En una era de cambiante, con miles de herramientas tecnológicas y una creciente competencia

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Este modelo de ocho etapas lo podemos describir gráficamente de la siguiente manera:[pic 1]

Etapa1: La identificación de un problema: se refiere a la definición del problema tomando en cuenta cada uno de los componentes, pero también poniendo mucha atención a que no se confunda el problema con el síntoma del problema.

Etapa 2.- La identificación de los criterios para la toma de decisiones: se refiere a identificar lis criterios o características que son verdaderamente importantes para la solución del problema a través de la decisión que se tome.

Etapa 3.- La asignación de ponderaciones a los criterios. Se refiere a ponderar o dar un valor a los criterios de la etapa anterior para de este modo darles la prioridad correcta a la hora de tomar decisiones.

Etapa 4.- El desarrollo de alternativas: consiste en la obtención de todas las alternativas viables que puedan tener éxito para la resolución del problema.

Etapa 5.- Análisis de las alternativas. Una vez que se tienen todos los criterios ponderados se analizan las fortalezas de cada uno para volverse evidente

Paso 6.- Selección de una alternativa. Consiste en seleccionar la mejor alternativa

Etapa 7.- La implantación de la alternativa. Consiste en que la decisión se lleve a cabo, e incluye dar a conocer la decisión a las personas afectadas y lograr que se comprometan con la misma

Etapa 8.- La evaluación de la efectividad de la decisión. Este último paso juzga el proceso el resultado de la toma de decisiones para verse se ha corregido el problema. Si como resultado de esta evaluación se encuentra que todavía existe el problema tendrá que hacer el estudio de lo que se hizo mal.

Así mismo Robbins, S. y Coulter, M. (2010 P.124) menciona que Los gerentes diariamente toman docenas de decisiones de rutina; por ejemplo, qué empleado trabajará qué tumo la próxima semana, qué información debe incluirse en un informe, o cómo resolver la queja de un cliente. Un que una decisión parezca sencilla o que un gerente la haya tomado muchas veces antes, aún es una decisión. Por lo que menciona formas de cómo se toman las decisiones:

- Toma de decisiones intuitiva: basada en experiencias, sensaciones.

- Toma de decisiones Racionalidad: basado en ser objetivo y lógico.

- Racionalidad limitada: soluciones que no son suficientemente buenas.

Una vez que hemos conocido cada una de las 8 etapas del proceso de toma de decisiones y el tipo de decisiones procederé a realizar un el análisis de acuerdo a cada una de ellas en un problema específico y real de mi vida laboral.

Referencias:

Menguzzato, M. y Renau, J.(1992) La dirección estratégica de la empresa. España: Ariel

Robbins, S. y Coulter, M. (2010). Administración (10ª ed.). México: Pearson Educación.