Introducción Comunicación Integral Unidad I.

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ventas, publicidad promoción, RR. PP., Propaganda, venta directa, merchandising y publicity para poder lograr que nuestros prospectos reciban una comunicación comercial adecuada y con base a ello actúen de manera que la empresa u organización tenga beneficios al igual que ellos y así alcanzar las metas establecidas.

Elementos de la mezcla promocional:

• Publicidad: Comunicación impersonal (indirecta) utilizada mediante medios masivos de comunicación.

• Promoción de ventas: Comunicación personal (directa) por medios personalizados.

• RR. PP.: Comunicación de imagen positiva directa o indirecta utilizando medios masivos de comunicación o medios personalizados.

• Propaganda: Comunicación de ideas y/o filosofías de forma directa o indirecta.

• Venta directa: Comunicación directa de marca (no hay un lugar fijo, la marca va hasta la persona).

• Merchandising: Comunicación en el punto de venta.

• Publicity: Comunicación por recomendación o accidental.

EVIDENCIA 4:

Comunicación

“La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos.”

“La comunicación es un fenómeno inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A través de la comunicación, las personas o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto.”

“La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, entidad receptora.”

Mi definición:

La comunicación es el proceso en el que se pretende intercambiar información de entre dos o varios entes por el cual puede ser un intercambio de ideas, significado que son comprensibles por el emisor y receptor estableciendo una conexión momentánea y en un espacio determinado.

Código

Canal

Barreras, ruidos de la comunicación

Emisor  Mensaje  Receptor  (Interpretación)

 Respuesta 

Para mantener al cliente fiel, todo consiste en el trato que le demos.

EVIDENCIA 5:

Ejemplos de las técnicas de la mezcla promocional

1.- Publicidad:

2.- Promoción de ventas:

3.- RR. PP.:

4.- Propaganda:

5.- Venta directa:

6.- Merchandising:

7.- Publicity:

EVIDENCIA 6:

Código de Ética Publicitario

Es un conjunto de conductas morales en la comunicación indirecta.

1. Legalidad: siempre apegarse a la ley jurídica vigente. Ejemplo, recomendaciones legales: “Come bien”, “Come frutas y verduras”, “Salud es belleza”.

2 y 4. Honestidad y veracidad: siempre decir la verdad subjetiva. Manejan información sin mentir ejemplo, decir “eres un idiota” sin decir idiota. Y como se diga cuenta porque la verdad puede ser incomoda.

3. Decente: según como se manejan las cosas. Manejar la información, actitud y forma de hablar dentro de los parámetros de las buenas costumbres para no ofender a nadie, ni nada.

5. Dignidad: darle el valor a las personas que merecen.

6. Competencia justa: no hablar mal de la competencia directa ni indirectamente.

7. Salud y bienestar: no inducir a la violencia y, en todo caso, hacer cosas que no induzcan a ella tratando de eliminarla.

8. Protección a la infancia: mejorar y dar una buena imagen a los niños.

EVIDENCIA 7:

Código de Ética de las Relaciones Públicas

Un buen encargado de las RR. PP. Debe cuidar la imagen de la empresa.

Solo las RR. PP. y la Publicidad tienen código, las demás técnicas de la Comunicación Integral se apoyan por éstas mismas.

1. Decir verdad: Ser honesto en toda circunstancia.

2. Usar un lenguaje decente y depurado: utilizar un vocabulario acorde a las buenas costumbres y modales apropiados.

3. Ser justo e imparcial: Debemos saber nuestras características y las de la competencia para no tomar ventaja de ellas.

4. Colocar el interés social por encima del particular: Ejemplo: Somos pacifistas y amantes de las animales, nos ponen dentro de una campaña de corrida de toros, nuestro trabajo nos obliga a hacer lo posible para que la campaña sea lo más exitosa posible.

5. Servir con diligencia y optimismo: Demostrar siempre interés y emociones positivas en el trabajo de las RR. PP.

6. Conducirse honorablemente en todos sus actos: hacer las cosas con respeto y confianza para poder dormir con la mente