Mercadotecnia Internacional TELEFONIA MOVIL
Enviado por karlo • 13 de Marzo de 2018 • 1.303 Palabras (6 Páginas) • 567 Visitas
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- Servicios de voz
- Servicios de datos
- Servicios de banda ancha
- Soluciones de IT
Servicios de televisión de paga
La Compañía presta servicios de televisión de paga por cable y vía satélite a suscriptores tanto individuales como empresariales, a través de distintos planes tarifarios. Al 31 de diciembre de 2015 los servicios de televisión de paga contaban con aproximadamente 21.8 millones de UGE.
Venta de equipo, accesorios y computadoras
La Compañía también percibe ingresos por la venta de equipo, accesorios y computadoras. Estos ingresos provienen principalmente de la venta de aparatos de teléfono, accesorios y otros equipos. La mayoría de los nuevos clientes de la Compañía adquiere un aparato de teléfono al suscribirse a un plan de servicio.
Otros servicios relacionados
La Compañía también percibe ingresos por la prestación de otros servicios, incluyendo servicios de directorio telefónico, servicios de operación de centros de llamado y servicios de seguridad móvil, así como a través de una empresa editorial.
La siguiente tabla muestra los distintos servicios prestados por la Compañía en cada uno de los países en los que opera.[pic 11]
Estrategias de marketing
La Compañía promueve sus servicios y productos a través de diversos canales con base en estrategias diseñadas para atraer a distintos tipos específicos de clientes, buscando que sus marcas transmitan una imagen distintiva y consistente.
La Compañía se anuncia en medios impresos, radio, televisión y medios digitales, así como a través de campañas de publicidad al aire libre y el patrocinio de eventos deportivos. En 2015 la Compañía concentró sus esfuerzos en materia de mercadotecnia principalmente en promover los servicios que ofrece a través de sus redes 4G LTE, poniendo énfasis en las velocidades y la calidad de las mismas y en sus distintos planes de servicios fijos, que compiten en el mercado con base en la velocidad de transmisión en banda ancha y la inclusión de contenido Premium.
La Compañía aprovecha el amplio reconocimiento del que gozan sus marcas para incrementar sus niveles de visibilidad entre el público y la lealtad de sus clientes. Este reconocimiento es esencial para las actividades de la Compañía, que a través de sus marcas ha logrado identificarse como un operador de primer orden en la mayoría de los países en los que opera. Por ejemplo, según la empresa de valuación de marcas Brand Finance, en 2015 Claro fue la marca de servicios de telecomunicaciones mejor posicionada en América Latina; Telcel y Telmex ocuparon el segundo y tercer lugar en México, respectivamente; y A1—la marca bajo la que opera Telekom Austria—fue la marca más sólida de Austria. Además, según los resultados de la encuesta Brand, Claro, Telcel y Telmex constituyen tres de las cuatro marcas de servicios de telecomunicaciones mejor posicionadas en América Latina.
Conclusión personal
El sector de servicios móviles en América Latina aporta importantes beneficios económicos y sociales a los usuarios y a las economías. Sin embargo, el sector debe seguir afrontando impuestos específicos a los servicios móviles que elevan los precios para los usuarios y los costos de los operadores.
La banda ancha móvil representa una oportunidad importante de inclusión económica y social en América Latina, y los gobiernos de la región han diseñado planes nacionales para apoyar el desarrollo de los servicios de banda ancha. Sin embargo, la disponibilidad limitada de líneas fijas en la región es tal que los servicios móviles en la región se han establecido en la práctica como los principales proveedores de servicios de telecomunicaciones. Las políticas que crean barreras para el consumo y desalientan la inversión en el sector parecen ser inconsistentes con estos objetivos gubernamentales, mientras que la disminución de los impuestos a los servicios móviles puede tener un impacto positivo en los presupuestos gubernamentales mediante la expansión del consumo de servicios móviles.
Referencias
http://www.americamovil.com/amx/es/cm/filings/260416.pdf
http://www.gsma.com/publicpolicy/wp-content/uploads/2012/12/Mobile-telephony-and-taxation_overview_SPANISH_WEB.pdf
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