LA PLANEACIÓN COMO PARTE DEL PROCESO DE ADMINISTRAIÓN

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Los planes tácticos, son planes desarrollados en los niveles interiores de la organización que especifican los pasos que se dan para alcanzar las metas operativas y que apoyan las actividades de la planeación táctica.

Metas y Planes operativos

Los planes operativos identifican los procedimientos o procesos específicos necesarios en niveles inferiores de la organización, como los departamentos individuales y los empleados. Los administradores de primera línea y los supervisores desarrollan planes operativos que se enfocan en: tareas y procesos específicos que ayudan a satisfacer las metas tácticas y estratégicas.

La planeación en cada nivel apoya a los otros niveles.

Ejemplo de metas operativas:

- Procesar 150 solicitudes de ventas a la semana

- Lograr 90 por ciento de las entregas a tiempo

- Re­ducir 10 por ciento el tiempo extra cada mes

- Desarrollar dos nuevos cursos de contabilidad en línea

- Producir 40 unidades por hora

- Lograr 98% en el indicador de calidad

Alineación de metas

Las metas organizacionales bien diseñadas se articulan en una jerarquía en la cual el logro de las metas de niveles inferiores permite el logro de las metas en niveles más altos, la llamada cadena de medios y fines. El logro de las metas operativas da lugar al logro de las metas tácticas, que a su vez lleva a alcanzar las metas estratégicas.

El desempeño de la organización resulta de la alineación de estos elementos interdependientes, de modo que individuos, equipos, departamentos, etc., se armonicen para alcanzar metas específicas que ayudan a la organización a cumplir con su misión.

Por tradición, las metas estratégicas se consideran responsabilidad de la alta gerencia, las metas tácticas de la gerencia media y las operativas de los supervisores y operarios.

En la siguiente figura podemos ejemplificar la alineación de las metas de los 3 niveles de las organizaciones:

[pic 6]

Como deben ser las metas

Con el fin de garantizar los beneficios del establecimiento de metas para la organización, es necesario adoptar ciertas características y lineamientos, las metas deben ser:

- Específicas y medibles (las metas poco precisas tienen un poder reducido para motivar a los empleados).

- Que cubran áreas de resultados clave (No es posible establecer metas para todos los aspectos del comportamiento de los empleados ni el desempeño de la organización. Si así fuera, su número excesivo haría que perdieran su significado).

- Desafiantes pero realistas (Cuando las metas no son realistas, condenan a los empleados al fracaso y abaten la moral).

- Definidas en el tiempo (Un plazo es una fecha límite en la que se alcanzará la meta a medir).

- Vinculadas con las recompensas (El impacto final de las metas depende del grado en el que los aumentos de sueldo, las promociones o ascensos y las recompensas se sustentan en el logro de estas).

Planeación Estratégica

¿Qué es una estrategia?

Una estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin.

Definición de Planeación Estratégica

La planeación estratégica se puede definir como el arte y ciencia de formular, implantar y evaluar decisiones interfuncionales que permitan a la organización llevar a cabo sus objetivos.

Estrategia es la determinación de los objetivos a largo plazo y la elección de las acciones y la asignación de los recursos necesarios para conseguirlos.

Es muy importante no confundir las estrategias, con los objetivos estratégicos.

Las estrategias son los planteamientos que nos servirán para cumplir la misión.

Los objetivos estratégicos son los pasos a lograr para cumplir la estrategia y siempre son de largo plazo.

La planeación estratégica es una planeación corporativa a largo plazo que se orienta a los fines, proporciona una guía y establece límites de acción y responsabilidad para la dirección operacional. Hace algunos años se le daba mayor atención a lo operacional, es decir, se atendía fundamentalmente a la manera como se usaban eficientemente los recursos, sobre todo cuando éstos eran escasos. En la actualidad, la tendencia más socorrida es la de dar mayor atención a la dirección estratégica con el argumento de que lo importante, para que una organización pueda

desarrollarse sanamente en un medio dinámico, es el contar con posibilidades de acción que le permitan adaptarse más rápidamente a dicho medio, es decir, tener estrategias que puedan implantarse de manera eficiente.

Misión:

Es concebida como una oportunidad para hacer negocios que una compañía identifica dentro de un contexto de necesidades, ¿Cómo estamos? y ¿Cuál es la razón de ser de nuestra empresa? ¿Para qué hemos creado a la empresa?Responde a la pregunta: ¿Cuál es la razón de ser de la empresa?

Visión:

Futuro relativamente remoto donde la empresa se desarrolla en las mejores condiciones posibles de acuerdo a los sueños y esperanzas del propietario o director ejecutivo. ¿Dónde se quiere llegar?Responde a la pregunta: ¿A dónde queremos llegar, en dónde nos vemos en el futuro?.

Administración por objetivos.

En la Administración por Objetivos, es en la que los administradores y empleados definen las metas de cada departamento, personal, proyecto y se establecen para monitorear el desempeño.

Establecimiento de metas/objetivos. El establecer una meta, es la parte más difícil de la APO ya que participan todos los niveles de la organización siempre hay que preguntarse ¿Qué se trata de lograr?

Una buena meta es concreta y realista y se trazan tiempos para lograrse, aquí se asignan responsabilidades y aquí aplican metas cuantitativas o cualitativas.

Ejemplo