Inteligencia de mercados v2

Nombre: Jacob Salas Luévanos

Matrícula: 16007989

Módulo: Inteligencia de mercados v2

Evidencia de Aprendizaje: Avance 2 del proyecto

sábado, 06 de octubre de 2018[pic 1]

Asesor(a): Xóchitl Hernández Vázquez   [pic 2][pic 3][pic 4][pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9]

1)

Buenas tardes Sr. Abel Macías Tepezano, Asesor de ventas ecommErce, queremos agradecerle el tiempo que nos ha brindado para poder realizar la siguiente entrevista, el día de hoy sábado, 06 de octubre de 2018, la cual no tiene una duración más que de 10 minutos. También queremos mencionarle que los comentarios e información que nos proporcione serán muy valiosos para nuestra investigación.

1. ¿Cuál es su experiencia en la venta por internet?

Es satisfactoria, en su gran mayoría, ya que puedes ofrecer productos nuevos a la orden del día, hasta productos que no se pueden encontrar en ningún otro lado, las 24 horas del día, todos los días del año, aunque también tiene sus ratos malos.

1. ¿La reducción de costos es notable?

Así es, ya que te ahorras, la renta, pago de agua, insumo interno, sueldos, etc. Si es un ahorro altamente notable.

1. ¿Cuál es el problema más frecuente en cuanto a envíos se refiere?

Que la empresa dedicada a este paso, no sepa manejar la mercancía, y esta llegue en mal estado, de alguna manera también nos afecta a nosotros sin duda alguna.

1. ¿Cuál fue la estrategia para obtener la confianza de los clientes?

Envíos rápidos, servicio al cliente, y sobre todo la protección de sus datos personales.

1. ¿Qué empresa encargada de enviar paquetería es la más confiable?

Sin duda DHL, aunque FedEx no está nada mal.

1. ¿Cuál sería el producto indicado para iniciar un negocio en red?

Uno de los principales errores que comenten los emprendedores, es empezar por seleccionar el producto que quieren comercializar, sin hacer un previo análisis del mercado y ver si el producto satisface o no las necesidades de un grupo objetivo.

1. ¿Cuál es la forma de encontrar ese nicho de mercado en el cual pueden comercializarlo?

En el caso del marketing multinivel, generalmente las ventas son de campos muy variados y los nichos de mercado muy grandes, de tal manera que después de que hagas el respectivo análisis de la competencia y después de que veas que la mayoría de la gente le está ofreciendo productos y servicios a todo el mundo, ahí es donde puedes empezar a hacer nichos de mercado.

1. ¿Cuál es el medio que utilizan para darse publicidad?

A través de Facebook, anuncios en YouTube, todo en línea, pensándolo bien, ese es otro costo que nos ahorramos al tener una tienda en línea. La publicidad.

1. ¿Cuentan con atención a clientes las 24 horas?

Por el momento solo manejamos un horario de 6 a.m. hasta las 10 p.m.

1. ¿Cuáles son los puntos claves de una buena tienda online?

Creo que solo uno: la formación. Aprender lo que para cada uno sea clave, aprender el lenguaje de internet, aprender las casuísticas del canal online, y sobre todo aprender a crear un equipo.

1. ¿En qué estado se encuentra el ecommerce dentro de nuestras fronteras?

Es cierto que hay más ventas por internet, pero me juego lo que quieras a que la mayor parte de este crecimiento es de las tiendas que más volumen de venta tiene,  me refiero a las grandes multinacionales que tiran del carro.

1. Y por último ¿Qué formas de pago utilizan?

Desde tarjeta de crédito, tarjeta de débito, trasferencia bancaria, así como depósito bancario, hasta Mercadopago.

2)

Buenas tardes, el objetivo de esta encuesta es el conocer que piensa acerca de las compras por internet, le agradezco de antemano haber formado parte nuestra investigación.

Ficha de Identificación del encuestado:

Edad:

Estado Civil:

Ocupación:

Ciudad donde radica:

Preguntas:

1. Las compras por internet son:
2. Las personas que compran por internet son:
3. ¿Tiene Tarjeta de Crédito?

☐Si

☐No

1. ¿Cuál fue su experiencia al hacer una compra por internet?
2. ¿Cuál es la probabilidad de que vuelva a hacer una compra en la misma tienda en línea?

☐20%

☐50%

☐80%

☐100%

1. Del 1 al 10 califique el servicio que le otorgaron.

1. ¿Encontró el producto que necesitaba?

☐Si

☐No

1. ¿El producto que compro llego como esperaba?

☐Si

☐No

1. Seleccione cuanto estaría dispuesto a pagar por gasto de envió o flete.

☐De $10 a $50

☐De $60 a $120

☐De $130 a $200

☐De $210 a $300

1. ¿Qué servicio de paquetería prefiere?

☐FedEx

☐DHL

☐Estafeta

☐Otros