IBM´S decade of transformation: Turnaround to growth.

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Considerablemente relacionada con la pregunta anterior, mediante la siguiente cronología se puede establecer por qué las decisiones fueron acertadas o desacertadas.

5.1 Desde la dirección general del señor John Akers entre los años 1985 y 1993.

La compañía había tenido previamente establecida una política de empleo de por vida y de pronto la planta de trabajadores se vio mutilada por la eliminación de 35.000 empleos, situación que provocó de manera generalizada una crisis moral entre todos. Esta es una acción desacertada porque genera un profundo estrés entre los trabajadores que piensan que se encuentran frente a una empresa insegura e improvisadora. De igual manera se crean cinco organizaciones nuevas con nuevos ejecutivos buscando enfrentar la competencia pero que finalmente desde 1991 se empiezan a registrar pérdidas hasta 1993.

5.2 Desde la dirección general del señor Louis Gerstner entre los años 1993 y 2002

Gerstner consideró que para alcanzar el éxito se debía dar primero un gran cambio cultural. Observó que para sobrevivir la empresa debía integrarse con el único propósito de servir a sus clientes de acuerdo con lo que ellos desean, rentabilidad por acción. Sostenía que los clientes quieren soluciones y la única manera como IBM podía otorgar dichas soluciones era trabajando en equipo. Sin embargo, el no poder ajustar la cultura rápidamente a la estrategia hacía que se recrudeciera el problema financiero, por no tener ajustados los nuevos procesos.

Esta decisión finalmente le dio buenos resultados cuando la asoció con un énfasis en internet y ya en 2000 ponía record de ventas, alcanzando cifras de 85, 1 millones de dólares y ganancias por encima de los 8,1 millones.

De esta manera se da una importante transformación financiera y cultural apoyada en procesos comunes en todos los negocios y mostrando que e-business era mucho más que internet.

6. ¿Quién es la empresa hoy (ver internet) versus el caso?

Haciendo una comparación de la empresa de hoy versus el caso, se encuentra que se mantiene la tendencia mostrada. Actualmente la situación financiera de IBM es estable, pero una reducción del 10% del salario hace que la población piense lo contrario. Y es que nadie encuentra razonable trabajar con sentido de pertenencia en una empresa que está despidiendo a sus trabajadores en cualquier momento.

El periódico el financiero en 20 de abril de 2015 publico: “International Business Machines Corp (IBM) reportó una caída de 12 por ciento en sus ingresos durante el primer trimestre de 2015, pero destacó que seguirá invirtiendo en sus nuevas áreas de negocios”.

La tecnológica informó que sus ingresos bajaron a 19 mil 600 millones de dólares desde 22 mil 200 millones de dólares registrados en el mismo periodo de 2014. La ganancia neta de IBM cayó 2.4 por ciento en los primeros tres meses de 2015 respecto al primer trimestre de 2014 de 2 mil 384 a 2 mil 328 millones de dólares. A pesar de estos resultados poco favorables y con deficiencias frente a la competencia, la transformación de la empresa sigue hacia nuevos sectores.