Ensayo de Marketing 3.0 Químicos peligros

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Los consumidores ya no buscan productos y servicios que satisfagan sus necesidades, sino que solicitan además experiencias y modelos de negocio que les desarrollen su faceta espiritual. La aportación de significado es la proposición de valor del futuro en marketing. El modelo de negocio en los valores es la mueva aplicación por excelencia del marketing 3.0 (Kotler et al, 2011). Con esta propuesta de isotanque Orica permitió a sus clientes darle alivio en muchos puntos de su operación como también el compromiso con el traslado seguro de los materiales peligrosos sin afectar a la población cercana, siendo el isotanque un envase más amigable, seguro estructuralmente y con muchas ventajas a nivel operativo donde elimina mayores exposiciones de sus trabajadores. Dentro de la Visión y Valores de Orica (2016), es el encontrar soluciones valiosas; buscamos soluciones con las que aumentar el valor de la empresa y de nuestros clientes. Nos comprometemos a no dejar de mejorar, innovar, y encontrar mejores formas de hacer las cosas. Prestamos atención a lo que necesitan nuestros clientes, e invertimos en tecnología e investigación para desarrollar nuevas ideas. Según Kotler et al (2011) menciona que una empresa que pone en práctica el marketing 3.0 demuestra su preocupación por las comunidades que la rodean: comunidades de consumidores, de empleados, de colaboradores y accionistas. En el caso de Orica, busca tener el mejor de los acercamientos con las comunidades. Desarrolla un primer plan de difusión y conocimiento del producto, ya que es muy fácil decir que algo es peligroso y a la vez desconocer las medidas de seguridad.

Las rutas de convoy donde Orica traslada sus productos, por ejemplo el cianuro de sodio, son muy largas y pueden durar días de trayecto llegando inclusive entre 5 a 15 días entre ir y venir. Tanto en las rutas hacia la mina Yanacocha en el norte (Cajamarca) o minera Ares hacia el sur (Arequipa), el convoy necesita hacer paradas técnicas, necesita detenerse para que el personal coma o necesita hospedaje para que el personal descanse y pase la noche. Esto genera oportunidades de negocio a los pueblos, a las personas que colocan un restaurante o brindan parqueo a las grandes unidades de transporte, a los que brindan hospedaje, todo ello repercute y genera a la vez sub-empleos en cadena beneficiando a más de un poblador. Lo también positivo es que no solo se trata de un convoy o una empresa sino de varias y que todos en conjunto suman para el crecimiento del pueblo.

Finalmente, el trasladar productos químicos peligros y más aún hacerlos pasar por pueblos, nunca dejará de ser peligroso, pero si hay maneras de contrarrestar o disminuir los riesgos. Para empresas como Orica, no hay peor enemigo que el desconocimiento de sus productos y que las personas tengan apreciaciones erradas. Es por eso que el primer paso importante para generar el acercamiento a la comunidad es la comunicación. El invertir en brindar nuevas soluciones y generar valor al producto es una convicción de Orica, donde a la vez sea el medio ambiente y la comunidad los beneficiados. El realizar trabajos de responsabilidad social es parte de su política, entiende que el negocio o la cadena productiva no se puede hacer de forma autónoma, es necesario invitar y ayudar a quienes te pueden permitir el éxito de tu negocio. Los valores de cada empresa marcarán la visión y la delimitación de hasta dónde quieren llegar o quieran ser reconocidos.

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Referencias

Kotler, P.; Hermawan, K. y Iwan, S. (2011). Marketing 3.0. (3ª ed). España: LID Editorial empresarial.

Arellano, R. (2010). Marketing: Enfoque América Latina. El marketing científico aplicado a Latinoamérica. México: Pearson.

Visión y Valores Orica (2016). Encontramos soluciones valiosas. Tomado de http://www.oricaminingservices.com/es/es/page/about/vision_and_values