EMPRESARIAL COMO VALORES OCULTOS DE UNA EMPRESA

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sino también potencialidades humanas y colectivas, pueden llegar a ser

recursos, incluso, pueden ser definidas como atributos esenciales, que se relacionan con la evolución de la

humanidad; por ello es preciso examinar en que medida el medio reprime, tolera o estimula las posibilidades

disponibles para cubrir los requerimientos del talento humano.

Lo anterior abrió la posibilidad de usar, “Las necesidades humanas” como patrón de medida para el

modelo de medición de valores ocultos. Para lo cual se tomaron los lineamientos de las teorías de Herzberg7

sugiere lo que él llama la teoría bifactorial de la motivación y Max Neef8 con el “Desarrollo a Escala

Humana”9 para ser utilizados en el modelo.

Max Neef propone 2 clases de necesidades humanas fundamentales:

1. Criterio ontológico o existencial, en que distingue las necesidades de ser, tener, hacer y estar,

entendiendo el estar en un tiempo y en un lugar. A éstas le denominan satisfactores o deseos10.

2. Criterio axiológico o de valores, distinguen nueve necesidades humanas fundamentales a saber:

subsistencia, seguridad, afecto, entendimiento, participación, ocio, creación, identidad y libertad.

Afirma que está culturalmente determinado no son las necesidades humanas fundamentales, sino sus

satisfactores. El fin próximo de una acción es el satisfactor y el remoto es la necesidad11. Ver tabla 1.

4 KAPLAN, Robert. NORTON, David: The balanced scorecard. Harvard Business School Press. 1997.

5 DAVIS, Op. cit.

6 SCHUMAGER, Ernest Friendrich. Madrid, España: Lo pequeño es hermoso. Editorial Hermann Blume. 1984..

7 HERZBERG, Frederic. New York: The Motivation Work. John & Sons. 1962.

8 MAX NEEF, Manfred. Medellín, Colombia: Desarrollo a escala humana: una opción para el futuro. Editorial Cepaur. 1997.

9 MAX NEEF, Op. cit.

10 ELIZALDE Antonio. Santafe de Bogotá: ¿Calidad de vida para todos?. Ediciones Uniandes, 1998.

11 MERLANO, Alberto. Motivación y productividad. En : Administración de personal. Medellín. Vol. 3, Nº 8.

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TABLA 1 DIFERENCIA ENTRE NECESIDAD Y SATISFACTOR

Cada necesidad puede satisfacerse a niveles diferentes y con distintas intensidades. Mas aún, se satisfacen en

tres contextos12: en relación con uno mismo (Eigenwelt), en relación con el grupo social (Mitwelt), en

relación con el medio ambiente (Unwelt). La calidad e intensidad tanto en los niveles como en los contextos

dependerá de tiempo, lugar y circunstancia.

La medición de los valores ocultos se hace en términos de satisfacción de las necesidades humanas definidas

por Max Neef, donde las necesidades de subsistencia y seguridad son de tipo higiénico según los lineamientos

de Herzberg. Los resultados del modelo de valoración se presentan en una escala porcentual de uno a cien,

que indica la intensidad o grado de satisfacción de las necesidades de acuerdo con unas categorías, ver tabla 2;

la calidad dependerá del cubrimiento de las necesidades de tipo higiénico.

TABLA 2 CATEGORIZACION DE PORCENTAJES

CATEGORIA PUNTAJE

ALTA 75.00 % - 100 %

MEDIA 60.00 % - 74.99%

BAJA 20.00 % - 59.99 %

VULNERABLE 0.00 % - 19.99 %

La escala de categorías presentada anteriormente, aplica para la valoración de todas las necesidades, a

excepción de las de seguridad y subsistencia, que son de tipo higiénico pues, su existencia no satisface, pero,

su inexistencia afecta bastante la satisfacción de los individuos; éstas se darán en las categorías de aceptable o

vulnerable; debido a que las personas en lo que refiere a los factores higiénicos, dicen estar satisfechas sólo

cuando su cubrimiento es alto en comparación con las otras necesidades13, por ello se asigna un peso mínimo

de 80 % para la categoría aceptable.

MODELO DE MEDICIÓN PROPUESTO

El modelo propuesto dictaminará un diagnóstico parcial para cada uno de los valores ocultos, éstos al ser

consolidados conformarán, el diagnóstico organizacional. La temática para la formulación del diagnóstico se

establece mediante la relación de 3 elementos, los planteados por Max Neef como necesidades existenciales,

ver figura 1.

12 MAX NEEF, Op. cit..

13 ELIZALDE, Op. Cit.

N E C E S I D A D E S S A T I S F A C T O R E S

• Son finitas, pocas.

• Son universales.

• Van impresas en nuestra naturaleza.

• Son objetivas, se viven subjetivamente.

• No se pueden eliminar mientras no se satisfagan.

• Pueden ser infinitos.

• Son resultado del estímulo externo.

• Son educables, controlables.

• Son manipulables por el consumo.

• Se pueden crear, se pueden eliminar.

• Satisfacerlos no siempre es