La empresa total play es una empresa dedicada al área de telecomunicaciones brindando un servicio de internet, telefonía y televisión por paga, Historia de la compañía Totalplay (Totalplay Telecomunicaciones S.A. de C.V.)

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Extender sucursales a nivel nacional con el objetivo de llegar a todos los sectores del país y que nuestra penetración en el mercado sea la más alta entre las demás empresas, para fomentar haremos uso de una publicidad permanente y servicios a domicilio.

La empresa busca estar a la altura de la competencia nacional e internacional.

Misión

Somos una empresa confiable, eficiente y que ayuda a mejorar el servicio de televisión, orientada a satisfacer y crear la necesidad en nuestros clientes en un aspecto muy importante como lo es la comunicación.

La misión de nuestra empresa es la de proveer a los ciudadanos interesados en implementar sistemas de tv cable y beneficiarse con las ventajas tecnológicas y los ahorros importantes que esta tecnología genera, a través de los siguientes puntos:

Ofreciendo un servicio integral llave en mano a la empresa. Ofrecemos desde los equipos, la asesoría, la instalación y el arranque.

Un servicio personalizado, apoyando al cliente en todas sus necesidades, desde la implementación del proyecto, el apoyo y asesoría en la instalación y en los ajustes para la correcta implementación.

Ofreciendo un soporte amigable, cordial y eficiente, que apoye al cliente en el día a día de sus necesidades de soporte y atención.

Ofreciendo las tarifas más competitivas del mercado.

Valores Corporativos

En nuestra empresa prevalece el compromiso y el profesionalismo para afrontar los retos y promocionar nuestro servicio.

Deben primar los principios éticos y profesionales de los integrantes de Cable Visión.

Quien pertenezca a esta corporación deberá ajustarse a los siguientes valores:

Espíritu de pertenencia

Todo individuo que sea parte de la empresa deberá sentirse identificado con el nombre, trabajo y valores de la misma.

En cualquier sitio que se encuentre llevar en alto el nombre de la empresa y cuidar su prestigio, así como llevar un identificativo. Lo importante es que más que hacerlo es sentirlo.

Lealtad

La “lealtad” hace referencia la fidelidad, compromiso, identificación, orgullo, confidencialidad y defensa de intereses que debemos demostrar, para y por nuestra empresa, quienes laboramos en Total Play

Compañerismo

Porque este valor es imprescindible en nuestra compañía que realiza los trabajos en grupo, por tanto el compañerismo es un valor completamente necesario para una mejor atención, pues si la empresa mantiene una buena relación interna esto lo reflejará en su trabajo.

Puntualidad

La puntualidad es muy necesaria para la imagen de la empresa un personal que sea meramente puntual es un personal capacitado y bien recibido. Pues la empresa piensa en el cliente, quien por a o b razones pueda disponer de una agenda apretada, y si cumplimos con este valor estamos sirviendo a la sociedad y como ejemplo empresarial.

Ética profesional

Tener un buen desempeño laboral en lo técnico y humano, porque gracias a la ética profesional nuestro personal demostrará su buen papel en el empleo y su gran capacitación. No actuará de manera incorrecta.

Excelencia en el logro de objetivos

La “excelencia en el logro de objetivos” es un valor determinante que nos demanda calidad, esfuerzo, empeño y coraje para lograr resultados exitosos en nuestro trabajo y por consiguiente, en la consecución de los objetivos que Total play se ha trazado.

Objetivos

Objetivos a largo plazo: - Ser la mejor empresa de televisión por cable en el país. - Innovar los paquetes con un cuádruple play. - Expandirnos a otros estados de la República Mexicana.

Puntos de referencia que debe llevarse la audiencia:- Pensamiento de que somos la mejor opción.- Motivarlos a contratar algún paquete.- Ofrecerles promociones llamativas.

Objetivos a corto plazo del sitio:- Innovar la página con mayores promociones y servicios al cliente.- Mostrar más información de la que ven en físico las personas. Metas del Cliente

Información clave que la audiencia debe saber:- Internet a gran velocidad para mandar lo que sea.- Llamadas en toda la República y al extranjero sin gastar de más.- Mayor velocidad de tus juegos preferidos.

Necesidades básicas del contenido para la audiencia: - Estar siempre en contacto con sus seres queridos. - Una mayor diversión para estar con la familia. - Paquetes accesibles. - Cómodos y seguros para toda la familia Audiencia Objetivo Establecer el ámbito y

Características de la audiencia:Sexo femenino y masculino. Clase social baja, media. Interés en la tecnología y sus aplicaciones en la vida diaria. Nacionalidad mexicana. En el D.F y Área Metropolitana; también en el interior de la república. Ocupaciones en general. Rango de edad y niveles de lectura: Desde 18 años a 60. Educación primaria. Requerimientos Necesarios para la Distribución Navegador o Explorador de los usuarios:Contacto con la empresa desde la página Tipos de archivos que se pueden importar:Números telefónicosCorreos electrónicosInformación sobre paquetes

Mensaje y audiencia objetivo

- Gente que desee contratar un nuevo y mejor servicio de televisión por cable.

- Que los clientes se den una mejor idea de lo que es este nuevo servicio, junto con los beneficios que incluye algunos paquetes de Total Play. Cuando empiecen a ver un poco de los precios y de los beneficios que tienen al contratar alguno de los paquetes de Total Play, se busca atraer nuevos clientes y así, tener un mejor posicionamiento en el mercado de la televisión por cable.

Objetivo de proyecto

- La empresa no cumple con la cuota de ventas

(100 por día) por lo cual se buscan alternativas de estrategias de venta y así hacer el proceso de toma de decisiones.

- Que los clientes se den una mejor idea de lo que es este nuevo servicio, junto con los