INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL MARCO DE LA MESA DE NEGOCIACION SINDICAL

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Al utilizar el término mediador, se debe entender que la persona que sea la encargada de representar a cada parte, deberá ser una persona que pueda controlar los puntos de equilibrio de tal manera que se evite al máximo los debates acalorados y se logre satisfacer las aspiraciones de cada quien. Dicho mediador, debe contar con herramientas personales adecuadas para saber encausar cualquier brote de discordia en un punto de inflexión que permita ceder en cierta parte para beneficio de las partes.

Si bien es cierto que en la actualidad, las relaciones entre los empleadores y los sectores sindicales están afrontando un proceso de fricción, en cada mesa de negociación se debe contar con personal que sepa controlar y dominar las emociones, en ocasiones pueden servir las reflexiones sobre los acuerdos que se dejaron de llevar a cabo o que se acordaron en ocasiones pasadas, por ello, es fundamental que la persona tenga experiencia en éste tipo de negociaciones, pues al recordar que existe un precedente sobre algún tema específico, se puede evitar caer en el mismo error y buscar la manera de cómo lograr que se exprese de una manera diferente que pueda entregar un mejor resultado. Igualmente, el mediador o negociador, puede intentar retener esas sensaciones que experimentó en el momento en el que fue aceptado algún punto propuesto, al hacer esto, sus emociones lo llevarán a evitar entrar en esa etapa de confusión y frustración y lo llevará un momento de plenitud que de ser utilizado eficazmente le puede traer resultados sorprendentes pues su sola actitud, demostrará confianza, tranquilidad y decisión, cualidades esenciales al momento de sentarse a discutir cualquier postura.

Con lo anterior, no se quiere decir que para evitar roces o discusiones acaloradas se deba aceptar y ceder en cada punto para no perder las buenas relaciones, lo que se pretende plasmar, es que para hacer valer nuestra postura, se debe tener la suficiente inteligencia emocional que evite ofender e indisponer a la contraparte y evitar así, perder nuestro punto de vista.

En términos generales, las posiciones que se asuman al estar frente a una mesa de negociación, deben dar fè de nuestro conocimiento, de nuestra integridad y de nuestra forma de ser; el poder reconocer que somos seres humanos que tenemos impulsos y emociones, nos darán una herramienta vital al momento de saber comprender como se siente la contraparte con nuestra postura, sólo así veremos nuestras emociones como argumentos para utilizar y no como obstáculos que nublen nuestra razón. El poder reconocer que las actitudes apropiadas son las que pueden llevar a tomar decisiones importantes, entenderemos el principal objetivo de la negociación colectiva, pues en este tipo de negociación, se toma como una confrontación en la cual cada parte debe ceder, pero así mismo debe dar.

by Manuel Alejandro Sierra Sanabria

IX Administración de Empresas

Técnicas de Negociación