Diseño de la organización - creación de empresas.

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Ya que la empresa se ha expandido y se encuentra ya en varias regiones geográficas necesitamos realizar diferentes cambios para asegurar el control y la comunicación. Primeramente el propietario se convierte en el presidente que para realizar cualquier decisión debe de tener un consejo de administración gobernado por el y los accionistas de la empresa.

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El presidente se apoya en el departamento de recursos humanos y en el nuevo departamento de finanzas que va a controlar las cuentas de las 5 tiendas que se encuentran en las dos ciudades más un asesor judicial.

Cada tienda estará controlada por un gerente de tienda y este a su vez por un único trabajador que será el vicepresidente de tienda que es el encargado de realizar el control y es el enlace entre el presidente y los demás departamentos que se encuentra en cada tienda. Por último añadimos un departamento de cuentas.

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6. Después de veinte años, usted cuenta con setenta y cinco locales en cinco comunidades. ¿Cuáles son los problemas que tiene que afrontar relacionados con la estructura organizacional? Dibuje un organigrama para esta organización en el que indique factores como quién es el responsable de satisfacción del cliente, cómo sabrá si las necesidades del cliente están cubiertas y cómo fluirá la información dentro de la organización.

El entorno de la empresa es lo más importante para decidir qué tipo de organización necesita en este caso solo sabemos que nuestra empresa sigue siendo de tamaño mediano así que vamos a seguir utilizando el modelo funcional.

Los problemas más importantes que tenemos que afrontar cuando tenemos tantas tiendas y en diferentes zonas geográficas es que respondemos lentamente ante cualquier cambio del entorno que genera menos innovaciones y qué puede provocar una acumulación decisiones en los altos niveles.

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El problema que se nos plantea es indicar quién es responsable de la satisfacción del cliente y si sus necesidades están cubiertas. Lo más lógico es crear un nuevo grupo dentro del existente departamento de marketing qué son los encargados de seleccionar a los clientes y enfocar los productos a ellos así que ellos van a recoger el feedback de los clientes.

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Ángel Miralles Verde - 2 ADE B