El objetivo general de este trabajo es aplicar las técnicas de investigación aprendidas en clase, a través de un trabajo formal.

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Según Lambin J., (2003), “es el nivel máximo de la demanda de un producto; considerado en la hipótesis de que todos los usuarios

Se entiende entonces, que un mercado potencial es un grupo de personas que tienen un interés en común en una oferta de mercado y que pueden y tienen la capacidad económicamente halando, de adquirirlo.

A la hora de lanzar un producto, es importante tomar en cuenta el mercado potencial, que son los posibles consumidores que pueden llegar a adquirir el producto si se maneja una buena estrategia de marketing.

2.2.2 Mercado

El mercado es el conjunto de 1) compradores reales y potenciales que tienen una determinada necesidad y/o deseo, dinero para satisfacerlo y voluntad para hacerlo, los cuales constituyen la demanda, y 2) vendedores que ofrecen un determinado producto para satisfacer las necesidades y/o deseos de los compradores mediante procesos de intercambio, los cuales constituyen la oferta. Ambos, la oferta y la demanda son las principales fuerzas que mueven el mercado.

Kloter lo define como el conjunto de los compradores reales y potenciales de un producto o servicio. Todos estos compradores comparten una necesidad o deseo determinado que se busca satisfacer mediante intercambios y relaciones.

Originalmente el término mercado se refería al lugar donde los compradores y vendedores se reunían para realizar el intercambio de sus bienes.

En la economía moderna se puede decir que abundan los mercados, ya que se basan en el principio de división del trabajo donde cada persona se especializa en la producción de un bien o servicio, recibe un pago y compra lo que necesita con ese dinero.

2.2.3 Segmento de mercado

Segmento de mercado se define como un grupo de personas, empresas u organizaciones con características homogéneas en cuanto a deseos, preferencias de compra o estilo en el uso de productos, pero distintas de las que tienen otros segmentos que pertenecen al mismo mercado. Además, este grupo responde de forma similar a determinadas acciones de marketing; las cuales, son realizadas por empresas que desean obtener una determinada rentabilidad, crecimiento o participación en el mercado".

Características Básicas de un segmento de mercado:

- Un segmento de mercado es un grupo de personas, empresas u organizaciones

- Un segmento de mercado presenta una respuesta similar a determinadas actividades de marketing

- Un segmento de mercado presenta ciertas características que asemejan a sus integrantes pero que los distingue de otros grupos

- El tamaño de un segmento de mercado es susceptible a las variables que se utilizan para determinarlo

- Un segmento de mercado representa una oportunidad para obtener ganancias, crecimiento o mayor participación en el mercado

Los mercados de consumo se pueden segmentar a través de variables como:

- Geográficas: se le llama segmentación geográfica al hecho de dividir un mercado en diferentes unidades geográficas como naciones, regiones, estados, municipio, ciudades o vecindarios.

- Demográfica: es dividir el mercado en grupos, con base en variables demográficas como edad, sexo, tamaño de familia, ciclo de vida familiar, ingresos ocupación educación, religión, raza y nacionalidad.

- Psicográficas: es dividir un mercado en diferentes grupos con base en la clase social, estilo de vida o características de la personalidad.

- Conductuales: dividir un mercado en grupos con base en el conocimiento, actitudes, uso o respuesta de los consumidores a un producto.

Para que una segmentación sea eficaz debe ser:

- Medible: se puede medir el tamaño, el poder de compra y los perfiles de los segmentos.

- Accesible: se puede llegar a servir eficazmente a los segmentos de mercado.

- Sustancial: los segmentos de mercado son lo bastante grandes o rentables como para servirlos. Un segmento debe ser el grupo homogéneo más grande posible al que vale la pena dirigirse con un programa de marketing a la medida.

- Diferencial: los segmentos se pueden distinguir conceptualmente y responden de manera diferente a los distintos elementos y programas de la mezcla de marketing.

- Susceptibles de acción: es posible diseñar programas eficaces para atraer y servir a los segmentos.

2.2.4 Mercado meta

Se le conoce también como Target, público objetivo, grupo objetivo o mercado objetivo.

De acuerdo con McCarthy E. y Perreault W. (2001) “mercado meta es un grupo relativamente homogéneo (semejante) de clientes a quienes una compañía desea atraer.”

Otra forma de definir el mercado meta es como un segmento del mercado al que un producto en particular es dirigido. La estrategia de definir un mercado meta consiste en la selección de un grupo de clientes a los que se quiere dar un servicio.

Entre los las decisiones que hay que tomar en cuenta están:

- cuántos y cuáles segmentos se establecerán cómo objetivo

- cuántos y cuáles productos se les ofrecerá

Se establecen tres pasos para establecer mercados meta:

- segmentación de mercado

- selección del mercado objetivo

- posicionamiento de producto

Las estrategias que se utilizan para determinar los mercados tienen una influencia por parte de:

- la madurez del mercado

- la diversidad de preferencias y necesidades de los consumidores

- el tamaño de la compañía

- la fortaleza de la Competencia (economía)

- el volumen de ventas requerido para alcanzar beneficios

Un mercado se puede establecer de forma selectiva ( por ejemplo tomando encuesta la estrategia de concentración o especialización de mercado)