NEGOCIOS INCLUSIVOS EN PERU

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Otro caso Peruano exitoso de negocios inclusivos que presenta SNV y WBCSD (2010) fue un proyecto que creció prácticamente de la nada, este es el caso de Cóndor Travel quienes tenían una buena relación con la comunidad campesina del Cuzco Mullakas Misminay, esta comunidad está dedicada a la agricultura y está ubicada y se encuentra a una hora de la ciudad del Cusco. El negocio básicamente nació en los años 90s, Cóndor Travel empieza a ofrecer una ruta para los turistas en el Camino Inca, pero necesitaba personas lugareñas que conozcan el camino para cargar carpas, alimentos y otros equipos ya que además ellos tienen permiso para recorrer ciertas partes del camino que llega a la ciudadela de Machu Picchu. Cóndor Travel tenía una demanda de turismo vivencial y para caminos del Inca, pero como todo inicio, existían problemas con los lugareños ya que no cumplían con sus obligaciones ya que eran informales en su servicio y no prestaban las garantías del caso. Como inicio fue capacitar a los hombres para que puedan trabajar en la ruta y dar un buen servicio a los clientes, en la actualidad reciben capacitaciones sobre procesos de evacuación, primeros auxilios, el uso de arneses, el cuidado del medio ambiente, además han pasado de la informalidad a tener seguro, uniformes, carpas y sacos para dormir. Además se capacitó a las mujeres, para que les den servicio de alojamiento en las casas, capacitándolos para la mejor atención al turista, y se les enseñó a manejar su propio negocio, progresando económicamente y teniendo una visión de negocio propio. Este es un muy buen caso de ganar-ganar, también hacen artesanía que la ofrecen a los turistas, preparando potajes típicos de la zona y dónde el turismo vivencial paso de ser informal a ser de la más alta calidad, con ello las comunidades han progresado y Cóndor Travel tiene a sus clientes felices y satisfechos con la experiencia y servicios recibidos.

Existe otro caso muy conocido, que es el caso de Nestlé Perú, Nestlé Perú (2010) publicó el caso de la ciudad de Cajamarca, cuya región se ha transformado en uno de los principales Regiones lecheras del Perú, donde se ha desarrollado una filosofía ganadera, obteniendo resultados muy satisfactorios, mejorando los pastos, teniendo ganado en óptimas condiciones y garantizando su comercialización, además de tener una muy buena relación con los ganaderos, pero no solo en tema de leche han surgido negocios inclusivos, sino también está el café con el que la empresa Nestlé Perú fabrica Nescafé que es netamente peruano, estos negocios inclusivos están presentes en las provincias de Jaén, Cajamarca, y en Junín. Beneficiándose a más de 200 agricultores, cuya producción es aproximadamente dos mil toneladas anuales. Otro caso es la fabricación los chocolates Sublime y los helados D’Onofrio cuyo cacao es producido en la Región del Vrae, donde impacta positivamente en los departamentos de Ayacucho, Cusco y Junín, como se observa Nestlé Perú ha ayudado al desarrollo de varias zonas con su crecimiento.

Se concluye que los negocios inclusivos en las empresas del Perú son un tema nuevo, en donde los empresarios tienen mucho que aprender. Existen muchas posibilidades y desafíos para las empresas peruanas empiecen a crear valor con los negocios inclusivos, creando modelos de negocios sustentables en el tiempo, aplicando estrategias que generen este tipo de negocios inclusivos para desarrollar sus productos o servicios y que sus clientes queden satisfechos por la calidad y atención, a la vez innovando, nuevos productos y servicios, desarrollando alianzas estratégicas con las comunidades necesitadas. Creando un negocio inclusivo, que en un inicio puede ser difícil, y es por ello que se necesita una visión clara y mucho trabajo, cuyos resultados se verán en el tiempo, generando un ganar – ganar con las comunidades y la empresa, ayudando a las personas a salir de la pobreza, generando miles de oportunidades y capacitándolos para que tengan una visión de negocio.

Referencias

Scalzo G. (2010). Negocios inclusivos, una esperanza para el desarrollo humano. Universidad de Navarra. P.53-64

SNV y WBCSD (2008), Negocios inclusivos – Iniciativas Empresariales rentables con Impacto en el desarrollo. Extraído de:

http://www.inclusivebusiness.org/2008/03/new-alliance-br.html

Prahalad, C.K y S.L. Hart, (2002), The Fortune at the Bottom of the Pyramid, Wharton

School Publishing.

Ishikawa A., Strandberg L. (2009), Negocios Inclusivos: Creando valor para las empresas y para la población de bajos ingresos, IESE Business School.

Nestlé Perú (2010), 70 años Creando Valor Compartido, Gráfica Biblos S.A., P.137

SNV y WBCSD (2010), Negocios inclusivos – Creando valor en América Latina. Extraído de:

http://www.cecodes.org.co/descargas/publicaciones/publicaciones_wbcsd/wbcsd_snv_negocios_inclusivos_octubre2010.pdf