La conocida norma ISO 9001, establece los requerimientos para su uso en las organizaciones de todos los tipos y tamaños

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Es esencial, para alcanzar beneficios reales y concebir el impacto de la implementación de la norma, implantar indicadores de rastreo o seguimiento de cada objetivo proyectado. La observación del adelanto de los parámetros para poder realizar comparativos es tan significativo como la comunicación de dicha evolución a las áreas pertinentes dentro de la empresa.

En algunas empresas, al decidir tomar esta norma como modelo, se hallan con una dificultad inicial: el desconocimiento del estado de partida de la gestión de calidad. Puede parecer insostenible el establecimiento de criterios de seguimiento cuando no existen parámetros sobre los que trabajar. Sin embargo, esto es posible a través una inicial revisión del modelo de negocio y la motivación procedente de certificar que los objetivos estratégicos determinados y los procesos a alcanzar aportan verdadero valor para la empresa.

Una vez implementada la norma ISO 9001, es esencial trazar mejoras orientadas a mantener el sistema actualizado siempre. Una de las tareas en este sentido, se desglosa de la dirección ya que se trata de hacer un análisis de costo y beneficio precedentes. No hacer este análisis inicial se puede contrastar con hacer una compra de algo que no sabemos para qué se usa, su precio o sus necesidades de mantenimiento. Es como comprar algo a ciegas, en pocas palabras.

Es por eso tan trascendente saber al dedillo el estado actual de la empresa, para saber cuánto bien tendrá para la misma la implementación del sistema que propone la ISO 9001. Un sistema de calidad como ISO 9001, no hace mención a un sistema estático, es por eso tan ineludible la mejora continua y tener internamente colaboradores que la aseguren para impedir así, que el sistema se vuelva poco a poco menos eficaz.

Para muchos, el principal beneficio de implementar la norma ISO 9001 es tener clientes más satisfechos. El grado de complacencia de los clientes aumenta incuestionablemente, ya que sin duda se proponen o diseñan objetivos en base a los requerimientos de estos. La empresa busca obtener la opinión de los clientes y considera esta misma para percibir mejor qué debe mejorar e iniciar a pensar cómo. Al centralizar los esfuerzos en el beneficio del cliente, la empresa dedicara menos tiempo y esfuerzo a metas individuales de areas y puede centrar energía en el trabajo conjunto, teniendo como guía, el cumplimiento de las demandas de los clientes en todo momento y recordando el valor del mantenimiento de los modelos de calidad para seguir siendo eficientes y efectivos en cada paso de la progreso de la empresa.