EJERCICIOS DE REFLEXION ETICA Y RSC.

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La reputación en buena medida depende de acciones pasadas con quien se relaciona en el curso de sus actividades. La reputación, buena o mala, será percibida entre sus clientes, empleados, inversionistas, proveedores, distribuidores, funcionarios y medios de comunicación, tanto presentes como futuros. En la medida en que las acciones de la organización hayan buscado consistentemente tomar en cuenta los intereses de todos los implicados, entonces la organización habrá ganado la confianza de muchos de aquellos con quienes se relaciona, y le será más fácil entrar en relaciones productivas o de negocios con ellos.”

- ¿Cuándo se afirma que los clientes y consumidores tienen el derecho a ser escuchados?, ¿Cómo una organización asegura el respeto por este derecho?

Las organizaciones aseguran el derecho a que los clientes y consumidores sean escuchados por medio de:

- Buzón de sugerencia.

- Aclaraciones del producto o servicio, en línea por chat desde su teléfono móvil.

- Concursos sobre nuevos productos o modificación de los mismos.

- Dialogo directo de con el cliente para elaboración de productos o servicios a su medida.

- Utilización de redes sociales como canal de comunicación directo con sus clientes que permite el envío de valoraciones y sugerencias sobre sus productos y servicios.

- Permitir al cliente participar en la decisión, en la generación de contenido, en la creación de productos o el lanzamiento y prueba de los mismos.

- Busque cuatro problemáticas ambientales que sean presentadas dentro de los periódicos regionales, en donde alguna organización tenga un papel activo. Ahora reflexione:

1. Contaminación ambiental propiciado por algunas empresas existentes, causa del crecimiento industrial y residencial del Municipio.

2. Deterioro en cuencas y recursos hídricos principalmente en la laguna La Herrera ocasionado por las empresas, urbanizaciones y la comunidad.

3. Extracción del material dolomita, utilizado para recubrir los cables de la luz considerado este como alto grado de conducción energético.

4. Contaminación del aire debido a los trancones en la vía principal.

¿Cómo estas situaciones afectan la operación de la empresa?

La operación de la empresa se ve afectada por la contaminación del aire debido a los trancones de la vía principal, pues cada vez que esto sucede las frutas y verduras del establecimiento se llenan de polvo, adicionalmente las personas al respirar este aire contaminado suelen sufrir de enfermedades respiratorias constantemente.

- Imagine que usted es un vendedor, y está ofreciendo un regalo o presente a uno de sus clientes. ¿Cuándo esta situación se convierte en un soborno?

Si yo soy un vendedor y ofrezco un regalo o presente a uno de mis clientes este se convierte en soborno cuando lo hago frecuentemente con el responsable de compras para que el haga pedidos a la compañía.

La práctica del soborno al comprador es algo del día a día, en muchas ocasiones se pierde un negocio por no pagar un soborno. El soborno no depende de las medidas que impongan las empresas, tiene que ver con la honestidad de las personas que realizan las operaciones, por eso es de vital importancia procesos de selección donde la ética y los valores tengan un punto muy alto en el empleado seleccionado.

- ¿Cómo se relaciona la responsabilidad social corporativa con la rentabilidad generada por una organización?

La RSC se relaciona con la rentabilidad generada por una organización cuando en la medida que se capacite al personal y este adquiera mayores competencias mejorará su vida profesional, se adaptará mejor a las tareas asignadas y podrán sentirse realizado viéndose un impacto positivo en la productividad de la empresa, se disminuirá la corrupción, redundando en una mayor rentabilidad para la empresa, pero no solamente hablamos de responsabilidad social con el personal, así mismo con los demás los grupos de interés relacionados con la compañía, en la medida que se genere valor para ellos se generada creará valor para la compañía.

- Visite el siguiente Sitio en Internet:

Enlace web: http://www.mazda.es/noticias/noticias-generales-de-mazda/mazda-predica-con-el-ejemplo-en-responsabilidad-social/ Luego de visitar el sitio responda: ¿Cómo la corporación Mazda ejerce su estrategia en responsabilidad social corporativa?

La corporación Mazda ejerce su estrategia en responsabilidad social corporativa de la siguiente manera:

- Dedicando recursos a actividades comunitarias

- Respetando los derechos humanos.

- Dando buen trato a los empleados

- Utilizando de materias primas amigables con el medio ambiente.

- Participando con sus empleados en trabajo voluntario en Aldeas Infantiles SOS (presta asistencia a niños huérfanos, abandonaros o indigentes), además de recursos físicos y monetarios.

- Creando de un Premio “Make Things Better”, dirigido a proyectos protagonizados por jóvenes de todo el mundo.

- Con su filosofía “Romper con lo establecido para hacer las cosas mejor”.

- Comprometido con fabricar vehículos impecables que sean respetuosos con el medio ambiente, seguros, divertidos de conducir y con un precio accesible a todo tipo clientes.

- Predicando con el ejemplo

- ¿Cómo una organización puede mantener una conducta ética cuando su principal competidor juega de manera sucia?

Yo considero que una organización si puede mantener una conducta ética cuando su principal competidor juega sucio, ya que la manera de actuar de las organizaciones siempre terminan siendo percibidas por los clientes, proveedores, accionistas, sociedad. El actuar no ético siempre trae consecuencias nefastas para una compañía, tarde o temprano esta manera de actuar traerá consecuencias negativas.

Adjunto:

- ATENCIÓN: ESTA PREGUNTA ES DE RESPUESTA OBLIGATORIA, EN CASO DE NO RESPONDERLA NO TENDRÁ