Caso Gap Inc. 2010

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Gap ha hecho muchos cambios en su estrategia de negocios, desde que sus ventas comenzaron a bajar en el año 2000:

1. Como primera estrategia fue hacer el cambio de director de Mickey Drexler y fue reemplazado por Paul Pressler en el 2002.

2. Pressler desarrollo una plataforma totalmente nueva para el comercio electrónico, y los tres sitios web fueron rediseñados para ser más funcionales.

3. La expansión de la oferta de marca GAP para mujeres mayores de 35 años.

4. El lanzamiento Piperlime.com de zapatería online.

5. Reducción de deuda lo cual aumento el valor de la acción en el 2007.

Luego después del mal desempeño financiero que estaba atravesando la compañía decidieron cambiar el director actual por Glenn Murphy el cual aplico las siguientes estrategias:

Aumento el atractivo de las líneas de productos de la compañía y expandió la línea de productos al ámbito internacional.

Abrió nuevas tiendas con franquicias en 11 países, entre ellos a Arabia Saudita, Bahrain, Indonesia , Los Emiratos Árabes Unidos , Catar y Corea del Sur .

Murphy también abrió tiendas de Banana Republic con franquicias en nueve países en ese primer año.

En el 2008 más de 100 tiendas estaban operando con franquicias y la empresa abrió otras tiendas en Grecia, Rusia, Israel, Jordania, México y Rumania en 2008 y 2009.

Expandió sus tiendas outlet de fábrica de Gap y Banana Republic en Canadá.

Murphy también diversifico la variedad de tiendas de ropa de la empresa con la adquisición de Athleta por 150 millones de dólares en 2008. Athleta era una tienda que vendía ropa deportiva, trajes de baño y ropa informal inspirada en la ropa para mujeres.

Las decisiones tomadas por Murphy eran para disminuir costos que había dejado el anterior gerente, pero siempre considero asignar recursos para fortalecer la reputación de las marcas de Gap en calidad y estilo, lo cual contrato a un diseñador famoso para que diseñara la ropa de Gap. Para los analistas de Wall Street el cambio de Murphy y Robinson se dirigían por buen camino, al hacer el cambio demográfico que en vez de dirigirse a los jóvenes de 10- 24, la segmentación se cambiara a las personas entre 25-35 años, sin embargo a pesar de los diferentes cambios realizados la empresa no mejoraba sus ventas hasta 2009, lo cual causo polémica por el mal desempeño financiero que estaba atravesando la empresa