La percepción del tiempo de espera y su relación con la intención de cambio estratégico de los proveedores del hipermercado TOTTUS en la cuidad de Chiclayo-año 2016

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- Según su alcance temporal

Investigación transversal (seccional, sincrónica): porque estudiaran aspectos de desarrollo de los sujetos en un momento dado.

- Según la orientación que sume

Investigación orientada a la aplicación: porque adquiere conocimientos con el propósito de dar respuesta a problemas concretos.

- Línea de investigación

- Localidad

La investigación se realizara en la ciudad de Chiclayo-Lambayeque.

- Duración de la Investigación

El proyecto tendrá una duración de cuatro meses.

- PLAN DE INVESTIGACIÓN

- Realidad problemática

Desde la perspectiva actual en la que acontecen diversos problemas, incluida la crisis global, las empresas se ven con un menor margen de acción y de utilidades; por ende la logística y distribución deben ser manejadas de una manera muy eficiente. En este contexto las organizaciones requieren persona con talento y perfiles calificados. Ahora ya no se puede mirar dichas áreas como el bodeguero y el chofer de camión que lleva los productos de un lugar a otro, pues ya desde si debemos hablar de todo un engranaje que involucra a distintos niveles velando así por la rentabilidad del negocio.

En el entorno actual, cada vez más competitivo y con menores márgenes; donde el mercado de hoy en día además de cambiante es exigente, he ahí que las organizaciones tienen expectativas de buscar continuamente oportunidades de mejora que la haga más competitivas; y en esa búsqueda son más conscientes de la importancia de gestionar el o los almacenes con la finalidad de crear un mayor valor en sus clientes y reducir sus costes.

La tecnología y la información han hecho que las organizaciones sobre todo en el sector de servicios busquen, seleccionen, evalúen, gestionen y negocien con los actuales o futuros proveedores quienes brindaran los servicios oportunos pactados.

No es una falacia decir que las empresas que centran su atención en el área logística han obtenido muchos beneficios. Este interés permite tomar objetivos claros para solucionar el descontrol en la adquisición y consumo de los materiales de producción. Pero la falta de organización del personal va a originar duplicidad de trabajo, la inexistencia de una adecuada distribución física de almacenamiento, los retrasos de entrega a proveedores, entre otros.

Una empresa no puede darse el lujo de no tener un producto determinado, al tener desabastecimientos es por la falta de coordinación y trabajo entre suplidor y debe existir una sociedad entre el proveedor y el canal de venta.

De esta manera la logística en el mundo de hoy es la columna vertebral e toda empresa, pues la describen como arte y ciencia a la vez. Desde otro ámbito la logística está presente en la vida cotidiana de los seres humanos, en esta última década se ha incrementado la conciencia ambiental en las organizaciones y es ahí que la logística juega un papel importante en reducir el daño al medio ambiente, y en el Perú se habla de aplicar la logística inversa, que es la que se encarga de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos.

Según Hernandez, L. (2012); nos menciona que las empresas de retail destinan variados recursos en su proceso de recepcion para sus diversos proveedores. Pero tambien se tienen que ayudar a que los proveedores se desarrollen, por ello que se tiene que optimizar tiempo y recursos en el almacen y evitar asi perdidas; ya que en un futuro los costos en los que incurren actualmente las empresas sera trspasado a sus proveedores.

Según Arrieta, E. (2012); nos menciona el análisis, evaluación y mejora de los flujos logísticos en un operador logístico, donde se enfocó en mejorar el nivel de servicios brindados a sus clientes y al mismo tiempo reducir sus costos operativos. La función de un tercerizador de servicios pasa por mejorar el nivel de eficiencia de sus clientes y a la vez debe proporcionarles valor agregado a través de los servicios ofrecidos. Se pudo identificar que los productos que la empresa demandante no controla adecuadamente a su llegada al centro de distribución, durante su recepción, generan reprocesos y mayor consumo de recursos en las siguientes etapas que la empresa proveedora tiene previstos.

Calderón y Cornetero (2014); nos menciona que en su estudio en la empresa Distribuciones Naylamp S.R.L; que no está desarrollando de manera efectiva el proceso logístico, lo cual incrementa sus costos de ventas y que no cumple de manera eficiente en sus procesos de compra y en los tiempos de espera que se ocasionan tanto en la recepción mercadería como en el envió de dicha mercadería.

En el Perú se sabe que el costo de la logística representa el 20% y 30% sobre las ventas. Optimizar los procesos logísticos significa una mayor competitividad y reducción de costos para la empresa, pero todo esto está cambiando y se está tomando consciencia sobre la importancia de la logística. En los últimos dos años los resultados del estudio concluyen que el país está dando pasos importantes para mejorar la logística, per que se tiene una brecha muy grande de oportunidades por cubrir si se quiere que las pequeñas y medianas empresas sean mucho más competitivas.

En estudios realizados en los años 2013 y 2014 arrojan que el 40% cuentan con una gestión automatizada de sus respectivos inventarios, presentando bajos niveles de automatización y cuentan con una gestión poco eficiente de su cadena de suministros. En otro aspecto solo un 17% de las empresas están integradas con sus proveedores a través del uso de internet, y en lo que respecta al recurso humano calificado para afrontar las nuevas tecnologías que adquieren las empresas es muy escaso, por lo que se invierte en capacitaciones o captar personal capacitado por otras empresas.

En nuestro país, Lima ya no es la única protagonista por lo que el sector retail en provincias cambio la logística en el Perú. Ahora los clientes demandan más eficiencia en medio de la desaceleración económica, es en este contexto que las compañías buscan mayor eficiencia, y es ahí donde invierten en capacitación, tecnología de la información y por supuesto, en tecnología logística. Ante todo esto las compañías han tenido que reorganizar su logística para atender a todo el Perú.

Lambayeque