Investigacion CASA MATRIZ

...

Según el contenido: Es un organigrama integral.

Según su naturaleza: Es un organigrama macro administrativo.

ANALISIS FODA

FORTALEZAS

- Mantiene una amplia cobertura de entrega y despacho a nivel nacional e internacional

- Cada día mejora el cumplimiento de entrega en comparación a la competencia

- Está creciendo constantemente en cuanto a agencias y centros de distribución

- Años de experiencia en la industria avalan su confiabilidad

- Posee servicios anexos, como venta de embalaje para el servicio de encomienda

- Tiene fuertes alianzas en el extranjero (como cajas para envío a Chile, líneas aéreas, entre otros)

OPORTUNIDADES

- Opción de mayores licitaciones gubernamentales

- Tener la opción de ofrecer servicios complementarios tales como: casilla de compra en el exterior, venta de entradas para espectáculos y eventos deportivos, servicios de recarga telefónica y televisión.

- Gran crecimiento en la entrega de productos, por servicios externalizados

- Cierre de mercado de importaciones

- Creación de nuevas sucursales en donde la competencia aun no llega.

DEBILIDADES

- Cuenta con tecnología casi obsoleta

- Cobros excesivos del costo encomienda

- Poseen mucha caída, a diario, de sistemas en sucursales

- Poco personal de atención a clientes

- Alta rotación de personal

AMENAZAS

- Competencia directa (TUR BUS, DHL), posee un valor más accesible en el ámbito de la encomienda

- La competencia permite prácticamente en línea, visualizar en qué estado está la encomienda

- Demás empresas de encomienda, permiten horarios más extensos para el envío de encomienda

- Las empresas del ramos están creciendo en forma exponencial

CONCLUSION

Podemos concluir que CHILEXPRESS, posee un alto compromiso con clientes, colaboradores, accionistas, con el medio ambiente y el país en general, y comparte su visión y avances en los cuatro aspectos principales, en los que se basa su postura y éxito de largo plazo; además de buscar en todo momento: calidad de Servicio, Operación Sostenible, Prácticas Laborales y Contribución al Desarrollo.

Es una empresa que busca en todo momento calidad de servicio, sin embargo en muchos de los aspectos que abarca, hace falta control.

BIBLIOGRAFIA

Chilexpress inicia los servicios de envíos certificados en el año 1989, los que luego se consolidan en la empresa de Courier, giros de dinero, recaudaciones, y otros negocios relacionados a la mensajería bajo la razón social de Chilexpress S.A.

A mediados de los años 90 Chilexpress comienza a sembrar las bases sobre las cuales se empiezan a construir una serie de características claves para el negocio: confiabilidad, rapidez, cobertura, trazabilidad de los envíos, seguridad, calidad, una permanente utilización de tecnología de punta y, claramente, los elevados estándares.Entre los años 1997 y 2000, Chilexpress suma importantes alianzas estratégicas con empresas referentes de la industria del Courier a nivel mundial, como TNT y UPS, las que junto a los ya existentes contratos con Western Unión para giros internacionales de dinero y con el Gobierno de los Estados Unidos para la tramitación de las visas del mismo país, le permiten a la compañía brindar un importante valor agregado a la calidad del servicio que otorga.

En 2004 se adquiere un terreno en el Parque Industrial Enea vecino al aeropuerto de Santiago, donde se construyó el edificio corporativo de la empresa, junto con su Centro de Distribución principal, que fue equipado con dos clasificadores automáticos.La completa cobertura que Chilexpress ha desplegado a nivel nacional e internacional, llevó a la empresa a desarrollar otras líneas de negocio que puedan aprovechar la experiencia obtenida en los servicios de Courier. Así, en el año 2007 nació la División Logística y Transporte, que brinda servicios de operación logística integral nacional e internacional y servicios de comercio exterior para la importación y exportación de productos hacia y desde todo el mundo a nuestros clientes, complementando de esta manera nuestra oferta y otorgando profundidad al desarrollo de la empresa.