EMPRESA DE TELEVISIÓN PAGA

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- Comunicar la importancia de la confianza de sus trabajadores, para llegar y cumplir los objetivos se necesita el compromiso década uno de ellos el resultado es una fuerza conjunta y coordinada enfocada en alcanzar los logros de la corporación.

- La organización frente a la incertidumbre debe estar preparada para generar información bien sea a través de sus canales formales o de la interacción de la gerencia con los trabajadores.

- Pueda realizar una campaña de comunicación tanto en medios escritos como radiales y audiovisuales que den a conocer de manera más clara los nuevos objetivos de la empresa, para no producir dudas en los clientes y no afectar la credibilidad de estos y no dañar la imagen de la organización lo cual puede traer serias consecuencias económicas.

- Como también se da en muchos casos practico, el Gerente o parte del directorio recorre personalmente todas las sucursales de la empresa y en situ, reúne a todo el personal e informa el objetivo de la compañía.

2.- No hay claridad respecto a las funciones de cada área ni de las tareas de cada cargo

En las empresas, sin importar su objetivo o complejidad, una gran parte de los problemas se originan en la falta de claridad en las funciones que recaen a cada uno de los trabajadores, la ausencia de una comunicación clara al respecto, tanto al que debe llevar adelante un trabajo y lograr un determinado objetivo resulta inviable el logro de los resultados esperado.

Luego de haber realizado un estudio de análisis y descripción de cargos en la organización podemos decir:

- Tanto las jefaturas de departamentos como los empleados, estos no tienen claras las tareas asignadas a realizar y tampoco las funciones, todo esto debido a que la organización no tiene un manual de descripción de cargos y roles establecido. Debido a esto la empresa se encuentra efectuando dicho manual para mejorar el nivel de liderazgo y productividad en la organización.

- También se confunden responsabilidades y tareas, adicionalmente, no se cuentan con metas e indicadores que nos permitan evaluar objetivamente si el individuo -precisamente-, cumplió adecuadamente con sus responsabilidades, por medio de ejercicio consistente de sus tareas, que son las acciones que le permiten llegar a sus metas medibles.

3.- En cuanto a los procesos poco alineados con las necesidades del cliente.

Podemos señalar que luego de haber efectuado diversas encuestas de satisfacción al cliente. Determinamos que hay poco conocimientos de las reales necesidades de estos, los cual nos da indicios de que la organización necesita hacer un estudio de mercado enfocados al segmento que ellos quieren captar. De ésta manera se interiorizaran de mejor manera de los gustos, y necesidades que sus clientes y así poder entregar un servicio más adecuado a las necesidades de ellos.