Encyclopedia británica, Inc.

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4. ¿EBI debió responder a las estrategias de Microsoft? Si es así, ¿Cómo y por qué debió hacerlo?

Considero que si debió hacerlo y actuar de una manera agresiva, Microsoft era totalmente nuevo y ofrecía productos de baja calidad y no conocía el mercado al cual se dirigía en cambio EBI ya se había ganado la confianza de sus consumidores por el éxito del producto y por la antigüedad y experiencia en sus operaciones, toda empresa deberá tener estrategias que le permitan contrarrestar este tipos de situaciones como es la entrada de productos sustitutos al mercado, EBI debió prestar atención en identificarlos y en hacerles un seguimiento que le permita prever más amenazas en el futuro y luchar contra Microsoft no solo en calidad y ventas si no en buscar estrategias promocionales o valores agregados a sus enciclopedias también debe buscar aquellos lugares en donde Microsoft no tiene mucho impacto para poder lograr posición en ese mercado y cuando esta compañía nueva llegue ya hayan conocido y adquirido en EBI.

5. ¿Qué sistemas de control recomendaría para EBI para hacerle ver las posibilidades de transformar su modelo de negocios?

EBI tienen que formular nuevamente sus de estrategias este proceso le permitirá evaluar las fortalezas y debilidades de la compañía, a la luz de las oportunidades y los peligros del entorno; La formulación de estrategias es el proceso de decidir las metas de la organización y las estrategias para alcanzarlas

Debe hacer un análisis del peligro, es decir que la entrada de este competidor fuerte puede lograr que los consumidores cambien sus gustos o nuevas normas gubernamentales.

Determinar oportunidades, como innovaciones tecnológicas, realizar análisis sobre el comportamiento de los clientes o la idea para mejorar las enciclopedias ya existentes y reducir los costos sin sacrificar la calidad de las mismas.

Posteriormente establecer un control de tareas para validar si todas las acciones que se realizan dentro de EBI se están realizando de manera eficaz. EBI debe introducir nuevos productos o marcas de buena calidad que supere las expectativas de los clientes y estos no se vallan por versiones baratas y de baja calidad, buscar estrategias de publicidad y mantener la atención personalizada de sus clientes para poder fidelizarlos y que estos no sientan la necesidad de otros productos