METODOLOGIA DEL MARCO LOGICO ACADEMIA DE IDIOMAS SMART

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Para la academia es de vital importancia de implementación de objetivos estratégicos lo cuales garantizaran que la planeación estratégica se lleve a cabo. Uno de dichos objetivos es el “Aumento de egresados” el cual consta de garantizar que los estudiantes que por cuestiones de otra índole no han logrado terminar sus estudios con la academia, el cual no ha sido del todo alcanzado ya que el último trimestre los resultados no fueron los esperados.

Identificación de los involucrados:

De acuerdo con el siguiente cuadro se logra identificar los involucrados pertenecientes al proyecto a realizar los cuales son:[pic 1]

[pic 2]

[pic 3]

Árbol de Efectos:

De acuerdo a la figura 1 se logra identificar que el aumentarse la desercion estudiantil esta provoca varios efectos los cuales son la insatisfaccion del servicioo ofertado, el bajo posicionamiento o reconocimiento que puede tener la academia en el mercado, y la inestabilidad laboral generando asi desmotivacion por el cliente interno y externo e impacto negativo en las ventas.[pic 4]

Arbol de Causas:

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En la figura 2 nos muestra las causas por la que se genera el aumento de la desercion estudiantil, estas se deben por aspectos academicos, infraestructura, incumplimiento en el servicio ofertado y factores externos que influyen directamente a los estudiantes.

Arbol del problema

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Arbol de objetivos:[pic 9]

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De acuerdo a la figura 4 se logra identificar que le objetivo es disminuir la deserción estudiantil, la cual por medio de estrategias tácticas garantiza que la satisfacción del servicio aumente y por ende los referidos provocando así un reconocimiento en el mercado y posicionamiento.

Árbol de acciones[pic 11]

La figura 5 ilustra las acciones que concretan los medios ya identificados, Al analizar cuáles son de ellos los más imponentes para el proyecto, se proponen las siguientes alternativas:[pic 12]

- Establecer procesos académicos sólidos a través de capacitaciones en servicio y pedagogía además de realizar seguimiento por medio de observaciones de clase.

- Implementar tácticas de reintegro para los estudiantes con el fin de motivarlos y esto se debe realizar por medio de llamadas de servicio.