ESTUDIO DEL MERCADO. PROCESO DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS.

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A continuación se resume la investigación de campo que propone el CBI para exportadores de empresas pequeñas y medianas:

- La investigación de campo se inicia en nuestro país:

- Empresas que ya están exportando al mercado objetivo: El analista debe comunicarse con exportadores que ya estén exportando al mercado meta: ¿Qué es lo que ellos conocen que nos pueda ser útil? Aunque se muestren reacios a compartir información, cualquier dato puede ser útil. Sin embargo, más adelante se deberá verificar si la información obtenida de esta manera es relevante para nuestros propios fines.

- Exportadores de productos similares: Puede ser útil comunicarse con empresas que estén exportando productos similares que no compitan directamente con los nuestros. Podría eventualmente compartir esfuerzos en realizar investigaciones de campo en forma conjunta.

- La investigación de campo durante ferias y exposiciones:

Aprovechar la visita a eventos feriales en el mercado meta permite realizar acercamientos con importadores, mayoristas o minoristas claves. El analista debe considerar los siguientes puntos:

- Planear la visita con suficiente anticipación: Ello permitirá contactar a las personas indicadas, visitar a compradores potenciales, y a competidores.

- Hacer citas.

- Escoger el momento adecuado para visitar a las personas que nos interesan.

- Plantearse con anticipación las preguntas que se harán en las entrevistas. Anotar posteriormente la información obtenida.

- Tratar de conducir la conversación con el entrevistado, manteniendo un ambiente informal y relajado.

- Investigación de campo haciendo chequeos en puntos de venta:

Una vez ubicado en el país-mercado meta, el analista podría visitar algunas supermercados y puntos de venta donde se comercialicen productos similares o equivalentes al suyo. Aquí podrá obtener información de precios al consumidor final, listados de precios y ver cómo se están presentado al público los productos de la competencia. Podría también tomar nota de cuánto espacio de góndola se le destina a estos productos, y qué productos ocupan las mejores posiciones (a la altura de los ojos). Además podría formarse una idea sobre la promoción en el punto de venta y las herramientas de merchandising comúnmente utilizadas).

- Investigación de campo por medio de observación directa en el mercado:

La investigación por medio de observación directa es una técnica que ayuda a convertir hechos y actitudes que suceden en el mercado, en información relevante para la comercialización. El analista debe actuar como un “comprador”, observando y grabando las acciones que realizan los compradores auténticos dentro de la tienda.

Otra faceta de la observación directa es la observación analítica de la TV local, en busca de tendencias, modas, servicios que ofrecen, etc. los comercios en la localidad.

- Realización de la investigación de campo vía Internet

¿Cómo debe estructurarse una investigación por internet?

De manera similar que en las otras técnicas de investigación, el analista debe estructurar su investigación y definir previamente qué es lo que busca. De esa manera, puede enfocar su investigación:

- Usando palabras-clave en buscadores generales o específicos,

- Investigando en sitios de internet y en sus links,

- Buscando en bases de datos en línea,

- Buscando en portales que tengan información relevante al producto que interesa.