Guía para elaborar una investigación

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- CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN

La Organización objeto de estudio presenta las siguientes características.

- Scotiabank de Costa Rica S.A. es una subsidiaria de The Bank of Nova Scotia, una de las más importantes instituciones financieras en Norte América y el banco canadiense con mayor presencia internacional.

- Posee 175 años de experiencia y 69.000 empleados, el Grupo Scotiabank atiende a más de 12.5 millones de clientes en alrededor de 50 países del mundo.

- Proporciona productos financieros innovadores y servicios de gran valor a individuos, pequeñas y medianas empresas, grandes corporaciones y gobiernos.

- El Grupo BNS de Costa Rica está conformado por Scotiabank de Costa Rica, Scotia Leasing, Scotia Valores, Scotia Fondos de Inversión e IBP Pensiones. El Grupo forma parte en su totalidad de The Bank of Nova Scotia; entidad financiera fundada en 1832 y con sede central en Toronto, Canadá

- Ingresamos al mercado costarricense en el año 1995 con el compromiso de ofrecer productos y servicios de la más alta calidad, que les permitan a nuestros clientes satisfacer sus necesidades financieras con la solidez y el respaldo de un banco internacional.

- Somos un banco de capital canadiense, país con una de las economías más sanas del mundo.

- Con una estrategia de atención personalizada, disponemos de una amplia gama de servicios financieros tanto en Banca Personal como Comercial.

- Con el apoyo de cerca de 1.200 empleados, Scotiabank de Costa Rica se enfoca en ofrecer la mejor asesoría financiera para sus clientes, con el propósito de establecer relaciones de confianza y de largo plazo.

- Promueven la igualdad, el respeto y el crecimiento profesional en todo su equipo de colaboradores, independientemente de su género.

- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Se adjunta información con detalle de la estructura de la organización con detalles desde la más alta gerencia hasta la gerencia a Nivel Centroamericano.

- DESCRIPCIÓN DE INSTRUMENTOS

El trabajo de investigación no aplica instrumentos para la obtención de la información ya que la información se obtiene a través de la intranet en la cual se encuentran disponibles en la sección de Recursos humanos toda la información respecto a manuales, políticas y procedimientos a las cuales el Departamento de Recursos Humanos debe de acatar para cumplir con las directrices establecidas por la organización según la Casa Matriz.

- ANÁLISIS DE LA TEORÍA VERSUS LA REALIDAD

Las normas, políticas, manuales y procedimientos a ciencia cierta siempre son de vital importancia para la organizaciones, ya que estos son la guía que las personas encargadas de desempeñar las funciones específicas, tendrán para la correcta ejecución de las mimas, sin embargo, existen algunas situaciones que suelen presentarse en las organizaciones respecto al manejo de los procedimientos.

Algunos de ellos pueden ser:

*. Falta de capacitación de los empleados: en cuanto a manejo de políticas, manuales y procedimientos correctos, que vayan acorde a la reglamentación establecida.

*. Negligencia: Pueden existir negligencia por parte de los colaboradores que en determinado momento puedan omitir alguna información, o procedimiento importante que pueda provocar grandes consecuencias para la organización. Para lo cual las organizaciones deben de tener reglamentos correccionales para los colaboradores en los cuales se detecte esta clase de anomalías de manera frecuente.

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- ANÁLISIS Y DESARROLLO DEL TEMA

Conocer el procedimiento emitido por la casa Matriz para la Administración de Personal.

Scotiabank Costa Rica, es un nombre comercial utilizado por The Bank of Nova Scotia, en su afán por continuar ampliando sus negocios comerciales en cuanto al tema de intermediación financiera, se establece en Costa Rica, desde hace aproximadamente dos décadas.

Sus funciones de alianzas comerciales, en cuanto a banca personal, comercial, Pymes, y desarrollo social entre otros, está estrictamente ligado a políticas tanto nacionales como las mismas políticas internas emitidas por su Casa Matriz Sede Ubicada en Toronto Canadá.

De esta manera es de imprescindible omisión, recalcar que el departamento de Recursos Humanos de Scotiabank Costa Rica está totalmente ligado a políticas, y reglamentos tanto internos como externos, siempre rigiéndose por la legislación empresarial actualmente vigente en Costa Rica, y de igual manera apegándose a las políticas internas que la organización ha definido.

- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

- BIBLIOGRAFÍA