EMPRESA “UCTRILLA” Mercadotecnia

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Imagen de la empresa

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Ubicación

Gorras y Sombreros Uctrilla se encuentra ubicado dentro de Chapultepec, parque urbano localizado en la delegación Miguel Hidalgo, en el Distrito Federal (México).

Este parque es uno de los mayores en su tipo en el hemisferio occidental, con una superficie de 678 ha. Chapultepec está dividido en tres secciones y alberga algunos de los sitios turísticos más importantes de México, como el Museo Nacional de Antropología. Cuenta con dos lagos artificiales, espacios deportivos y numerosas fuentes.

Contratacion de personal:

Debido a que es un pequeño puesto y además es familiar no tienen la necesidad de recluir a mas gente, ya que que con las dos personas que lo atienden y administran es mas que suficiente.

Tipo de clientes:

Son visitados por los capitalinos y por los turistas que llegan a la ciudad de México.

POLITICAS

De Calidad

- Elevado compromiso en ofrecer un producto oportuno.

- La más completa comunicación al cliente interno y externo.

- Amabilidad en el servicio y agilidad en los proceso de venta.

- Innovación práctica y eficiencia en costos.

- Compromiso con las normas de calidad.

- Labor cooperativa y desarrollo integral de las personas.

PROCEDIMIENTOS

10.1 Fabrica – Negocio

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10.2 Negocio – Cliente

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11. PERFILES DE PUESTO

VENDEDOR

Actitudes

- Compromiso

- Determinación

- Entusiasmo

- Paciencia

- Dinamismo

- Responsabilidad

- Sinceridad

- Honradez

Habilidades para las Ventas

- Habilidad para encontrar clientes

- Habilidad para generar y cultivar relaciones con los clientes

- Habilidad para determinar las necesidades y deseos de los clientes

- Habilidad para hacer presentaciones de venta eficaces

- Habilidad para cerrar la venta

- Habilidad para brindar servicios posventa

- Habilidad para retroalimentar a la empresa de lo que sucede en el mercado.

Conocimientos

- Del negocio

- Del producto

- Del mercado

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11.1 PERFILES DE PUESTO

Antonia Uctrilla Barrón

Elvia Pérez Uctrilla

NOMBRE DEL PUESTO

Vendedora

Vendedora

FUNCIONES GENERALES

Vender y acomodar

Vender y acomodar

FUNCIONES ESPECIFICAS

Comprar la mercancía y acomodar el puesto de la parte de abajo

Acomodar el puesto de la parte de arriba

PERSONAS ACARGO

Elvia Pérez Uctrilla

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JEFE INMEDIATO

______________________________________

Antonia Uctrilla Barron

EDAD

60 años

27 años

SEXO

Femenino

Femenino

HORARIO

9:00 am -8:00 pm

9:00 am -8:00 pm

RESPONSABILIDAD

Buena imagen del negocio y el buen trato al cliente

Buena imagen del negocio y el buen trato al cliente

METAS U OBJETIVOS GENERALES

Tener mas clientes de distinta procedencia no solo las personas que transitan por ahí diario

Tener mas clientes de distinta procedencia no solo las personas que transitan por ahí diario

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12. ORGANIGRAMA DE PUESTOS

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Entorno de la empresa

2.1 Tipo de Mercado y Competencia

- Mercado Local: Es la que se desarrolla en una tienda establecida o en modernos centros comerciales dentro de un área metropolitana.( Ya que en este caso solo se desarrolla dentro de lo