MOMBACHO TRABAJO FINAL

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Específicos

- Dar a conocer a sus productos, nacionales o internacionales, a clientes potenciales mediante publicidad en mantas y redes sociales.

- Proyectar una imagen positiva, juvenil y creativa de la empresa.

- Diseñar una imagen positiva y creativa de manera que sea percibida positivamente a los consumidores

- Mostrar una publicidad masiva a todos los nicaragüenses, para que tengan conocimiento de la marca y sus productos.

FODA

Fortalezas

Oportunidades

Amenazas

Debilidades

Oferta de servicios innovadores

La tienda está en un lugar céntrico

Numerosos competidores

Variedad de Productos Limitada

Su costo es accesible

Mercado nacional en expansión y modificación

La competencia cada vez está innovando sus productos

Inversión Limitada

Variedad de diseños

Extender la red de proveedores

La tienda está en un lugar céntrico

Asociaciones con otras empresas

ESTRATEGIAS

Estrategias de comunicación

Política de Promoción

- Venta personal y no personal

i. Uso de la fuerza de venta

Se utilizará como política desde el momento de apertura, para ello haremos uso de nuestrxs Ejecutivxs de Ventas que ofrecerán los productos, describiendo sus características y ayudando a que el cliente elija el producto que más llene sus expectativas. Todo esto con el objetivo de cerrar una venta.

ii. Uso de la publicidad

La empresa hará uso de la publicidad Boca-Oído, Promociones en el Punto de Venta, Activador de marca, Campañas Digitales, etc.

iii. Promociones de ventas

Mombacho para atraer la atención y fidelidad de sus clientes realizará promociones eventuales tales como: día de las madres, día del padre, para graduaciones, en su aniversario, etc.

b. Cuerpo de Ejecutivos de Ventas.

i. Tamaño.

El número de vendedores que poseerá X serán 3 ya que por ser una microempresa cuenta con un local pequeño donde el espacio es muy reducido y no cabrán muchas personas y las actividades que realizan no son muy complejas por lo tanto no se necesitará un gran número de empleados.

ii. Alcance.

X a través de la atención al cliente desea penetrar más en la mente de los consumidores brindándoles un servicio oportuno, de calidad y eficiente, y logrando con ello que en un futuro estos regresen al negocio y traigan nuevos clientes.

iii. Habilidades y capacitación.

La empresa le brindará a sus empleados capacitaciones sobre la atención al cliente, para que estos puedan explotar sus habilidades como vendedores, también habrá financieras que ofrecerán capacitaciones para los empleados de la empresa.

Matriz BCG[pic 5]

Estrategia de posicionamiento

Posicionamiento de calidad: Mombacho le dará al cliente una excepcional calidad en cada uno de sus productos, son camisas, lentes y gorras personalizadas hechas al gusto del cliente, así mismo nos aseguraremos de que los productos lleguen a los consumidores con la mejor calidad posible.

Posicionamiento por beneficio: El beneficio que los productos Mombacho ofrece es que permiten al cliente personalizar sus camisetas, gorras o lentes en una manera creativa. Pensamos ofrecer un servicio delivery, en el cual los productos le pueden llegar al consumidor hasta la puerta de su casa.

Posicionamiento por Promoción: Dar a conocer la marca por medio de personas que tengan una gran influencia en el país y todo esto a través de campañas digitales que se creen cada 4 meses y en los cuales actualicemos los nuevos diseños que realicemos.

Objetivos

Estrategia

Actividades

Seguimiento

Crear awarness sobre la marca Scandalos Boutique

Realización de campaña publicitaria de introducción al mercado y promociones

- Campaña enfocada en medios digitales (testimoniales, videos virales)

- Gira de medios

- Descuentos por la compra de 3 a más artículos en la Boutique

- Ventas

- Cantidad de clientes que visitan la Boutique

- Cantidad de seguidores en redes sociales

Brindar un servicio al cliente de calidad

Implementación del CRM

- Capacitación a los colaboradores en atención al cliente

- Creación de una base de datos

- Aplicación de encuestas de satisfacción al cliente

- Cantidad mensual de clientes nuevos

- Incremento en los clientes registrados en base de datos

- Nivel de satisfacción del cliente de por lo menos 90%

Posicionarse como una marca que ofrece una experiencia integral a sus clientes

Creación de estrategias basadas en las encuestas de satisfacción al cliente