OBJETIVOS BÁSICOS O FUNDAMENTALES DE LA PROMOCIÓN

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• RUIDO: Es un factor externo y puede influir en cualquier etapa de la comunicación. Es cualquier cosa que interfiera, distorsione o retarde la trasmisión de información. En los medios de comunicación puede ser que estén sobrecargados de anuncios, como periódicos o televisión, el nivel de ruido es muy alto y en nivel de recepción muy bajo. La transmisión también se obstaculiza debido a factores situacionales, como el entorno físico (luz, sonido, ubicación, clima, etc.), la presencia de otras personas o el estado de ánimo de los consumidores en el momento.

La comunicación es una ciencia aplicada a diversas disciplinas, como la comunicación administrativa, comunicación humana, la comunicación social, la comunicación educativa y otras. La comunicación de mercadotecnia no existe aislada de la organización, pues esta misma se comunica por medio de sus productos o servicios, y crea la imagen positiva deseada o la imagen negativa no deseada.

En la comunicación de mercadotecnia, los mensajes son planeados para influir en el comportamiento del consumidor; llega a él por los medios publicitarios, y las respuestas del consumidor se manifiestan en el mercado y generan nuevos mensajes.

El marketing moderno exige más que simplemente desarrollar un buen producto, ponerle un precio atractivo y ponerlo a disposición de los clientes meta. Las compañías también deben comunicarse con los clientes actuales y potenciales, y no deben dejar al azar lo que comunican. Para la mayor parte de las compañías, la pregunta no es si comunicar o no, sino cuanto gastar en la comunicación y de qué forma.

- PROMOCIÓN DE VENTAS

La promoción de ventas es una herramienta o variable de la mezcla de promoción (comunicación comercial), consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros del canal de distribución o a los equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio.

- FACTORES QUE INFLUYEN EN LA MEZCLA PROMOCIONAL

- MERCADO META: Segmentos del mercado seleccionado por la empresa para ofrecer sus productos o servicios. Grupo de compradores potenciales a los cuales la empresa espera cumplir sus necesidades.

En las decisiones concernientes a la mezcla influirá poderosamente la audiencia o mercado meta. Por lo menos cuatro variables inciden en la elección del método promocional para un mercado en particular:

a) DISPOSICIÓN A COMPRAR: En este mercado meta pueden encontrarse seis etapas de esta disposición: reconocimiento, simpatía, preferencia, convicción y compra; reciben el nombre de jerarquía de efecto, pues son las etapas por las que pasa un comprador al decidirse por una compra y cada uno define una meta o efecto posible de la promoción.

En la etapa del reconocimiento la función del vendedor es darle a conocer al consumidor la existencia de la marca o producto.

- El conocimiento va más allá del reconocimiento acerca de las características del producto.

- La simpatía se refiere a lo que el mercado siente acerca del producto o la marca. La promoción puede ser utilizada para que una audiencia conocedora vaya de la indiferencia a la simpatía por una marca.

- La creación de preferencia implica que los consumidores distingan las marcas de modo que el mercado escoja la nuestra. Los anuncios que realizan comparaciones directas con la competencia tienen por objeto crear una preferencia.

- La convicción supone la decisión real o el compromiso de efectuar una compra. El objetivo de la promoción en este caso es aumentar la fuerza de la necesidad del comprador.

b) EXTENSIÓN GEOGRÁFICA DEL MERCADO: La venta personal talvez sea adecuada en un mercado local pequeño, pero a medida que crece la extensión geográfica del mercado habrá que darle mayor importancia a la publicidad.

c) TIPO DE CLIENTE: La estrategia promocional depende en parte del nivel de canal de distribución en que la organización espera influir. A veces los consumidores finales y los intermedios compran el mismo producto pero requiere una promoción diferente.

Otra consideración es la diversidad de los mercados meta de un producto. Un producto con un solo tipo de cliente requerirá una mezcla promocional distinta a un mercado que tiene muchos mercados grandes.

d) CONCENTRACIÓN DEL MERCADO: Es la cantidad total de compradores, cuantos menos compradores potenciales haya, la venta personal será más eficaz la publicidad.

Naturaleza del producto: algunos atributos del producto influyen en la estrategia promocional.

- VALOR UNITARIO: Un producto con poco valor unitario suele ser relativamente simple, conlleva poco riesgo para el comprador y debe ser atractivo para el mercado masivo si quiere sobrevivir; la publicidad será la principal herramienta promocional.

- NIVEL DE PERSONALIZACIÓN: Se requerirá la venta personal si un producto debe ser ocupado a las necesidades de cada cliente.

- SERVICIO ANTES Y DESPUÉS DE LA VENTA: La venta personal es propicia para los productos que deben de mostrarse, en los cuales se dan trueques de venta o que requieren mantenimiento para que funcionen adecuadamente.

- RELACIONES PÚBLICAS

Son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en acciones presentes y a futuro.

Su misión, es generar un vínculo entre la organización, la comunicación y los públicos relacionados (Stakeholder), además de convencer e integrar de manera positiva, para lo cual utiliza diferentes estrategias, técnicas e instrumentos.

PREGUNTAS:

- ¿PORQUE ES IMPORTANTE HACERLE PROMOCIÓN A UN DETERMINADO PRODUCTO?

- ¿CUAL ES EL OBJETIVO BÁSICO MAS IMPORTANTE DE LA PROMOCIÓN?

- ¿DE QUE FORMA UNA EMPRESA PUEDE HACER RELACIONES PÚBLICAS?