EMPRESA MULTICELL

...

PRECIO

Para nuestros precios aplicando el descuento le mencionamos algunos productos y servicios que ofrecemos:

* Galaxy S6 Edge plus 32 Gb: $14000/ 25% de descuento: 10500$

* IPhone 6s plus 128 Gb $17000/ 25% de descuento: 12750$

* Liberación de la marca Samsung 500$/ 50% de descuento: 250$

CONCLUSIONES

Un teléfono celular es un radio y funciona básicamente como un walkie-talkie, con la diferencia de que en el walkie-talkie o se escucha o se habla y en el teléfono celular se puede hablar y escuchar al mismo tiempo, además de que se pueden hace otras cosas como enlazar tres conversaciones, conferencias, llamadas en espera y buzón de voz entre otras. La desventaja con la que cuentan los teléfonos celulares es que estos no están protegidos y las conversaciones pueden ser interceptadas. Actualmente ya existen leyes para protegernos en contra de quiénes escuchan ilegalmente nuestra conversación sin embargo esas leyes son difíciles de aplicar debido a que es duro de detectar a alguien escuchando nuestra conversación, por lo que debemos de ser cuidadosos en lo que estamos diciendo durante una conversación a través de un celular.

Una de las aplicaciones más fuertes que ha tenido el teléfono celular, además de la comunicación móvil, es el acceso a Internet móvil como si se estuviera frente a una PC. El término móvil se utiliza para clasificar cualquier terminal radial que se puede utilizar durante operaciones en movimiento y/o distancia. Recientemente el término móvil se utiliza para describir terminales de radio que están adheridas a plataformas con movimientos rápidos como el teléfono celular que puede estar en un vehículo a gran velocidad.

INTRODUCCIÓN

La misión suprema de toda empresa o microempresa debe ser el mayor nivel de satisfacción para sus clientes y usuarios, pues éstos con sus compras permiten que la empresa siga existiendo y creciendo, generando de tal forma beneficios para sus integrantes (propietarios, directivos y empleados).

La posibilidad de elección da poder al consumidor. Un consumidor con poder se convierte en un cliente leal si se le ofrecen productos y servicios calibrados a sus necesidades.

Esto es responsable de un cambio en el patrón del pasado, en el cual los consumidores o los usuarios de cosas (o servicios) tenían que adaptar sus vidas a los productos o los servicios ofrecidos.

Ahora bien, dentro de esa necesidad de satisfacer plenamente al cliente y usuario, no sólo es necesario monitorear de forma constante esos niveles de satisfacción, sino que deben definirse cuales son la necesidades de los clientes y usuarios mediante un estudio o investigación de mercado.

Una empresa que trate de satisfacer necesidades de acuerdo a lo que ellos creen que son los requerimientos de los clientes o usuarios, y no de acuerdo a lo que estos realmente solicitan están destinados a perder posiciones en el mercado.

En MÉXICO existe una gran cantidad de empresas dirigidas al área de servicio celular, originado por el avance tecnológico a nivel mundial y el auge de la telefonía móvil.

La empresa MULTICELL es una empresa privada ubicada en Puerto Ordaz, la cual se encarga de prestar servicio técnico y ventas de accesorios y equipos celulares. Esta se utilizará como modelo para la aplicación de la función calidad.