Operaciones minoristas: objetivos principales

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Una pirámide puede usarse para entender la analogía de la naturaleza jerárquica de esta relación, con Benetton en la cima, los subcontratistas que forman el segundo nivel y el ejército de pequeños talleres formando la capa inferior.

Benetton controla directamente el suministro de materias primas, con lo que se logra un costo ahorros en los gastos generales del proveedor. Tiene una relación muy estrecha con el subcontratista, garantizando así que las fábricas que están bajo su control puedan satisfacer las tendencias del mercado a corto plazo. Esta es una clara ventaja en relación a sus competidores que no disfrutan de tal flexibilidad y se ven obstaculizados por el costo fijo y gastos generales.

¿Qué tan bien encajan estos tres conjuntos de operaciones de interconexión?

Durante décadas Benetton ha demostrado consistentemente que obtener el derecho de la combinación de las 3 funciones de la cadena de suministro es fundamental para que el éxito del mercado sea logrado. Su red de franquicia ha demostrado ser experta en comunicar información crítica de la tendencia del mercado a través de su sistema de flujo de información que alerta la fabricación sobre las necesidades en tiempo real del mercado.

El uso de sofisticado de la tecnología CAD / CAM le ha permitido a Benetton tomar la delantera en relación a sus competidores por ser rápido y flexible en este punto del proceso de producción.

Benetton ha explotado exitosamente sus ventajas desde una etapa temprana permitiendo a los agentes reenviar pedidos de clientes a Benetton y luego a los más de 500 subcontratistas.

Dentro de días pueden recibir pedidos múltiples de varios agentes de país y rápidamente poner en marcha el trabajo de fabricación explotando al máximo la gran red de mano de obra subcontratada.

Benetton es famoso por usar tácticas de "aplazamiento" gracias al proceso de teñido, por lo que terminado de las prendas no es completado hasta que la red de agentes haya proporcionado información de mercado sobre qué productos particulares están en demanda y en qué ubicaciones.

Benetton ha demostrado que en los últimos años ha tenido un éxito elevado en un entorno de mercado más desafiante al optar por una estrategia que implicó aumentar su propiedad general y control de los activos de la cadena de suministro y solo subcontratar aquellas áreas donde la compañía no estaba en condiciones de lograr economías de escala y tener un control sobre toda la cadena de suministro, pero al mismo tiempo poder lograr suficiente flexibilidad para enfrentar los desafíos del mercado.

No puede haber ninguna duda de que Benetton prefiere un control bastante rígido de sus procesos, a pesar de la tendencia a optar por relaciones de subcontratación con los proveedores.

Queda por ver si Benetton puede mantener su competitividad, especialmente en los mercados emergentes de EE.UU y Asia, sin embargo, se ha demostrado que los competidores que pueden mostrar prácticas de trabajo más "ágiles" con marcas establecidas en un espacio de tiempo muy corto. Zara es un buen ejemplo.