“ORGANISMO PÚBLICO DESCENTRALIZADO DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE MEXICO”

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“Proveer experiencias que sobrepasan las expectativas de nuestros clientes, a través de la innovación y servicio diferenciado; apoyado por el trabajo en equipo, la constante capacitación y el uso responsable de los recursos”.

- VISIÓN.

“Se refiere a una imagen que la organización plantea a largo plazo sobre cómo espera que sea su futuro, una expectativa ideal de lo que espera que ocurra. La visión debe ser realista pero puede ser ambiciosa, su función es guiar y motivar al grupo para continuar con el trabajo.” (4)

“Ser reconocidos como la organización operadora de restaurantes más confiable y comprometida con la rentabilidad para los accionistas y el bienestar de nuestros clientes y asociados”.

- VALORES.

“Los valores de la empresa son los pilares más importantes de cualquier organización. Con ellos en realidad se define a sí misma, porque los valores de una organización son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus dirigentes.” (5)

- Proporcionar un ambiente de trabajo divertido, basado en el respeto y la dignidad de las personas.

- Aplicar los más altos estándares de excelencia en la ejecución de nuestras operaciones.

- Aumentar el número de clientes que estén satisfechos y entusiastas todo el tiempo.

- Contribuir positivamente a nuestra comunidad y medio ambiente.

- Reconocer que la rentabilidad es esencial para nuestro éxito futuro.

- POLITICA DE CALIDAD.

“La política de calidad es un breve documento de una extensión no mayor a una hoja que se integra en el manual de calidad y que demuestra el compromiso de la dirección de implantar un sistema de gestión de la calidad orientado a la atención del cliente y a la mejora continua.” (6)

SIGDELO S.A., empresa operadora de las franquicias Pizza Hut (en adelante, SIGDELO) y sus empresas relacionadas: Lasino S.A., Cindel S.A., Delosi S.A., Dosil S.A. y Loy Sing S.A.C (en adelante, empresas relacionadas) respetan su derecho a la privacidad on-line cuando usa nuestras páginas web y se comunica electrónicamente con nosotros. Por eso, como parte de nuestro compromiso para cumplir con sus expectativas hemos establecido una política de protección de la privacidad para los usuarios de nuestras páginas web. La presente política formaliza nuestro compromiso con la protección y correcto uso de los datos de los usuarios y clientes que podamos manejar. Sin perjuicio de los usuarios señalados, la cláusula 6 aplica para postulantes o si ha sido seleccionado como colaborador de SIGDELO o sus empresas relacionadas.

La Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y las normas que las modifique o reemplacen (en lo sucesivo, Normativa de protección de datos personales) establece que para efectuar el tratamiento de los datos o información de una persona es necesario su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco. Por tal motivo, conforme a la referida ley, en el uso de medios electrónicos, SIGDELO y las empresas relacionadas considerarán que usted ha brindado adecuadamente su consentimiento cuando usted disponga en “hacer clic”, “cliquear” o “pinchar”, “dar un toque”, “touch” o “pad” u otros similares cuando se le pregunte por su aceptación a los presentes términos aplicables al tratamiento de sus datos personales. La autorización para el tratamiento de sus datos personales resulta obligatoria para la ejecución de las actividades descritas en las páginas web de SIGDELO y de las empresas relacionadas y aquellas señaladas en la presente Política, y en caso de negativa, ellas no se podrán realizar.

- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (ORGANIGRAMA Y DESCRIPCION ORGANIZACIÓN).

“La estructura organizacional es una disposición intencional de roles, en la que cada persona asume un papel que se espera que cumpla con el mayor rendimiento posible.” (7)

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- CONTEXTO EMPRESARIAL.

“El contexto de la empresa se divide en dos partes: macro y micro. Sobre todo tratándose de un pyme, el primero de ellos no es manejable de una manera absoluta, en tanto que el segundo tendrá una mayor o menor influencia.” (8)

Pizza Hut es una cadena de restaurantes de comida rápida subsidiaria del grupo Yum! Brands. Es conocido por su menú italoamericano de cocina que incluye pizza y pasta, así como guarniciones y postres.

Pizza Hut es macro empresa por la gran trayectoria que tiene y por los empleados que laborean en cada sucursal.

- MICRO AMBIENTE.

“Es una empresa de tamaño pequeño. Su definición varía de acuerdo a cada país, aunque, en general, puede decirse que una microempresa cuenta con un máximo de diez empleados y una facturación acotada. Por otra parte, el dueño de la microempresa suele trabajar en la misma. La creación de un micro empresa puede ser el primer paso de un emprendedor a la hora de organizar un proyecto y llevarlo adelante.” (9)

Pizza Hut a su inicio cuando tenía el nombre de la choza de las pizzas era micro ambiente ya que solo vendía en una colonia y solo era un proyecto.

- LA EMPRESA.

“Una empresa es una unidad productiva agrupada y dedicada a desarrollar una actividad económica con ánimo de lucro. En nuestra sociedad, es muy común la creación continua de empresas.” (10)

Pizza Hut es una cadena de restaurantes de comida rápida subsidiaria del grupo Yum! Brands. Es conocido por su menú italoamericano de cocina que incluye pizza y pasta, así como guarniciones y postres.

La empresa fue creada por los hermanos Dan y Frank Carney, quienes abrieron su primer restaurante el 15 de junio de 1958.1La empresa cuenta con más de 14.100 lugares en 100 países.

- PROVEEDORES.

“Un proveedor puede ser una persona o una empresa que abastece a otras empresas con existencias (artículos), los cuales serán transformados para venderlos posteriormente o directamente se compran para su venta.” (11)

Pizza Hut cuenta con proveedores para la harina, el horno, el queso, los ingredientes, también para las cajas de cartón.

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