Markestrated Uber Technologies Inc

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- Año mínimo requerido: 2007

- vehículo con 4 puertas

- deben portar cinturones de seguridad

- vehículo con audios ( Radio )

- vehículo con aire acondicionado

- Debe tener Airbags

- Sólo aceptan patentes blancas, no patente naranja.

UBER Black: La categoría Premium la que está pensada en ejecutivos. Requisitos:

- 4 puertas

- Radio

- Cinturones de seguridad

- Aire acondicionado/Climatizador

- Airbags

- Asientos de cuero

UBER XL: Servicio que ofrece mayor capacidad de pasajeros manteniendo la condición de económico. Requisitos:

- Año mínimo requerido: 2007

- 4 puertas

- Cinturones de seguridad

- Radio

- Aire acondicionado/Climatizador

- Airbags

- 3 filas de asientos

- No se aceptan vehículos con puerta corredizas

- No se aceptan camionetas de carga

UBERKids: Este Servicio cuenta con silla de niños para un traslado seguro y cumpliendo con la nueva ley que exige el país.

- Año mínimo requerido: 2010

- 4 puertas

- Cinturones de seguridad y adaptación para las sillas

- Radio

- Aire acondicionado

- Airbags de cortina incorporado a los asientos

UBER SUV: Un servicio PREMIUM para hasta 6 personas. Requisitos:

- 4 puertas

- Radio

- Cinturones de Seguridad

- Aire acondicionado/Climatizador

- Airbags

- Asientos de cuero

- 3 filas de asientos

UBER BICI: Servicio de UBER X, que ofrece la oportunidad de llevar hasta tres bicicletas en el auto usando un porta bicicletas. Requisitos:

- 4 puertas

- Aire acondicionado

- Airbags

- Porta bicicletas(hasta tres bicicletas)

UBER WAV: Vehículos adaptados para transporte de pasajeros con necesidades especiales, en algunos casos cuentan con rampas de acceso para sillas de ruedas. Requisitos:

- vehículos especiales de traslado

- cuentan con una adaptación entera en la parte interior del vehículo

- actualmente contamos con 3 vehículos tipo VAN

UBER ASSIST: Ofrece asistencia al pasajero para su movilización, principalmente orientado para personas con limitaciones físicas.

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Descripción del contexto

Mencionar el modelo de negocio y describirlo.

Mencionar los 2 tipos de usuario y como nos enfocaremos en el trabajo.

El problema a tratar en el presente trabajo es establecer la calidad de Uber para con sus clientes.

Durante los últimos años, Uber ha sufrido una disminución de su calidad debido a los siguientes motivos:

- Falta de controles de calidad

- Filtro de reclutamiento de conductores: Ausencia de test psicológicos y de capacidades, tipo de licencia requerida, entre otros.

- Filtro de autos: Mantener los estándares solicitados y, además, ser controlados regularmente por Uber.

- Irregularidad por parte de los choferes en términos de rutas óptimas, autos correctos y servicio de calidad.

Todo esto se debe a la facilidad con la que uno puede ser chofer lo que conlleva a una serie de responsabilidades y riesgos.

Es importante que haya un buen reclutamiento con pruebas psicológicas a la persona que va a manejar, ya que transportará de un lugar a otro a personas en su interior y corre riesgo por la poca o nula experiencia en la conducción al volante.

Asimismo ninguno de los test actuales que se hacen miden la capacidad del conductor al volante o el nivel psicológico que ellos tienen al momento de ser reclutados, es por esto que creemos que es importante que a nivel de empresa, en especial el sector de recursos humanos, se preocupe de la persona a ingresar. Esto mediante un curso especial de manejo (como el de los taxistas) y licencia especial clase A profesional.

II. 1. Análisis Macroeconómico - Análisis PESTEL

Revisar en cada punto del PESTEL si hablamos del cliente chofer o cliente consumidor final. En caso no, complementar.

II.1.1. Político

En la actualidad existe una disputa en la regulación y protección que tiene el sistema de taxis a nivel nacional. El ingreso de empresas como Uber, Cabify, entre otras; ha generado revuelo entre el gremio de taxistas registrados con patente y el Estado.

Las principales diferencias recaen sobre permitir que personas sin la licencia correspondiente, seguro contra accidentes, registro y pago de patente operen en el sistema sin ser penalizados.

Los conductores de taxis exigen al Estado apelar a la ley y penalizar a las personas que realizan el servicio de taxi sin el registro correspondiente. Mientras que los nuevos conductores apelan a la liberación del mercado y competencia del