MERCADOTECNIA INTERNACIONAL.

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25.- ¿Cuáles son mis competencias más importantes?

Yo soy la competencia más importante puedo llegar a enfrentar, soy mi único límite y mi mayor impulso.

OBJETIVOS PERSONALES

26.- ¿QUE RESULTADOS PERSONALES QUIERO CONSEGUIR?

No sé si sea bueno que tenga grandes objetivos, puesto que eso podría llevarme a ser ambicioso, lo principal terminar mi carrera trabajar y seguir actualizándome, pagar mi casa, y remodelar la casa de mis padres, disfrutar más de los pequeños momentos, no estresarme por todo, ser mas alivianado.

27.- ¿Qué resultados a corto plazo que se puedan medir quiero alcanzar?

Bajar de peso, pero desgraciadamente todo lo que logre lo tire a la basura por querer comer todo lo que me había auto prohibido.

METAS Y MEDIDAS DE ACTUACION PERSONAL

28.- ¿COMO PUEDO MEDIR MIS RESULTADOS PERSONALES?

Por lo que antes hacía y en donde estaba con el presente y ahora, en donde me encuentro ahora.

29.- ¿cómo hacer que mis resultados personales se puedan medir?

Es un poco complicado medir mis resultados puesto que no llevo como un control de lo que estoy haciendo para lograrlo, simplemente cuando me doy cuenta ya estoy por cumplirlo o lo cumplí.

30.- ¿Que valores tengo que alcanzar?

Lograr cumplir totalmente el de la tolerancia, dignidad, prudencia.

31.- ¿Cuáles son mis metas?

Bajar de peso.

Aprender ingles

Terminar mi carrera

Dejar de preocuparme demasiado por situaciones que ni siquiera están a mi alcance

ACCIONES DE MEJORA PERSONAL.

32.- ¿COMO QUIERO CONSEGUIR LOS RESULTADOS?

Con perseverancia, astucia y mucha paciencia.

33.- ¿Cómo puedo alcanzar mis resultados?

Luchando día a día para conseguirlo, aunque haya días en los que no tenga ganas de nada. Y no darle importancia a los comentarios negativos de los demás.

34.- ¿Qué acciones de mejora he de realizar para conseguirlo?

Cambiar mi actitud ante los desafíos que se me vayan presentando para lograrlo a lo largo del camino.

35.- ¿Cómo puedo comprobar que aprendo continuamente?

Con mi forma de ser con los demás, creo que es la manera más fácil de realizarlo ya que las personas siempre te dicen si cambiaste para bien o mal, según el criterio de cada quien.

Aunque por otro lado creo que los resultados hablarían por si solos.

GENERAL

1.- ¿Sabe quiénes son sus clientes y cuantos son?

Los clientes son todos aquellos que necesitan cubrir una necesidad y pueden ser todos desde amigos, familiares, conocidos y desconocidos, simplemente que quieran satisfacer una necesidad o capricho.

2.- ¿Escucha atentamente a todos sus clientes y se familiariza con su situación?

La atención al cliente es fundamental y creo que debo, dar una atención personalizada a cada cliente puesto que existen diferentes tipos, y hacerlo sentir especial dará como resultado que se vuelva fiel a la marca.

3.- ¿Realiza con frecuencia encuestas entre sus clientes sobre productos y servicios?

Las encuestas son fundamentales en este sentido puesto que, te dicen que es lo que piensa la gente sobre los productos que están en el mercado y cuan eficiente es mi atención al cliente, escuchar los pros y contras de los clientes es favorable hasta cierto punto.

4.- ¿Conocen sus empleados los resultados de estas encuestas?

Deben de conocerlas para que así brinden un mejor servicio a los clientes y estos regresen a consumir el producto.

.-5¿clasifica a sus clientes según sus necesidades?

Así es, los productos están delimitados para un segmento de mercado en específico pero eso no quiere decir que no puedan consumirlo

.-6 ¿Se encuentra satisfecho más del 75% de sus clientes?

Debe ser un porcentaje alto para que se venda el producto, de lo contrario si el cliente no se siente satisfecho con el producto, no lo comprara y me generara perdidas.

7.- ¿Anticipa las necesidades de sus clientes?

Si, hacer un estudio de mercado para saber que buscan los clientes y de ahí desarrollar un plan de marketing y satisfacer dichas necesidades.

8.- ¿Considera a cada cliente como un socio único?

Cada cliente es muy importante puesto que gracias a él, la empresa se encuentra con ventas.

9.- ¿Se procesan las reclamaciones en el plazo de dos días laborales y se responden en el plazo de una semana?

Cuanto más rápido se haga, la resolución del problema que presenta el cliente más satisfecho se sentirá y hablara bien del producto.

10.- ¿Se anima a los clientes insatisfechos a notificar sus quejas?

Así es puesto que de esas quejas se toman para ver y analizar en que estamos fallando como empresa y mejorar nuestro producto y servicio, siempre en beneficio de los clientes.

11.- ¿Realiza acciones no solicitadas y proporciona servicios no solicitados a sus clientes?

Podría necesitar algún servicio extra del que no sabe que ofrezco y no esta demás ofrecerlo, siempre y cuando antes se haya resuelto su problema, puesto que es fastidioso para el cliente recibir primero servicios que tal vez necesita pero por el momento no le interesan y su prioridad seria

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