Organización y Dirección de empresas.

...

Muebles S/.200

Inventario

12 equipos de

Play Station 3 y 4 S/.9000

Maquina de Snacks S/.300

Activo Fijo

Alquiler del local S/.3000

Muebles S/.500

Patrimonio (Capital Contable)

Capital S/.13000

Total Activo S/.17700 Total Pasivo S/.17700

Debilidades (D)

- Sin promociones

- Maquinarias obsoletas(Sin mantenimiento)

- Falta de luz y/o agua

- Sin planeación para el futuro

- Bajo nivel de estudio del mercado

Fortalezas (F)

- Buen nivel de directivos

- Buena capacitación de los empleados

- Ofertas de lanzamiento

- Establecerlo en un lugar con alto tránsito de personas

- Promover la e-sport.

Oportunidades (O)

- Tendencia al crecimiento

- El estar interconectados favorece a la empresa

- Economía favorable para mejores bienes y servicios

- Estudio del mercado (Posición estratégica)

Prepararse

- Aprovechar los medios publicitarios para atraer nuevos clientes.

- Realizar nuevas investigaciones de mercado para ver en qué partes de la empresa se puede mejora

Aprovechar

- Conservar un buen desempeño de la empresa para aumentar su demanda.

- Aprovechar la acometividad del personal para adquirir mayor prestigio.

Amenazas (A)

- Influencias de las nuevas tecnologías

- Que las personas ya posean juegos portátiles o no tengan dinero.

- Alta competencia o el poco crecimiento de nuestra empresa

- Retraso de mercadería ( Nuevos juegos)

Peligro

- Realizar visitas a diferentes empresas para informar acerca de sus servicios.

- Realizar con los directivos juntas continuas para elaborar planes para el crecimiento de la empresa.

Vigilar

- Mejorar la calidad de los servicios desarrollando un programa de capacitación.

- Mejora de la calidad del ambiente en donde se encuentran nuestros clientes.

4) Análisis FODA:

5) Diseño Organizacional:

[pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10]

---------------------------------------------------------------

6) Análisis de Puesto:

Puesto: Técnico en mantenimiento de consolas de juegos

Depende: Gerente General

Supervisa a: Técnicos ayudantes

Objetivo del

puesto:

Se encarga de cerciorarse el buen funcionamiento de las consolas de juego de Play System asegurándose del buen desempeño de cada una de ellas.

Funciones:

1 - Arregla algún desperfecto que pueda ocurrirles a las consolas

2- Da mantenimiento constante a las consolas.

3- Previene un posible desperfecto

4- Mejora constantemente las consolas de juego

(Implementa e instala nuevos juegos )

Perfil del ocupante

- Conocimientos

• Graduado en técnico en reparaciones de consolas de juego

De SENATI, GAMOR y TECSUP.

2. Competencias

• Empeñoso

• Capacidad para trabajar bajo presión

Indicadores

Números de Consolas en buen estado

Nuevos clientes

7) Mapa de Procesos:

CLIENTE

PERSONAL DE ATENCIÓN

[pic 11][pic 12]

[pic 13][pic 14][pic 15][pic 16]

[pic 17][pic 18][pic 19][pic 20][pic 21][pic 22][pic 23][pic 24][pic 25][pic 26][pic 27][pic 28][pic 29][pic 30][pic 31][pic 32][pic 33][pic 34][pic 35][pic 36][pic 37][pic 38][pic 39][pic 40][pic 41][pic 42][pic 43][pic 44][pic 45][pic 46][pic 47][pic 48][pic 49][pic 50][pic 51][pic 52][pic 53][pic 54][pic 55][pic 56][pic 57][pic 58][pic 59][pic 60]

[pic 61][pic 62][pic 63][pic 64][pic 65]

8) Conclusiones y Sugerencias:

Debido a la gran amplitud de mercado las nuevas tecnologías permiten brindar a nuestros clientes mejores bienes y servicios para su satisfacción; sin embargo, lo más importantes para las empresas, incluyendo la nuestra, serán nuestros empleados quienes deberán estar identificados con nosotros mediante su motivación, para eso nuestros empleados debe estar bien capacitados para que así se pueda mostrar resultados satisfactorios.

...