GESTIÓN DE LA CALIDAD Y CADENA DE SUMINISTROS

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Definición del Producto

El servicio que se está ofreciendo es la distribución de un medicamento que no se encuentra muy fácilmente dentro de las instituciones de salud ya sean privadas o públicas, son medicamentos o conjunto de ellos los cuales van a cubrir las enfermedades más comunes que se presentan en los estados de la república mexicana. El servicio que se ofrece es buscar la manera más eficaz para hacer llegar el medicamento de la empresa a la que le trabajamos a los sectores de salud así mismo que nuestros clientes tengan a la disposición dicho medicamento cuando lo requieran sin problema alguno.

Figura jurídica

La empresa está constituida como una Sociedad Anónima de Capital Variable.

Información general de los accionistas.

La empresa está conformada por dos accionistas y administrada por un administrador único.

Distribución física

Inmueble que comprende de tres oficinas y almacén, área de recepción, sala de juntas, cocineta, dos baños y área de servicio.

Planta de personal

[pic 3].

Estructura del capital legal

El capital social está suscrito, exhibido y pagado en su totalidad.

Fortalezas y debilidades en lo general

Fortalezas:

- Tiene la distribución exclusiva del Stent y dispositivos de fibra óptica para el centro y sur de la República Mexicana.

- Tiene crecimiento sostenido en las ventas.

Debilidades:

- Está centralizada y esto ha entorpecido el desarrollo de las actividades,

- No cuenta con una planeación adecuada.

- La gestión administrativa es mala.

- Tiene elevados niveles de inventario.

- Corre el riesgo de perder la distribución.

Misión

“Comercializar y distribuir material y equipo médico de calidad que supere las expectativas de los clientes, generar una rentabilidad creciente y sostenida a los accionistas y ofrecer a sus empleados la posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales“

Visión

“Ser la empresa de distribución y comercialización de material y equipo médico de alta calidad más reconocida en el centro y sur de la República Mexicana”

Valores

- Ofrecemos lo que podemos cumplir y nos esmeramos en lograrlo.

- Asumimos la obligación de responder por lo que hacemos o dejamos de hacer.

- Nos esforzamos más en escuchar lo que tratan de decirnos. Si no entendemos preguntamos.

- Creemos en la veracidad como base para poder construir confianza.

- Tratamos a las personas con dignidad, esforzándonos por comprender sus puntos de vista y situaciones particulares.

- Construimos juntos el éxito de la organización.

- Nos comprometemos y compartimos la situación de aquel con quien nos hacemos solidario.

- Respetamos genuinamente a las personas aceptando sus puntos de vista y opiniones sin descalificarlas.

- Creemos en el mejoramiento continuo nutrido con el conocimiento teórico y con la experiencia diaria.

- Nos comprometemos por mejorar cada día inspirándonos en los retos.

Filosofía

“Somos una empresa en la distribución y comercialización de material y equipo médico de alta calidad, basando nuestros principios en la satisfacción plena de nuestros clientes. Formando personal con una inagotable actitud de servicio, considerando como valores indispensables la honestidad, la confianza, la responsabilidad y el profesionalismo.”

Objetivos

Objetivo General

“Ser la empresa de distribución y comercialización de material y equipo médico de alta calidad más reconocida en el centro y sur de la República Mexicana que genere una rentabilidad creciente y sostenida a los accionistas desarrollando las competencias profesionales de sus empleados“

Objetivos Específicos

Vender 2400 unidades anuales.

Lograr una participación de mercado del 10% para el año 2017.

Gestionar la inclusión del producto en el cuadro básico del Instituto Mexicano del Seguro Social y del Instituto de Seguridad y Servicio Social para los trabajadores del Estado.

Producir un rendimiento anual del 20% sobre la inversión.

Lograr el reconocimiento de la empresa en los estados de: Aguascalientes, Guanajuato, Querétaro en el año 2017.

Iniciar la distribución y comercialización de los productos en el Distrito Federal en el año 2017.

Cambial la sede de la empresa a la Ciudad de Guadalajara en el año 2017.

Dejar como representación de la empresa la actual oficina en la ciudad de Aguascalientes.

Capacitar en el ámbito de sus actividades a los empleados dos veces al año.

Hipótesis

Posicionar una empresa de distribución al sector público y privado que va a mejorar la calidad del servicio y nuestro producto se posicionara como uno de los más demandantes del mercado.

Cuestionario

1.- Es la primera vez que adquiere Ud. Un stend o medica uno?

- Si b) No

2.- ¿Cómo se enteró de este producto?