debe existir una dosis fuerte de comunicación desde la fase de conceptualización del proyecto que explique los beneficios y prevea esta fase de rechazo de los colaboradores a los cambios, dados a las posibles nuevas responsabilidades y/o roles a jugar, de esta manera se disminuirán los impactos indeseables.

Componentes Fundamentales de la Transformación Empresarial

Entre los factores principales para lograr a transformación se encuentra mejorar el proceso de comunicación, comprometer a los líderes, empoderar a los colaboradores e involucrar a Recursos Humanos, potenciando la capacidad de la organización para desarrollar procesos exitosos de transformación empresarial, permitiendo así la de mejora continua.

Para una exitosa transformación empresarial deben tomarse en cuenta los siguientes factores fundamentales la cultura empresarial, estilo de liderazgo, y prácticas de gestión de personas.

La Cultura Empresarial es el conjunto de comportamientos, valores, creencias, rituales, y sistemas de recompensas, que diferencian a una organización de otra, en un contexto competitivo. Esto implica que la misión, visión y valores de la empresa deben inspirar a los colaboradores y orientar sus acciones y dándoles a conocer su aporte de valor con máxima eficiencia y eficacia.

Los elementos que conforman la cultura empresarial han de ser conocidos, compartidos y expresados en el diario quehacer de directivos, colaboradores y líderes. La cultura empresarial debe ser la plataforma de la que Recursos Humanos se vale, para garantizar la motivación, implicación y compromiso del recurso más valioso de cualquier empresa, las personas.

Los líderes empresariales han de ser los agentes relevantes de la transformación empresarial. Un líder debe apoyar a su gente en su desarrollo profesional y crecimiento personal. Siente a la empresa como propia, y se vincula emocionalmente a ella. Dedica un esfuerzo extra para comprender la dinámica del entorno, y gracias a ello, alinear la ejecución individual y de su equipo a la estrategia empresarial. Contagia con su visión, entusiasmo y sentido de propósito a otros profesionales que deciden comprometerse por una causa significativa, y un propósito importante para ellos, para la empresa y para la sociedad.

Un buen líder se compromete a asumir el rol de Agente de Cambio en iniciativas de transformación empresarial, porque les apasiona el significado de su trabajo, disfrutan de lo que hacen, contribuyen al desarrollo de los integrantes de sus equipos, y están plenamente conscientes del importante aporte que pueden aportar tanto a la empresa, como a clientes potencialmente insatisfechos y exigentes.

Recursos Humanos debe estar consciente de su rol como agente de transformación, ha de fungir como puente de interacción entre la acción de líderes transformadores y sus equipos de trabajo, con la Misión, Visión y Valores, que conforman la cultura corporativa.

Como parte integral de las prácticas de gestión del talento, es imprescindible invertir en el desarrollo e implantación de sistemas de incentivos que valoren y reconozcan, con generosidad y sentido de la oportunidad, el compromiso hacia la empresa, las innovaciones aportadas, y la satisfacción del cliente.

De esta manera se involucra a todos los colaboradores dentro del proceso de transformación, tomando en cuenta sus opiniones y esfuerzos para lograr cada objetivo planteado por la organización.

Fig. N° 2. Pilares de la Transformación Empresarial

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