Dual-Designers

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También suelen tener problemas no estructurados por lo que deben tomar decisiones no programadas que se dan eventualmente, ya sea en un problema con el cliente o dentro de la organización.

Adoptan un estilo lineal principalmente por lo que se ven sujetos a los requerimientos y necesidades del cliente para cumplir su servicio.

- ¿Cómo maneja la empresa el cambio?

El principal reto de la empresa en el entorno cambiante sería el trato con los distintos tipos de cliente. Para esto tienen un proceso determinado que les permite adaptarse a todas las posibilidades:

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- ¿Cuál es el estilo de liderazgo?

Según la Teoría del comportamiento de la Universidad de Iowa, Dual Designers opta por un estilo democrático en el que todos participan, se involucran y existe una retroalimentación continua.

Igualmente, entre las Teorías del comportamiento, tomando los estudios de la Universidad de Michigan, principalmente toman una dimensión orientada a la producción, lograr las tareas es lo principal, pero, no se desvaloriza el bienestar de los empleados.

La empresa indica que entre sus empleados tiene dos tipos principales:

- R2: Incapaces pero dispuestos

- R4: Capaces y dispuestos

Por ello, toman los siguientes estilos de liderazgo:

- R2: Incapaces pero dispuestos – Persuadir, convencer al empleado de cómo hacer las cosas, trabajar conjuntamente con ellos.

- R4: Capaces y dispuestos – Simplemente se delega el trabajo, se supervisa, pero existe más confianza.

Entre los enfoques contemporáneos del liderazgo, optan por un Liderazgo Transformacional, es decir, se toma en cuenta los intereses personales de los empleados para influir en ellos, por ejemplo, como los empleados de la empresa son universitarios que siguen estudiando su carrera, se incentiva con el logro personal, con tener una experiencia laboral, con las oportunidades que pueden favorecerles posteriormente.

También optan por un Liderazgo de equipos: Como se indicó anteriormente, a pesar de organizacionalmente tener una jerarquía, el trabajo es más que todo manejado por equipos, en plena confianza con todos, tienen paciencia y disposición para comunicarse entre todos y se interviene si es necesario.

En cuanto al manejo del poder, los dos dueños tienen un Poder Legítimo que obtuvieron como fundadores, por ello son los principales administrativos y tomadores de decisiones y a la vez cuentan con un Poder de Recompensa porque son los que dan los incentivos (salario) a sus empleados.

- ¿Quiénes son los héroes de la empresa?

Los dos dueños de la empresa (Alexander Peredo y Sergio Köller) son los que iniciaron el proyecto de manera informal hace 2 años y para el año actual se formalizaron. Empezaron solo como un pequeño proyecto y derivaron de esta manera en varios más. Ambos dueños son estudiantes de la Universidad Católica Boliviana “San Pablo” y de a poco crecieron contando con otros estudiantes de Diseño Gráfico de la Universidad Privada Boliviana. Actualmente, están empezando a trabajar con empresas estadounidenses gracias a su formalización, perseverancia en el proyecto e iniciativa.

- Describir el entorno motivacional

Según la Teoría X y Y de McGregor, la empresa cuenta con la Teoría Y ya que los empleados hacen el trabajo que les gusta, al que están dedicando su vida universitaria y les permite estar abiertos a nuevas responsabilidades y nuevas iniciativas propias.

Según la Teoría de las tres necesidades de McClelland, los empleados cuentan con necesidades de logros (nAch) porque están motivados para cumplir metas laborales aun estando estudiando en la universidad; de poder (nPow) porque según el buen desempeño de los empleados se les delega trabajo y otorga más libertad para hacer su trabajo; y de afiliación (nAff) porque este inicio laboral les permite establecer contactos además que trabajan entre amistades en la empresa.

Un factor que no es muy motivador en la empresa estaría relacionado a la Teoría de la Equidad, ya que, los dos dueños de la empresa, actualmente no reciben ningún sueldo para aumentar el ingreso de la caja, esto es parcial, sin embargo puede ser algo desmotivador para ambos dueños. A pesar de eso, no olvidan su objetivo, por lo tanto, siguen sin recibir su sueldo.

- Evaluar la efectividad de la comunicación organizacional

La comunicación en la empresa sería del tipo Todo Canal, todos se comunican con todos, dan ideas unos a otros. Esto se da por el tamaño de la empresa, la cual es pequeña. La comunicación se realiza en persona y también por medios de comunicación como Skype o Chats.

A manera de estar al tanto de la información de los proyectos se maneja un sistema repositorio llamado Dual Hub en el cual está toda la información sobre los requerimientos del cliente, códigos, archivos y otros.

La comunicación es alta por ser un grupo pequeño, y se maneja por medio de redes sociales y sistemas repositorios permitiendo información al instante.

- Comentar y evaluar los procesos de control

- Medición: Las fuentes de información para evaluar el rendimiento actual son más informales, no se hacen informes escritos, ni estadísticos, se basa en la observación personal e informes orales. Los criterios de control de los empleados se maneja según su satisfacción en el trabajo que están realizando y según la satisfacción del cliente durante el proyecto. Manejan presupuestos de costos de Internet, alquiler, servidores. Se orientan a medir según los resultados obtenidos y la liquidez de la Caja.

- Comparación: Comparan el rendimiento de lo actual con lo anterior en base a la experiencia, es de manera más intuitiva.

- Medidas Administrativas: Al ser una empresa nueva, actualmente toman cursos de acción de corregir inmediatamente o acciones correctivas en cuanto a la estructura, cambios de estrategia o capacitar empleados).

- Describir los tipos de control existentes

- Control de desempeño: Se basan en la productividad, en qué tan bien se realiza el trabajo, en si el cliente está satisfecho.