La evolución histórica de la logística costos & diferenciación

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Por último, recordar que son muy pocas las empresas que han abierto sus puertas a la colaboración con proveedores y clientes con objeto de establecer estrategias y objetivos comunes. Esto puede llegar a ser preocupante, si se confirma la hipótesis que nos dice, que en el futuro la competencia no se desarrollará entre empresas sino entre cadenas de suministro.

[Diferenciación & Reducción de costes]

Como hemos visto en la transparencia anterior, en las últimas décadas dos son las variables prioritarias que han manejado las empresas para sobrevivir y tener éxito empresarial: las ventas y la rentabilidad. Las ventas como es fácil de entender, han sido el ser o no ser de la empresa, ya que sino hay ventas no hay empresa y la rentabilidad por ser la manifestación más evidente de creación de valor para el socio, accionista,….

Pero en los últimos años, este entorno (sociocultural, político, económico, tecnológico, etc.) relativamente estable en el que se encontraban inmersas las empresas ha evolucionado rápidamente: mercados más globalizados y competitivos donde la oferta excede la demanda, consumidores mejor informados que incrementan día a día sus exigencias, mayor variedad de productos con ciclos de vida cada vez más cortos, ventas menos predecibles…

Ante este cambio de paradigma, ya Porter (Estrategia competitiva, 1985) ponía de manifiesto que sólo caben dos grandes vías de actuación: conseguir diferenciarse sensiblemente de la competencia o reducir los costes al máximo en su operativa diaria.

Lo cierto es que, en la situación actual y en la mayoría de los sectores - obviamente, dependerá de su nivel de competitividad - parece prácticamente imprescindible aunar ambos planteamientos, so pena de perder el favor del consumidor.

Esto obliga a las empresas actuales a:

- Reducir los costes para poder competir con otras empresas ubicadas en cualquier parte del mundo.

- Buscar el máximo grado de satisfacción de sus clientes, orientando y personalizando los productos a sus necesidades y expectativas.

- Renovar constantemente el portfolio de productos, reduciendo el time-to-market.

- Adelantarse (o al menos, responder rápidamente) a los cambios, modas o gustos de los consumidores.

- Ofrecer soluciones innovadoras con mayor valor añadido.

En este sentido, la gerencia de operaciones que tiene como objetivo:

[La gestión coordinada y optimizada de los flujos de materiales e información que se producen entre los aprovisionamientos / compras de materias primas y semiproductos, pasando por las actividades de transformación, hasta que los productos finales son distribuidos al cliente]

juega un papel cada vez más relevante en la obtención de estos dos grandes objetivos: costes y diferenciación, lo que ha hecho que en las últimas décadas un número creciente de empresas la esté adoptando como herramienta gerencial en vista de los resultados positivos que ofrece.

Por último, cabe señalar que en el momento actual y dadas las nuevas medidas legislativas, cabría incluir también dentro de la gerencia de operaciones el flujo en sentido inverso, es decir, el flujo generado desde que el cliente ha usado el producto y la empresa lo recoge para su posterior destrucción o transformación. Nos referimos a la logística inversa.