Líneas de acción prioritarias y las líneas de acción emergentes

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• Organizar la planeación del surtido, que agrupen varios pedidos que pueden ser procesados en conjunto. Esta planeación es el proceso vital para una ejecución ordenada, no sólo de los distintos tipos de surtido (pallets, cajas, piezas, etcétera), si no de todas las tareas relacionadas (como re abastos y embarque).

• Controlar y monitorear el tiempo que una ola puede mantenerse en proceso, antes de ser completamente embarcada y despachada. Si se determina que el tiempo es de cuatro horas, hay que establecer puntos clave en el proceso, por ejemplo, asegurarnos de hacer un corte a las tres horas para identificar el producto faltante y enfocar los esfuerzos en surtirlo.

• Mantener una pizarra visible que indique las olas que serán procesadas durante el día, y los tiempos para cada paso (planeación, asignación de trabajo, surtido, embarque, etcétera). Esta pizarra debe actualizarse constantemente con los tiempos reales.

Establecer programa de conteos cíclicos para incrementar la exactitud del inventario

Es común que como parte de la operación el inventario comience a presentar discrepancias (diferencias al recibo, merma, robo y errores al surtido) que de no corregirse a tiempo impactarán negativamente en la eficiencia de varios procesos dentro del almacén. Con frecuencia las empresas se olvidan de la importancia de este proceso y no cuentan con un plan periódico que les permita tener una exactitud elevada de sus inventarios.

Además de los conteos cíclicos es conveniente que se generen conteos cuando se presentan incidencias en la operación, esto puede ser automatizado o en operaciones manuales, detonado directamente por los usuarios cuando detecten una discrepancia en el inventario. También es necesario realizar una clasificación de los productos para encontrar aquellos productos en donde se requiere mayor exactitud y, por lo tanto, una mayor frecuencia de conteos.

Implementar un programa de indicadores de desempeño por empleado y proceso

Se debe asegurarse de tener indicadores que permitan monitorear la productividad, calidad y eficiencia. Los indicadores deben medir a los trabajadores, a los proveedores y al almacén en general (nivel de servicio hacia clientes).

Un paso antes de fijar los indicadores es documentar políticas y procedimientos, para: evitar desviaciones causadas por los usuarios a los procesos establecidos por la dirección; establecer métricas objetivo para el desempeño de las operaciones, dentro de los procedimientos documentados; y contar con una base firme para ejecutar procesos de mejora continua.

Conclusión

- A través de la investigación se elaboró el planeamiento estratégico y desarrollo para el departamento del almacén.

- La empresa no cuenta con suficiente personal especializado en las áreas de stock, almacenamiento y conteo de inventarios.

- Sería importante que la empresa ejecute la implementación del planeamiento estratégico y desarrollo empresarial elaborado.

- Todas las partes que conforman la estructura organizativa deben colaborar con respecto al cumplimento de las estrategias, funciones y responsabilidad que se enuncian en el plan estratégico.

- Recomiendo la colaboración e identificación del personal con respecto a la misión, visión y los valores empresariales.