FACEBOOK... ¿LLEGÓ PARA QUEDARSE?

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Posicionamiento

Como es común con todas las aplicaciones y demás redes sociales que se han desarrollado, la parte difícil se presenta en el momento de posicionar y de mantener a flote la marca y de lograr evolucionar con forme a las exigencias de sus usuarios. El crecimiento y el potencial que tenía Facebook se notó desde un principio, al propagarse y convertirse en el tema del que muchos usuarios comenzaban a hablar. Su posicionamiento se basó básicamente en la visión y en la innovación que su creador apostaba en la marca.

Uno de los principales aspectos diferenciadores de Facebook y en comparación con otras redes sociales que se encontraban en el mercado, fue que sus actualizaciones e ideas nuevas eran constantes y el público y sus usuarios lo notaban, a pesar de que contaban con millones de usuarios desde un principio Facebook no se quedó en su zona de confort y buscaba siempre la manera de hacer más atractiva la aplicación. La búsqueda constante de esta innovación le permito a Facebook crear alianzas importantes en las que no solo ofrecía chat, publicaciones y demás interacción entre usuarios, si no también le aposto a la fusión de diferentes aplicaciones dentro de tu perfil social: juegos, videos, chat con video llamada, entre otros. Los usuarios cada vez se sentían más cómodos con la aplicación dado que les ofrecía un medio de interacción completo, no solo con los usuarios o amigos que tuviera dentro de su red social si no también con el mundo real.

A pesar de que Facebook lo conecta con sus amigos y conocidos con el solo envió de una “solicitud de amistad”, también permite personalizar estos grupos de amigos, el usuario puede otorgar permisos y crear grupos dependiendo de sus preferencias o de lo que él usuario quiere que sus amigos vean.

Facebook se convirtió también en un medio viral para las noticias, diferentes medios de comunicación se apoyaron de esta herramienta para compartir su contenido en sus perfiles y de esta manera ser propagado por todo el mundo, ya no necesitaríamos esperar a la transmisión de la noticias locales o al informe del periódico del siguiente día, podíamos obtener en tiempo real las noticias más relevantes sin importar dónde ni como se estuvieran desarrollando.

Otro de los aspectos relevantes que se notaron con el avance de Facebook fue evidentemente su capacidad de adaptación con el boom de la telefonía móvil y dispositivos inteligentes y de la creación de diferentes aplicaciones que lograran funcionar con los diferentes sistemas operativos existentes en el mercado. Como se menciona anteriormente, un punto a destacar de la visión de Facebook es su capacidad de generar alianzas estratégicas que permitan el crecimiento de la marca. En 2013 Facebook anuncia su alianza con Android, uno de los sistemas operativos y competidores más fuertes del mercado de dispositivos móviles. (Expansión, 2013).

Su evolución es constante, en 2015 Mark Zuckerberg genera una alianza con el gobierno de Colombia y con el ministerio de TIC para ofrecer internet a las poblaciones más pobres que puedan tener acceso a celulares de baja gama que cuenten con el sistema operativo básico de Android. De la mano de la empresa de telefonía móvil TIGO, Facebook busca poder conectar al mundo y a poblaciones vulnerables con las aplicaciones y demás contenido que pueda ayudar a la educación del país (El espectador, 2015).

Actualidad

Facebook es hoy en día una de las empresas más poderosas del mundo, a su vez su fundador Mark Zuckerberg es una de las personas más adineradas y emprendedoras de acuerdo a los últimos reportes. La naturaleza del negocio es identificar los gustos y pasatiempos de las personas, adaptando las herramientas y aplicativos a las mismas, Facebook nació para acortar distancias entre culturas y religiones. Este medio sirve como enlace entre gente de todo el mundo, funciona para conocer personas de otros países con solo tener acceso a un dispositivo móvil o un computador con internet, sin embargo, Facebook va mucho más allá.

La estrategia publicitaria de Facebook es muy fuerte, integra a la gente de acuerdo a lo que le gusta, sabe exactamente qué ofrecerle de una manera directa por medio de un estudio de usuario y análisis de los perfiles, identifica las necesidades de los asiduos, implementando características que permite al usuario expresar lo que siente, a tal punto que ya vemos los iconos de “me gusta” o vinculación de la cuenta para tener acceso a otros sitios web, conformación de grupos con los mismos intereses, sitios con información comercial entre otros, esto lo hace una de las redes sociales más grandes e importantes del mundo con un marketing elevado y con un alto desarrollo corporativo.

Al pasar del tiempo Facebook fue ampliando el mercado adquiriendo otras redes sociales que pueden ser competencia, como WhatsApp, Instagram entre otros, sin embargo actualmente existen redes sociales que compiten con Facebook y que no se dejan adquirir, de acuerdo a esto Facebook trata de mantenerse y mensualmente analiza las debilidades de la competencia y de ellos mismos para así fortalecer esas deficiencias.

Dentro de los estudios que realiza Facebook con respecto a los usuarios que se incorporan a diario y los que ya existen se puede evidenciar su objetivo general de poder definir segmentos de mercado y poder entregar esta información a las grandes empresas para que de este modo haya un puente comercial basado en la publicidad estratégica, a esto también se suma el poder crear páginas web personalizadas para que otros usuarios puedan ingresar y establecer relaciones comerciales por medio de un esquema de comercio electrónico, Facebook analiza los sitios con más alto ranking de visitas y coloca a su vez publicidad a estos usuarios para de que de cierto modo las personas sean redireccionadas y puedan recibir más información y productos de otras fuentes.

En resumen las cifras más significativas de la empresa según el informe del último trimestre del 2015 son (Digital, 2016):

- Cuenta ya con 1.590 millones de usuarios activos.

- Se usan 90 idiomas diferentes en Facebook.

- 60.000 millones de mensajes se envían cada día por Facebook Messenger y WhatsApp. [pic 1]

- El 83% de los usuarios de Facebok viven fuera de EEUU.

- Facebook Messenger tiene 900 millones de usuarios.

- WhatsApp ya ha superado la barrera de los 1.000 millones de usuarios activos.