Estrategia BMW

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Pasando a hablar de las actividades de apoyo, refiriéndonos al abastecimiento, BMW cuenta con materiales de calidad. Para el desarrollo tecnológico, BMW cuenta con un departamento de I+D en el que realiza todos sus avances. Gracias a los Recursos Humanos, BMW cuenta con una gran fuerza de trabajo con muchos ingenieros que hacen posible la calidad de la marca.

Ahora, veremos cuál es la propuesta de valor para el caso de los nuevos segmentos definidos dependiendo de los objetivos que nos hemos marcado para estos próximos tres años, además de la estrategia que sigue cada uno de ellos.

Teniendo en cuenta los objetivos que la empresa tiene hasta el año 2019, y habiendo definido los segmentos a los que se dirigirá, podemos decir que teniendo en cuenta que la empresa desea seguir aumentando su beneficio y rentabilidad, a ésta le vendrá muy bien la imagen de marca que tiene gracias a la estrategia de la que hablamos que lleva a cabo.

Esta también se beneficiará de lo mismo a la hora de sacar en 2019 los nuevos coches ecológicos, y en este objetivo podemos ver claramente que se lleva a cabo una estrategia de diferenciación, puesto que es la empresa pionera. La propuesta de valor que BMW ofrecerá, además de la calidad, el diseño, la seguridad y el servicio que recibirán estos hombres y mujeres principalmente mayores a 35 años, como vienen ofreciéndolo siempre, será en este caso la de respetar el medio ambiente; un tema con el que cada día más gente se sensibiliza y se preocupa.

Con unas mejores prestaciones en las motocicletas, la empresa será también pionera, y viene en consonancia con lo que la empresa ha querido ofrecer y transmitir siempre a los usuarios: seguridad, confort, etc. Este nuevo sistema de no poder caerse en caso de accidente es un claro ejemplo de diferenciación respecto a otras marcas, y aportan a los usuarios de las motocicletas una seguridad extrema, que consiguen a su vez abrirse a mucha más gente de la que antes lo hacían, puesto que mucha gente no se compra una motocicleta por ser menos segura que un coche. Es por ello que definimos este segundo segmento de gente algo mayor, puesto que son los que más miedo pueden cogerle a una motocicleta.

Por último, haciendo referencia a las bicicletas, BMW en este caso también saca al mercado sus bicicletas con atributos con los que la marca alemana se diferencia (calidad, marca, diseño y una buena atención y servicio post venta al cliente).

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Marca y posicionamiento

El posicionamiento lo constituye la imagen de nuestra marca que los distintos consumidores tienen en sus mentes. En el caso de BMW, diremos que adopta un posicionamiento orientado al producto. Este tipo de estrategias de posicionamiento son las basadas en uno o varios atributos físicos del producto que lo hacen resaltar de los de la competencia.

La principal fuente de ventas para BMW la forman aquellas personas que acceden por primera vez al segmento de lujo dentro de un proceso de progreso en su actitud hacia el automóvil. El perfil característico es el de empresarios, profesionales liberales y directivos de empresa que consideran el automóvil algo más que un simple medio de transporte.

El rasgo más característico de los clientes de BMW es que esperan de su coche algo más que un mero medio de transporte porque disfrutan conduciéndolo. Ésa es su identidad de marca: un BMW es un coche pensado y diseñado para aquéllos a los que les gusta conducir.

Del mismo modo ocurre con las motocicletas; mediante la gama BMW Motorrad la compañía se dirige a un público amante de la velocidad y la carretera, dispuestos a pagar precios superiores a los del sector a cambio de productos de alta calidad. Con las nuevas motocicletas con mejores prestaciones, la imagen de marca, tal y como venimos diciendo anteriormente, mejorará notoriamente, puesto que está pensada para ser la motocicleta más segura del mercado, y esto hará que el público tenga aún más claro que BMW es una marca de gran calidad y seguridad.

Una de las reglas de oro de la marca para cualquier empresa es que una marca de primera calidad puede producir una variación y lanzar un producto estándar. BMW ha obtenido buenos resultados cuando se trata de la diversificación hacia modelos más estándar: el Serie Uno. Estos modelos han dado la posibilidad de conducir marcas de lujo a unos precios mucho más bajos que el resto de modelos y disfrutar así de las prestaciones o ingenierías que llevan estas marcas. De este modo logra, como hemos indicado anteriormente, ajustarse a diferentes necesidades dentro de los segmentos a los que se dirige.

Por otro lado, el esfuerzo que BMW está dedicando a la optimización y mejora de los coches eléctricos y ecológicos (iPerformance) le permite a la compañía captar a nuevos clientes, preocupados por el medio ambiente, dispuestos a pagar un sobreprecio. Tal y como hemos visto, este es otro de los objetivos de la empresa a tres años vista, por lo que al sacar en 2019 un automóvil propulsado mediante el hidrógeno, esto hará que la marca se posicione como una marca muy concienciada con el medio ambiente y dispuesta a cambiar el mundo. Al mismo tiempo, otra actuación de la marca estos años será la de ganar notoriedad con la venta de bicicletas; pues será otro motivo que le ayude a la empresa a posicionarse de tal manera.

El incremento de la accesibilidad y el cambio en la estrategia de comunicación (campaña publicitaria “¿Te gusta conducir?”) han inducido a más que notables mejoras en cuanto a la notoriedad y a la identificación de los valores de marca, y han originado no sólo una mayor ambición de conducir un BMW, sino también un aumento de la consideración y de la intención de compra.

El establecimiento de la marca como principal ventaja competitiva, ha convertido a BMW en una de las marcas más prestigiosas de automóviles, llevándola hasta lo más alto y dotándola de un grado de exclusividad altísimo dentro de su segmento competitivo. El valor real de BMW reside en su propia marca la cual imprime a los consumidores que la adquieren prestigio, deportividad, estatus social y económico o distinción.

Por lo tanto, a la compañía le interesará ofrecer mayor accesibilidad a sus productos sin perder la imagen asociada a la marca y manteniendo la calidad de sus productos. Su preocupación en el medio ambiente seguir trasladándolo a sus productos y al mismo tiempo, conservar la percepción de su marca y el posicionamiento relacionado a esta mediante campañas de comunicación eficaces.