Negociando con el diablo, diablos empresariales

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ejecutivo, presidenta de la junta directiva y el director musical).

Una de sus metas era escuchar. Su meta más importante era constatar, para Steve si las partes estaban motivadas.

Se reunió primero con 5 músicos, que habían sido escogidos por sus colegas como miembros del comité ejecutante. Después de una larga charla con ellos y muy motivada les dice que salgan a almorzar, ella se siente orgullosa por compartir con uno de los músicos más importantes del mundo, ya que la sinfónica de san francisco es una de las más importantes del mundo. Pero ellos no se encontraban agradecidos con su trabajo, estos músicos eran representantes sindicales, su función era asegurarse de que la administración cumpliera con los términos del contrato, pero la administración les irrespetaba los salarios y no les agradecía. Como parte de su trabajo ella le pide a Steve sus últimos contratos, ella queda asombrada con lo que ve, eran contratos industriales de viejo estilo, todo músico que entraba en carrera es inamovible. El contrato se negociaba cada 3 años, pero no era labor de esos 5 empleados representantes de los otros, era tarea de un comité diferente, un comité negociador, que se formaba a pocos meses antes de la negociación. Esto los llevo a la huelga, uno de los motivos de su rabia era el director ejecutivo. Era arrogante, era listo, hacia q una persona se sintiera estúpida, era aficionado a indirectas y sarcasmo. Muchos veían en el cuándo disfrutaba cada 3 años con humillación al hacer el contrato, por eso se querían vengar de él, con una huelga a ver si lo despedían.

Había división entre los músicos, unos estaban de acuerdo y otros no, lo que los llevo a la pelea entre sí. Recurrieron al programa de la fundación para la resolución de conflictos de Steve, para que los ayudara a solucionar esto.

Su segunda reunión fue con el director ejecutivo, donde vio que no era el diablo como los músicos decían. No tenía nada contra los sindicatos. Los músicos hicieron 65 propuestas, el director ejecutivo hizo 65 contrapropuestas. Él quería mejorar las relaciones. Los músicos lo veían como un enemigo por su posición controladora, competidora, parecía que los ofendiera sin hacerlo.

Su tercera reunión fue con la presidenta de la junta directiva, su familia había participado en la sinfónica. Era la que manejaba la parte financiera. Habían perdido muchos patrocinios. Ellos estaban enojados con los músicos porque estaban hablando mal de la administración, en el último tour por Europa repartieron volantes al público sobre sus condiciones laborales en san francisco. También se quejaban sobre su pago. Lo que no veían era que los otros músicos los envidiaban por sus salarios tiempo completo, por sus vacaciones de 10 semanas, por vivir en la bahía de san francisco. Después le hizo una pregunta, de cuál era el reto más importante que enfrenta la sinfónica?, restablecer las relaciones con los músicos y mejorar sus condiciones laborales. Ella decía que el problema era un 10% de los músicos.

Al día siguiente se reúne con el director de orquesta, era la carta de presentación de la orquesta, encargado de contratar y perfeccionar a los músicos. Vivía bastante aislado de los asuntos empresariales de la orquesta, ya que viajaba mucho. Le preguntaron qué pensaba de la huelga, a lo que contesto que no había estado de parte de nadie, lo único que le importaba era toca la música con su orquesta y los intérpretes no habían faltado a las presentaciones.

El encontró culpables en la última huelga, por parte del director ejecutivo era que tiraba sátiras y no se daba cuenta y que los músicos viven en el paraíso y no se dan cuenta de esto. Él dijo que apoyaría cualquier iniciativa que ayudara a resolver la brecha.

Al término de su visita de los dos días en san francisco dice que mucho pensamiento de suma de ceros (uno gana y otro pierde) las relaciones son malas, pero quieren cambiar, hay motivación. Tiene en mente una brillante idea de cómo proceder. Los primeros días antes de que las sinfónicas estadounidenses se sindicalizaran, eran mal pagos y explotados, no tenía seguridad laboral.

No solo estaban descontentos por el pago, sino que también quería que su trabajo se les viera reconocido dentro del escenario. Los músicos más felices son cuyos instrumentos se destacan.

Contrataron un abogado, amigo del director ejecutivo. El comité negociador tenía buenas intenciones y quería responder bien a sus representados. Revisaron muy bien el contrato y entrevistaron a los músicos haciendo diferentes preguntas sobre el mismo contrato.

Pidieron muchas cosas, pero todavía no había negociación, entre ambos lados.

Ahora se tendría un plan, antes de que pasaran 6 semanas, acepto acometer un programa de negociación con 2 condiciones: la gente de la sinfónica tendría que estar a cargo y que el subsidio de la fundación le llegara a la orquesta. El control del proceso seria compartido entre los 3 grupos, los músicos, la administración y los comisarios, ellos tendrían la facultad de contratarme y despedirme. La segunda condición era que ella armaría su equipo, con gente experta en negociación. Su propuesta tuvo una aceptación en el grupo administrativo, pero habría que decirles a los músicos, que en un principio se estaban oponiendo, les dijeron que esta propuesta no era de la administración, al final aceptaron por una mayoría.

Empezaron por las personas que más estaban sufriendo, los músicos. Al principio fue difícil. Hicieron un ejercicio en parejas, a uno se le pedía que expusiera su punto de vista sobre la huelga, a la otra persona se le pedía no que estuviera de acuerdo o en desacuerdo, sino que repitiera lo que había oído tan precisamente como le fuera posible, en sus propias palabras. Hicieron un segundo ejercicio con 16 músicos entre ellos 5 del comité, los administrativos, comisarios, familiarizándolos con la negociación basada en intereses, pero querían que se divirtieran, que se vieran todos como individuos. La meta de la actividad era ayudar a los participantes a pensar sobre sus tendencias a fallar y como podían ampliar su repertorio de negociación convirtiéndose en mejor oyentes y más eficientes defensores. El director ejecutivo dijo que era muy importante escuchar, ya que él no escuchaba y dijo que ellos tampoco los estaba escuchado a ellos. Otra parte del taller era una negociación entre un distrito escolar y su sindicato de maestros, cada equipo incluía representantes y directores, ambos tendrían que negociar. Se invirtieron los roles. La idea era aumentar la sensibilidad de todos hacia los puntos de vista de la contraparte.

Después los músicos eligieron