INCIDENCIAS DE LOS CHISMES EN LAS EMPRESAS

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acompañantes íntimos. Otros chismes no poseen contenido negativo, pero la persona prefiere mantenerlos en secreto por el momento, como cuando se cuenta que una mujer está embarazada, que piensa casarse, o que se está planeando un viaje.

En la Biblia los chismosos son condenados, reclamando a las personas que sean discretas, prudentes y sepan callar. En Proverbios 26:20-22, se dice que así como el fuego se apaga cuando falta leña, las contiendan se apaciguan cuando no hay chismosos.

¿CÓMO AFECTA EL CHISME A LAS EMPRESAS?

Más de la mitad de los lugares de trabajo que desarrollan un clima de trabajo tóxico tienen el chisme como su principal forma de comunicación y llega a convertirse en una forma de acoso laboral.

De hecho, es común que los superiores empiecen el rumor, entonces, los empleados se cuestionan generando un ambiente de hostilidad "si el jefe lo hace, por qué no hacer lo mismo" comenta la CEO de Bempowering.

Esto intoxica el ambiente, pues el trabajador se engancha en los chismes por ganar favoritismo. Por eso importante que el ejemplo comience desde los directivos, pues una figura de autoridad no puede darse el lujo de cruzar las líneas de comunicación.

Por otro lado, cuando un colaborador es objeto de murmuraciones por parte de sus compañeros, su rendimiento decae y esto obstaculiza el incremento de productividad de toda la empresa y genera pérdidas graves.

El psicólogo Jesús Felipe Uribe, investigador de la Facultad de Psicología de la UNAM, asegura que el chisme mal intencionado genera estrés, pérdida de concentración, inseguridad y depresión en el ámbito personal.

EL LADO POSITIVO DEL CHISME

Sin embargo, no todo lo que tiene que ver con los rumores debe ser negativo, en un artículo dedicado a la práctica del chisme, publicado en la revista Scientific American Mind del año 2008, Mc Andrew menciona que el chisme era una actividad que podría traer beneficios al ser humano, ya que compartir secretos e historias une a las personas, fortalece la amistad y nos alecciona sobre convenios y normas sociales.

“Si bien, la mayor parte de los chismes giran alrededor de cuestiones personales, muchos de los casos la información que recibimos de otros nos puede ser de ayuda para hacer mejoras o corregir errores.” Argumenta Esther Murow.

Desde esta visión, es posible darle una connotación positiva al chisme, o en palabras de Esther Murrow, “Hay que aprender a tomar la información que no es de utilidad y desechar aquella que puede surgir a partir del ocio”.

Cómo lidiar con el chisme en la oficina

Nadie hace chismes acerca de las virtudes secretas de otras personas. ~ Bertrand RussellEl chisme es tan viejo como el hablar y ningún lugar de trabajo es inmune de ello. Este artículo menciona algunas maneras con las que puedes lidiar con el reto de la cultura del chisme en la oficina.

PASO I:

Aprende lo que es el chisme. Plática amistosa de oficina y chisme son mundos diferentes. Pero ¿cómo distinguir la diferencia? Considera lo siguiente:

Discusión: Una discusión de oficina amistosa que habla de otros mantiene las referencias de las persona en general, amigables y de soporte. El que habla no está obsesionado acerca de hablar mal de otra persona, solamente imparte información de lo que la otra persona haya hablado en forma de hechos, para alargar un objetivo, conversación de trabajo, y para aclarar al que escucha acerca de la información de oficina relevante;

Chisme: El chisme tiende a capturar la atención de la gente hacia el que esta hablando. El que hable usualmente empezara a tener un tono de confianza y usa la información de alguien más para ser el centro de atención, y a continuación, dirá detalles en una manera de bajar la credibilidad o la forma de agrado de la otra persona. Los detalles pueden ser dichos en tono desmoralizador y destrucción del personaje, estos pueden ser los motivos del chismoso. A veces dicen detalles más personales de los que te podrían interesar. El motivo detrás del chisme es una manera de buscar atención, inflarse a uno mismo, exageración y una mentalidad de uno contra otro;

La vid del chisme: Este tipo de chisme en general sucede en la oficina. Alguien lo ha empezado y ahora corre como un fuego descarrilado. Esto pasa usualmente en un ambiente incierto que es consumido por miedo, falta de comunicación del nivel gerencial y intentos por adivinar del grupo. Es algo menos personal que chismes atacando a otra persona, pero también desmoraliza y hiere.

PASO II:

No tomes el chisme a pecho. Mucho del chisme de oficina es solo eso – chisme. Está lleno de rumores, errores y malicia deliberada sin sentido. Tómalo como un grano de sal en vez de reaccionar de manera defensiva y personal. No cabe duda que se debe lidiar con el chisme de manera fuere e inmediata pero no ayudará a tu posición como líder o colega si te lo tomas a pecho. Enfócate mejor en la realidad que existe detrás de la razón principal por la que se está haciendo el chisme y, dirige tu atención en lidiar con ello de manera objetiva como una tarea en vez de un ataque directo a tu persona que debas tomar de una manera de enojo y emotiva

PASO III:

Ármate de hechos. ¿A caso hay algo de verdad en los chismes? Hay veces que puede haber un poco de verdad y esto debe de ser descubierto antes de arreglar el problema para que estés en buena posición de responder con hechos en vez de con emociones. Esto es especialmente importante para cambiar el chisme administrativo, donde las ideas plantan raíces de manera rápida y se esparcen aún más rápido; busca por respuestas con hechos y pregunta a la persona adecuada, las personas que están en la posición de darte una respuesta definitiva y adecuada. También puedes buscar hechos adicionales de recursos creíbles como boletines internos, publicaciones oficiales y puntos de reunión si es que hay rumores acerca de cambios o redundancias que puedan cambiar tu respuesta.

PASO IV:

Evalúa el contexto. ¿Qué tipo de chisme es, personal o de oficina? Ambos requieren ser tratados de manera rápida para prevenir que la moral del equipo de trabajo se vaya al suelo. Los siguientes 2 pasos pueden ayudar a resolver cada tipo de chisme .

PASO V:

Arregla el chisme de oficina con rapidez, apoyo y honestidad.