Mercadotecnia. Evidencia 2.

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• Satisfacción del cliente: Si bien ya hemos mencionado la preocupación por el deterioro del medio ambiente, debemos comprender que no solo es una tenencia social sino que también en un fenómeno de marketing, por lo que esta tendencia delimita a un nuevo segmento, el segmento de los consumidores verdes, a los cuales podemos definir como “Manifiesta su preocupación por el medio ambiente en su comportamiento de compra, buscando productos que sean percibidos en menor impacto ambiental”, por lo que el calificativo ecológico es un atributo dentro de su decisión de compra, al generar productos estaremos satisfaciendo las necesidades, tendencias y opciones del cliente.

• Cumplimiento de la Sustentabilidad Social de la empresa: Dentro de este aspecto la finalidad es asegurar una continuidad sostenible, ya sea social, financiero y ambiental por medio de la gestión de impactos de la empresa ante la sociedad, teniendo grandes beneficios como mejorar la imagen de la empresa, reduciendo los riesgos de una mala reputación, contribuir en el desarrollo de socioeconómico de la sociedad, etc. Por lo que este aspecto será una gestión integral para realizar de manera responsable para la identificación, anticipación y satisfacción de las necesidades de los clientes esto será de forma rentable y sostenible

• Compatibilizar con los recursos no renovables: los intereses ecológicos han proliferado en los últimos años a un ritmo rápido y constante, por lo que las empresas están conscientes de la escasez de materia prima, por lo que es necesario ser compatibles con los recursos esto no solo para optimizar el medio ambiente sino también optimizar el aumento de costos debido a la escasez de recursos, este es un factor de una clara administración de las empresas para la aceptación de productos verdes por parte de los consumidores.

Con estos objetivos claros y precisos podemos indicar que en la actualidad las empresas representan el importante sector en el que se han implementado estrategias sustentables dentro de la planeación, Investigación, elaboración, y comercialización de productos y servicios, con la finalidad de maximizar los beneficios de la empresa y minimizar los impactos negativos y perjudiciales en el medio ambiente.

Contexto de desarrollo:

Si bien ya mencionamos que las empresas deben tratar de satisfacer las demandas de sus clientes, además de desarrollar estrategias de competencias constantes, y tener en cuenta el cuidado del medio ambiente. La implementación, comercialización y distribución de productos dentro del mercado está siendo aceptado positivamente las opciones que brindan la aplicación del marketing verde.

Los productos verdes no deben de ser una moda sino una cultura dentro de la comercialización de productos, sin embargo al hablar de todos los beneficios en los últimos años se ha generado una creciente sensibilización por parte de las empresas para la obtención y preferencia de productos verdes, pero ¿Como los consumidores aceptan los productos verdes? Es una pregunta que se contesta con por medio de la sensibilización de los consumidores y de las consecuencias sobre las decisiones de las compras, es importante mencionar que las empresas ya se encuentran en condiciones de identificar los grupos de consumidores ecológicamente importantes, como segmentos de mercado y responder a este desafío mediante un marketing diferenciado, pues al considerar la decisión de compra de productos ecológicos está siendo limitada por motivos como son: comodidad, placer, bajos rendimientos de los productos ecológicos, etc.

Por lo que se necesitan generar para definir un mercado verde el cual incorpora un rango de actividades, como son el diseño del producto, diseño del proceso, proceso de producción y empaques para los productos de tal manera que no contaminen en la última etapa del ciclo de vida.

Estos factores son indispensables para la operación de productos ya que el comportamiento de la oferta y demanda verde no solo se representa un potencial importante para mejorar la competitividad empresarial, esto genera priorizar los mercados objetivos, teniendo criterios de mercado (mayor potencial), criterios de inversión (rentabilidad) y criterios políticos (directrices estratégicas).

Estas operaciones deben de ser dinámicas pues en la mayoría de los casos los productos verdes se ofrecen y se distribuyen en los supermercados es común pasar por los pasillos de una tienda de conveniencia y ver todo tipo de productos eco-biodegradables o bien productos verdes, al momento de pagar en la caja existen bolsas de tela en las cuales el cliente transporta sus productos con el fin de evitar utilizar las bolsas de polietileno, si analizamos cada una de las acciones que actualmente las cadenas de servicios , tiendas departamentales entre otros utilizan, poco a poco están generando una consciencia ecológica dentro de los consumidores, sin embargo no solo es concientizar a la población también es sacar provecho de esta situación las cadenas de tiendas departamentales como Walmart, Aurerra, Sams Club, Costco, entre otros ofrecen su propia línea de productos ecológicos en los cuales se genera el diseño del producto y en específico la distribución, pues es el instrumento del marketing que relaciona la producción con el consumo, con la finalidad de transportar los productos desde el productor al consumidor con el tiempo, lugar y cantidad adecuados.

Si bien hemos entendido que el marketing tiene la tarea de información, promoción y presentación del producto en el punto de venta, a la distribución podremos definirla como la participación de todas las fases de la vida del producto (desde la creación, uso y residuo), este factor puede mejorar la asignación de recursos y las redes de distribución, si bien estamos enfocados en productos verdes podremos decir que ecológicamente la distribución asume la responsabilidad de canalizar los retornos de productos, envases y residuos para su reutilización o reciclado.

Por lo que es importante conocer y analizar las decisiones dentro de la distribución tal como lo menciona Kotler (2008) “la mejora de los canales de distribución deberá plantearse tanto el diseño ecológico de los productos, trabajando para reducir los residuos generados y ampliando el contenido de materiales “. Por lo que es necesario conocer de manera precisa los objetivos y alcances de la distribución de para reducir los costos generados por operaciones.

Análisis de la situación en el contexto seleccionado:

Dentro de nuestra problemática por el consumo y aceptación de productos verdes debemos considerar un factor importante

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