Investigacion veterinaria

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Objetivo

El objetivo de este informe es dar a conocer los resultados de la investigación de mercados así como, la metodología utilizada, hechos analizados, información obtenida, análisis e interpretación de la misma y demás aspectos relevantes durante el trabajo de investigación realizado a la clínica veterinaria “Mascotas Divinas”,

Limitaciones

Una de las dificultades que tuvimos durante nuestro trabajo de investigación fue determinar el servicio a investigar, pues aunque las consultas veterinarias están entre los más solicitados, primero se debía de identificar el que sería más atractivo y novedoso en el mercado.

Durante la aplicación de los cuestionarios muchos de nuestro encuestados no conocían el servicio de grooming, por lo que el encuestador tenía que darles una explicación, por ese motivo se ocupó un poco más de tiempo que el previsto.

Descripción de la investigación

Familiarización con la empresa

Visión

Dar servicios Médicos Veterinarios integrales así como de estética canina y felina con calidad, calidez y profesionalismo creando conciencia en las personas de la importancia que tiene la relación humano animal en el desarrollo armónico de una sociedad moderna. Al igual que proporcionar a nuestros clientes productos de alta calidad y marcas reconocidas.

Misión

Ser un Centro Veterinario y distribuidita de productos para mascotas de referencia para Médicos Veterinarios y dueños de mascotas para el diagnóstico, tratamiento, rehabilitación, y mantenimiento de animales, utilizando todas las tecnologías y métodos de tratamiento disponibles.

FALTA ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Planteamiento del problema

Para que las empresas permanezcan en el mercado y se desarrollen es necesario crear estrategias y un plan de mejora continua que les permitan tener una ventaja competitiva, por tal motivo es preciso obtener información que nos permita saber la manera adecuada en que “Mascotas Divinas “puede comercializar sus productos y servicios y darse a conocer en el mercado.

Objetivos

Objetivo general

Determinar la mezcla promocional que nos permita analizar el medio más idóneo en el mercado para dar a conocer lo servicios de la clínica veterinaria “Mascotas Divinas” con el fin de lograr la satisfacción del cliente y posicionarse en el mercado.

Conclusión

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HIPOTESIS

VARIABLES

CONCLUSIÓN

Si utilizamos el slogan “Dale a tu mascota lo mejor, ella lo haría por ti”,

- Mensaje

“Dale a tu mascota lo mejor, ella lo haría por ti” 51%

“Los queremos como tú a ellos” 31%

“Los tratamos con amor” 18%[pic 5]

- Si se cumplió la hipótesis sobre el mensaje a utilizar

Si utilizamos un logotipo con un perro y un gato en medio de una cruz

- Logotipo

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- No se cumplió la hipótesis sobre el logotipo a utilizar

Lanzamos un anuncio publicitario con los servicios que brindamos a través redes sociales como Facebook, pagina Web e Instagram

- Medio

15%--> Radio y televisión

33%--> AMBAS

55%--> Redes sociales Facebook, twitter, página web e Instagram

[pic 10]

- Si se cumplió la hipótesis sobre el medio a utilizar

Participamos apoyando al Albergue “Mi Amigo Fiel” con un programa donde por cada servicio de grooming la empresa donara una bolsa de croquetas

- Instituciones o Fundaciones

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También realizamos promociones de días de descuentos y de 2X1 en nuestros productos y servicios.

- Promoción

Mes de promoción en algún servicio” 21%

“Día de descuentos” 35%

“Cliente frecuente” 44%

[pic 13]

- No se cumplió la hipótesis sobre la promoción a utilizar

¿NO FALTARON VARIABLES DEL CUESTIONARIO POR PRESENTARSE EN GRÁFICAS?

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PROPUESTA DE SOLUCIÒN

- LOGOTIPO

Al consultar los resultados de la encuesta se observo que el logotipo que mas agrado al mercado es una opción diferente al seleccionado, se propone utilizar el preferido por la población o adaptar el logotipo a lo que el cliente busca.

- PROMOCIÒN A UTILIZAR

Al consultar los resultados de las encuestas se observo que la promoción que más se busca en el mercado es la de “Cliente frecuente”.

FALTAN PROPUESTAS RESPECTO A MEDIOS Y DEMAS VARIABLES

RECOMENDACIONES

Se le recomienda a la veterinaria “Mascotas Divinas”:

- Utilizar el logotipo seleccionado por los clientes, en un cartel en la parte de afuera de la veterinaria, este aplicado en un letrero con iluminación para que así el cliente reconozca la clínica veterinaria

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