Estudio de mierca cocca cola.

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Plan estratégico ante competidores

Claro opera en 18 países de América y el Caribe

De manera global, esta empresa cuenta con cerca de 262 millones de clientes inalámbricos, 30 millones de líneas fijas, 17 millones de accesos de banda ancha y 16 millones de abonados de TV por cable.

Selva :Amazonas, Junín, Loreto, Madre de Dios, San Martin y Ucayali.

Sur: Tacna, Moquegua, Ica, Arequipa, Ayacucho, Huancavelica, Apurímac, Cusca y Puno.

Norte: Ancash, Cajamarca, Huánuco, La Libertad, Lima, Pasco y Piura

Cobertura

Montos de inversión para el corto y mediano plazo

En el Perú se ha invertido más de US$3,500 millones. Los presupuestos para los próximos tres años son de US$1,000 millones aproximadamente. Eso va un poco en cobertura adicional, una buena parte en capacidad, y otra parte en evolución de las tecnologías de las redes de acceso y evolución de los servicios de valor agregado 4G LTE

A Claro no se le adjudico las bandas 1700/2100MHz [exclusivas para 4G]

Para poder lanzar [el servicio] 4G, pues se podía ofrecer en las demás frecuencias anteriores. Usaron parte del espectro en la banda 1900 MHz. Se separó ese espectro adicional de la banda, y ahí se montó 4G. Lanzamos [el servicio] en mayo. Antes que Entel haya lanzado antes [el servicio 4G], porque sí tenía la frecuencia.

Ahora se busca tener más espectro. Necesita más frecuencias para que en el mediano y largo plazo no se tengan problemas de capacidad.

Claro advierte que no hay infraestructura para operadores móviles virtuales

El director de Marco Regulatorio de Claro Perú, Juan Rivadeneyra, explicó que el Perú no tiene un desarrollo de infraestructura necesario para cubrir un incremento en el servicio de telefonía móvil.

Esta situación se presenta especialmente por el déficit de antenas de telefonía, que en el Perú suman cerca 9,000 mientras que en Países como Chile o Colombia, superan los 30,000.

- FODA

- FORTALEZAS

- Cuenta con tarifas accesibles

- Nueva propuesta de equipos

- Se preocupa por escuchar a la gente

- DEBILIDADES

- Es un nuevo operador en el mercado

- Está por debajo de la demanda de las otras operadoras

- La cobertura aun no es la óptima

- OPORTUNIDADES

- La mayoría de personas están desconforme con su operador actual en cuanto a las tarifas y mal servicio de atención al cliente.

- AMENAZAS

- Está entrando a un oligopolio fuerte

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Identificar el nivel de participación de la empresa operadora móvil Bitel en el mercado de telecomunicaciones de Arequipa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Identificar los indicadores necesarios para diseñar el cuestionario de encuesta.

Definir nuestro público objetivo y segmentar nuestra muestra.

Organizar al personal para que hagan efectivo el levantamiento de información.

Interpretar los resultados.

Realizar conclusiones y recomendaciones

ANALISIS DE LA INFORMACION

FUENTE INTERNA

Bitel exige un numero de la misma empresa operadora para poder acceder a información de la misma, mediante su página web www.bitel.com.pe,

FUENTE EXTERNA

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) es un organismo técnico especializado del Estado Peruano que regula y supervisa el mercado de servicios públicos de telecomunicaciones; y vela por los derechos del usuario.

Mediante una publicación de distribución electrónica gratuita por correo electrónico, elaborada por la Gerencia de Comunicación Corporativa difundió un nuevo mapa de participación de las operadoras de telefonía móvil, que indica textualmente lo siguiente:

NUEVO MAPA DE PARTICIPACIÓN DE LAS OPERADORAS DE TELEFONÍA MÓVIL

- Las nuevas operadoras representan el 6.4% del mercado. En tanto, Movistar pasó de cubrir el 55.3% al 54.4% del mercado y Claro retrocedió de 39.6% a 39.2%, al último trimestre del año pasado.

- Las líneas móviles llegaron a 31 millones 860 mil al cierre del 2014, aumentando en 6% respecto al 2013.

Los primeros resultados de las medidas adoptadas por el OSIPTEL para promover la competencia, el ingreso de los nuevos operadores Entel Perú (remplazo a Nextel) y Bitel, muestran un nuevo mapa de participación en el mercado de telefonía móvil. Al cierre del 2014, las nuevas operadoras significan un 6.4% del total, en tanto que Movistar y Claro redefinieron su participación en el mercado de 55.3% a 54.4% y Claro de 39.6% a 39.2%.

El mercado nacional de la telefonía móvil creció a 31 millones 860 mil líneas móviles en el 2014, lo que significa un crecimiento de 6.4% (1 millón 910 mil líneas entre nuevas). Movistar sigue liderando el mercado con 17.3 millones de líneas, América Móvil (Claro) posee 12.5 millones de líneas, Entel Perú llegó a 1.7 millones y Bitel alcanza las 323 mil líneas.

“Este resultado profundiza la tendencia que mostró la telefonía móvil entre el 2012 y el 2013, cuando el ritmo de crecimiento de celulares operativos fue de 2% (580 mil líneas)”, explicó el presidente del organismo regulador, Gonzalo Ruiz Díaz.

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SEGMENTO PREPAGO: DURA COMPETENCIA EN EL 2015

- Las líneas prepago representan el 69% del total de