Mercadona y sus relaciones con interproveedores

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- Los interproveedores se aseguran un comprador continuo de por casi toda la vida.

- Mercadona recibe estabilidad evitando de confrontarse con un cambio de interproveedores;

- Los números ofrecidos por Mercadona:

- 15 años de garantía

- Relaciones de colaboración estables (hasta 25 años).

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Fabricación exclusiva de determinados productos

- Los interproveedores aceptan el compromiso de aprovisionar al grupo en manera exclusiva: la comercialización pasa bajo MARCAS BLANCAS (marcas propias de Mercadona) y no pueden acudir a otros distribuidores.

- Fidelización de clientes: Estos productos son recomendados por la cadena de supermercados, que incluyen en la etiqueta el nombre del fabricante y su domicilio social a diferencia de las otras cadenas que no ponen el nombre del fabricante para mantener el mejor precio sin garantizar la calidad.

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Fin de la relación entre interproveedor y Mercadona.

Período de 3 años para cesar el abastecimiento: tiempo de adaptación a la situación para Mercadona que así puede encontrar nuevos proveedores y también por los interproveedores para invertir, obtener mejor independencia, individualidad y conseguir una mayor presencia comercial.

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Política de transparencia

- Conocimiento del margen de ganancia: ambos colaboradores conocen cuánto margen está ganando la otra parte con los productos (política “Libros abiertos-Openbook”). Mercadona exige al fabricante la entrega de los productos a precios ajustados al máximo para poder competir con el resto de la distribución y poder llevar a cabo su política de precios bajos.

- En caso de que no cuadren se revisarán los procedimientos: la empresa pacta con sus interproveedores los beneficios que deberían obtener a partir de cierto volumen de negocio que garantiza la cadena; y si los números no cuadran, serán los interproveedores los que tendrán que revisar sus procedimientos. Si las condiciones externas del mercado afectan al coste de los productos, Mercadona asume la diferencia del precio pactado con el interproveedor.

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Pautas de innovación

- Adaptación a las necesidades del cliente: los proveedores intervienen en las reuniones de Mercadona con sus clientes y Mercadona tiene espacios en las instalaciones de sus distribuidores con los cuales se reúnen regularmente.

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- Objetivos: reducir costes y mejorar producto; por esto Mercadona elige empresas por un lado sólidas para que pueden invertir (por ejemplo, los proveedores han seguido construyendo fábricas e instalaciones en zonas y regiones donde la empresa está presente, lo que conlleva un ahorro en el transporte), y por otro abiertas a las informaciones del mercado;

- Adopción del modelo de "gestión y despliegue de procesos": permite a Mercadona estudiar y analizar los productos desde que salen del proveedor hasta que llegan al cliente con el objetivo de tratar de evitar errores, intentando ampliar la cooperación a todo el proceso.

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factores de éxito en la relación vertical de cooperación de mercadona y sus interproveedores

Desde nuestro análisis se considera relevante que los siguientes factores influyen positivamente en el éxito entre Mercadora y sus interproveedores ya que estos hacen que se tenga una ventaja competitiva con respecto a la competencia. Entre estos, destacamos:

- Relación de ganancia de ambas partes: Para que un interproveedor se sienta atraído de hacer alianzas con Mercadora a pesar del contra de dichas relaciones, es necesario que se ofrezca una relación de ganancia mutua en la cual prime la confianza. Estas características son las que Mercadora ofrece es sus acuerdos y es por ello que en la actualidad se evidencia una cooperación estable entre las partes, complementaria y de expansión.

- Transparencia en la información: Las relaciones de cooperación de Mercadora se basan en la confianza y en la transparencia del accionar de las partes, esta transparencia se evidencia en los informes anuales que presenta Mercadora a sus interproveedores en dónde especifica el porcentaje de ganancia que le corresponde a ambas partes dependiendo de las cantidades vendidas.

- Duración y seguridad del acuerdo: Generalmente los acuerdos que establece Mercadora con sus interproveedores son de largo plazo y de carácter indefinido, evidenciándose hasta 25 años de acuerdo. Este hecho brinda seguridad a los interproveedores ya que pueden organizar sus estrategias a corto plazo con el fin de obtener resultados óptimos a largo.

- Inversión: Debido a la relación de cooperación entre Mercadora y los Interproveedores, la compañía ha realizado grandes inversiones en plataformas logísticas de distribución. Del mismo modo los interproveedores han hecho inversiones en construcción de plantas físicas y procesos productivos cercanos al territorio donde se encuentra Mercadora.

- Comunicación: La efectiva comunicación que tiene Mercadora con sus interproveedores al comunicar las tendencias del mercado y de los consumidores, les permite innovar en productos satisfaciendo de esta manera las necesidades de los clientes de forma efectiva.

- Requisitos y exigencias: Debido a que Mercadora posee y exige implantar su modelo de calidad total y tiene muy bien definidos los requisitos (estabilidad accionarial, empresarios proactivos e innovadores, entregados a su negocio, con recursos económicos para llevarlos a cabo y habilidades directivas para desarrollarlos) que necesitan poseer sus interproveedores, se evidencia un esfuerzo adicional por parte de estos que supone el aumento de calidad en los productos.