MERCADOTECNIA INTERNACIONAL. DEFINICION DE INVESTGACION DE MERCADOS

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Directorios y publicaciones: Se puede encontrar un gran número de directorios industriales tanto locales, como nacionales e internacionales. Estos sirven para identificar empresas y proveedor de información general.

Base de datos: Actualmente existen de 6200 base de datos, a 4200 de ellas se puede acceder a través de Internet. Estas fuentes pueden ser consultadas por cualquier empresa internacional y si cobro es por consulta.

Otras empresas: En ocasiones se puede obtener información valiosa de empresas extranjeras y distribuidas. De hecho, esta es la fuente de información que más se utiliza en la actualidad.

Evaluación de las fuentes

Esta etapa consta de tres frases: seriedad de la fuente, calidad de los datos y compatibilidad de los datos.

Seriedad de la fuente El investigador nunca debe aceptar como ciertos todos los materiales informativos que recibe sin antes verificar su origen. Por ello debe preguntarse ¿Tiene la fuente algún motivo para alterar la información?, ¿Es este un país desesperado por tener inversión que puede “maquillar” cifras y borrar datos alarmantes? La responsabilidad del investigador en esta etapa es desempeñar o en su caso validar la información recolectada por medio de un cuidadoso estudio de la fuente

Calidad de la información El investigador deberá estar atento ha:

- La vigencia de los datos

- Su relevancia en el contexto global de la investigación

- Su exactitud, la cual depende de los métodos que se utilizan para obtenerlos.

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Compatibilidad de los datos Mientras que la información de Rusia estará expresada en rublos, quizá la de México este en pesos. Tal vez un país utiliza ciertos procedimientos para establecer su tasa de crecimiento poblacional que no es comparables con los de otros países. Se debe tener especial cuidado en convertir toda la información en los mismos términos antes de pasarla al tomador de decisiones.

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PROCESO DE INVESTIGACION

El investigador siempre debe tratar de recabar la información más confiable a pesar de las restricciones existentes. Para lograrlo, se puede recurrir a ciertos procesos de trabajo ya preestablecidos que permitan tener una base para elaborar la investigación.

Al utilizar estos recursos limitados con la tecnología, los medios y los presupuestos disponibles puede obtener la información necesaria para realizar una buena toma de decisiones.

Reconocer las necesidades de investigar

Se pueden presentar ciertos obstáculos para la toma de decisiones.

El primer obstáculo, en muchas ocasiones, es la falta de sensibilidad de las empresas ante las diferencias de gustos y preferencias entere los consumidores. Con frecuencia el tomador de decisiones supone que todas las culturas se comportan de la misma manera.

Por otra parte, la falta de experiencia puede llevar a la dirección a suponer que las leyes, canales de distribución, regulaciones publicitarias y otras variables funcionan iguales en todos los países, así como a incurrir en un ahorro mal entendido al no realizar una investigación profunda para discriminar los diferentes segmentos que componen el mercado extranjero en el que se desea incursionar.

Una última razón por la que las empresas suelen decidir no investigar es el total desconocimiento de las fuentes de información en el país meta o su incapacidad para interpretarlas cuando se les obtiene.

Proceso de investigación

- Reconocer las necesidades de información

- Evaluar los beneficios de la investigación

- Determinar los objetivos de la investigación

- Determinar los requerimientos de información

- Identificar las fuentes para la obtención de datos

- Evaluar la fuente, su calidad y compatibilidad

- Interpretar y analizar los datos

- Presentar los resultados de la información

Evaluar los beneficios de investigar

Una de las primeras etapas para realizar una investigación es evaluar a cuánto ascenderá el costo de la investigación, lo cual puede determinarse con base en dos diferentes puntos de vista:

- El beneficio que la empresa recibía de la investigación

- El riesgo en el que incurre la empresa si no la lleva a cabo

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Aun cuando se determinen estos beneficios antes de hacer la investigación es difícil si no existen antecedentes, es importante hacer esta clase de ejercicios para comparar diferentes alternativas estratégicas de investigación.

El segundo punto se refiere al riesgo de no alizar la investigación. Muchas veces es más fácil tomarla decisión considerando este tipo de análisis, ya que la variables desconocidas pueden generar consecuencias no decidas y la incertidumbre no es el tipo de ambiente con el cual se desea encontrar en un nuevo mercado.

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