METODOS HERRAMIENTAS Y TECNICAS DEL COACHING DE EQUIPO

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El cuestionario de las cinco disciplinas

Fue desarrollado por Peter Hawkins basándose en la investigación sobre los equipos de alto rendimiento

5 = el equipo constituye un modelo o ejemplo de rol que los otros pueden estudiar en esta área

4 = El equipo hace eso constantemente bien

3 = el equipo se desempeña bien esporádicamente pero no de forma constante

2 = el equipo raras veces lo consigue, pero reconoce su importancia

1 = el equipo no se desempeña bien ni se centra en ello

Se le pide a los miembros del equipo que calificaran con la escala de 1 bajo 5 alto, se les pide que establezcan el puntaje de todos los elementos del gráfico, se recopila las puntuaciones promedio y de la gama de cada categoría, el equipo puede apreciar donde están cada una de las diferentes opiniones sobre la competencia actual.

Feedback de equipo de 360 grados

Es diferente el feedback individual de 360 grados que se imparte para los miembros del equipo, es un método para obtener feedback con respecto a la forma en que los grupos de interés ven al equipo colectivamente incluyen:

- El personal que informa a ese equipo

- Otras partes de la organización que funcionan conjuntamente con el equipo

- Las personas a las que informa el equipo

- Clientes (internos y externos)

- Socios, suministradores y otras instituciones externas

- Inversores y supervisores

La mayoría de los instrumentos de 360 grados deben confeccionarse cuidadosamente, existen algunas preguntas genéricas que siempre son útiles:

¿Qué valora y aprecia más de lo que recibe de ese equipo?

¿Qué es lo que más lo decepciona de lo que recibe del equipo?

¿Qué aprecia y valora más sobre la forma que tiene este equipo de conectarse con usted?

¿Qué lo decepciona de la forma que tiene este equipo de conectarse con usted?

Estas preguntas también se pueden dimensionar pidiéndole a los grupos de interés que den un puntaje a la satisfacción o insatisfacción de lo que reciben y sobre la forma en que se conectan.

Análisis descriptivo

¿Cómo conecta la información que obtiene del feedback del cliente, la encuesta de actitud del personal, u análisis de prensa, el supervisor, los informes de los análisis de la empresa y el feedback del inversor?

“si pudiera integrar todo el feeback, dispondríamos de una patente antena para captar lo que podría transformar nuestra habilidad para dirigir la organización”

En la mayoría de las organizaciones el departamento de ventas gestiona el feedback del cliente, el de marketing, el análisis de prensa, el de recursos humanos, la encuesta de actitud del personal, el de asuntos corporativos, el feedback del inversor, el director financiero, los informes de los analistas y supervisores.

El proceso comienza con un análisis:

- Todos los descriptores, adjetivos y frases descriptivas incluido en el material escrito de la organización (informes anuales, declaraciones de objetivos, visiones, declaraciones)

- Todos los descriptores utilizadas en la información recopilada hasta la actualidad de los diferentes grupos de interés

- Las cuestiones dilemas y desafíos claves que comprometen actualmente a la organización en cuento a lo estratégico, obtenidas a través de entrevistas individuales del grupo y del equipo.

METODOS EXPERIMENTALES PARA INVESTIGAR LA DINAMICA Y EL FUNCINAMIENTO DEL EQUIPO

Investigación apreciativa

Estudia lo mejor de “que es” “que podría ser”, el objetivo es generar nuevos conocimientos que amplían el campo de lo posible ayuden a los socios de una organización a tener una visión de un futuro deseando colectivamente y luego llevar adelante esa visión para convertir exitosamente la intensión en realidad.

Consiste en que está centrada en lo que actualmente funciona bien como punto de partida para el cambio y la mejora, así mismo las presunciones fundamentales sobre los restos de cambio utiliza un modelo de cuatro fases, conocida como el modelo de las cuatro D: discovery (descubrir), dreaming (soñar), desing/dialogue (diseñar/dialogar) y delivery (distribuir).

Descubrir

El coach le pide al equipo que describa una época en la que ellos creen que rendían bien, puede realizarse mediante una serie de entrevistas de investigación previas al proceso de grupo o atravesó de un proceso asociativo del grupo.

Soñar

Crear una imagen deseada y convincente del futuro del equipo basándose en lo mejor que está sucediendo, “es un estado ideal de circunstancias que fomenten un clima que cree las posibilidades de sacarle más rendimiento a aquello que funciona”.

Diseñar/Dialogar

Se aplica en un equipo cuando es necesario decidir cuáles son los cambios que deben realizarse como consecuencia de la fase de establecer la visión y como pueden llevarse a la práctica las propuestas

Distribución

Es la fase en la que se deciden los cambios y las formas de llevar a cabo como equipo o como organización un proceso de planificación estratégica también conllevan el acuerdo sobre los indicadores de rendimientos y los planes de transacción

Coaching de equipo centrado en la solución

Un equipo no es un problema que necesita analizarse y resolverse, sino un potencial que debe desarrollarse.

Proceso de ocho pasos para el coaching de equipos

- Prepara la base: el coach acuerda el alcance del trabajo y la forma en que el equipo trabajara en conjunto

- Expectativas y metas: el equipo individual y colectivamente