Metodología Marco Teorico

...

Afortunadamente, la forma de ser vista la comunicación para las organizaciones, se aleja al paradigma mecanicista, y valorándose más la evolución que esta toma, ya que abarca los acontecimientos que posee el entorno en los procesos organizacionales. Una comunicación concebida en la antigüedad como simple elemento de transmisión de información, pudo ser valorada como un elemento integrador y articulador de procesos organizacionales.

Considerada como aspecto vital en la organización, ya que sin ella no existiría ni siquiera la misma organización, por ende, se señala no solo como deber su existencia a nivel interno, sino que también la institución deberá exteriorizar sus objetivos y logros para sus para la competencia y a su vez la sociedad. El autor (REBEIL, 2010, págs. 87,88) considera a la Comunicación Organizacional como un “proceso mediante el cual un individuo o una de las unidades de la organización se pone en contacto con otro individuo u otra unidad”.

La comunicación organizacional es estratégica para cualquier empresa, sea chica, mediana, grande o global, y una herramienta insustituible para fijar la cultura de la organización.

La palabra comunicación proviene del latín communis que significa común. También en castellano el radical común es compartido por los términos comunicación y comunidad. Ello indica a nivel etimológico la estrecha relación entre comunicarse y estar en comunidad. En pocas palabras: se está en comunidad porque se pone algo en común a través de la comunicación.

“Para que haya comunicación es necesario un sistema compartido de símbolos referentes, lo cual implica un intercambio de símbolos comunes entre las personas que intervienen en el proceso comunicativo. Quienes se comunican deben tener un grado mínimo de experiencia común y de significados compartidos (Sánchez, 2011)”

Como lo menciona Sánchez, la comunicación y el proceso que este engloba dentro de las organizaciones son de gran importancia para su fortalecimiento y desarrollo como tal, pero para que esto suceda debe haber un lenguaje correlacionado entre el emisor y el receptor del mensaje, de tal manera que la esta información pueda ser interpretada de la mejor manera posible facilitando el desarrollo de la información en la función laboral de quienes reciben.

La relación entre comunicación y cultura organizacional es fundamental. Por ejemplo, la administración científica y burocrática pone énfasis en flujos de comunicación unidireccionales empatados a la especialización de tareas.

La administración participativa promueve flujos de comunicación bidireccionales y el intercambio de roles de trabajo. Poner el acento en metas de producción resulta en una comunicación más orientada al trabajo, en tanto que el énfasis en las necesidades individuales da como resultado flujos comunicacionales ricos en contenidos personales.

La interacción entre el ser humano culturalmente situado y los objetos culturales como teléfono, computadoras o medios electrónicos o físicos de comunicación, propicia el desarrollo de motivos y percepciones de uno con otro, que compartan y creen entendimientos comunes, en los cuales el lenguaje hablado o escrito, promueve el diálogo entre las conciencias de cada uno de los involucrados en la interacción del comunicar.

“El sentimiento de compartir es lo que define la comunicación, es construir con el otro un entendimiento común sobre algo. Es el fenómeno perceptivo en el cual dos conciencias comparten en la frontera. El entendimiento común no quiere decir concordancia total con los enunciados envueltos en el intercambio. El entendimiento puede ser la conclusión de las conciencias que discrepan de los enunciados una de otra. El lenguaje despunta, entonces, como objeto cultural de percepción del otro. El lenguaje se convierte en el plano en el cual la zona de encuentro puede ser diseñada mediante el diálogo (Brönstrup, 2010)”

Como lo menciona Bronstrup, la comunicación sirve para construir un entendimiento con el otro, este entendimiento como él lo menciona puede ser compartido o no, pero dentro de la organizaciones actuales, la comunicación lleva un papel muy importante desde el simplemente momento en el que se pasa un recado o incluso llegar a enviar información confidencial por cual método de comunicación que puede ser escrito o verbal, pero este medio se manera inconsciente influyen en que las personas que laboran en las organizaciones puedan tener un correcto desempeño laboral, compromiso organizacional y satisfacción laboral en su puesto de trabajo, o incluso si la comunicación si no se da de una manera afectiva puede generar conflictos entre colaboradores, bajo desempeño laboral o desvinculación de la organización.

Una buena comunicación es esencial para la eficacia de cualquier grupo u organización, en cambio la mala comunicación es probablemente la causa más citada de conflictos entre personas.

(Robbins, 2014) define la comunicación “como la transferencia y comprensión de significados”. Cualquier idea, por buena que sea, es estéril hasta que se transmite y los demás la comprenden. La comunicación perfecta, se daría cuando un concepto o idea se transmitiera en forma tal que la imagen mental del receptor fuese exactamente la misma que concibió el emisor.

Brönstrup, C. (2010). Comunicación, lenguaje y comunicación organizacional. Redalyc.Org, 06-07.

Favaro, D. (2010). Planificación de la comunicación en grupos y de organizaciones. Buenos Aires, Argentina : Creas .

Fernández. (1999). Monografias . Recuperado el 06 de Julio de 2016, de http://www.monografias.com/trabajos13/tesis/tesis.shtml

Fernández, C. (2012). Comunicación en las organizaciones. Mexico : Trillas .

Laswell, H. (1984). blogspot.cristina. Recuperado el 06 de Julio de 2016, de http://lindacristina16.blogspot.com/2012/02/formula-de-laswell-o-paradigma-de.html

Robbins, S. P. (16 de julio de 2014). congreso nacional de contaluria. Obtenido de http://congreso.investiga.fca.unam.mx/docs/xv/docs/62.pdf

Sánchez, M. (2011). Cultura y comunicación organizacional. Revista Mexicana de Comunicación, 12-13.