PREGUNTAS Y REPUESTAS SOBRE EL DOCUMENTO “ON STRATEGY” DE MICHEL PORTER

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- ¿Porque es beneficioso definir una estrategia para las empresas?

La estrategia permite lograr una relación estrecha con sus clientes, impide que la relación con los competidores se defina exclusivamente en términos operacionales, evita las guerras de precios y permite mantener saludables los márgenes de ganancia. En definitiva, la estrategia es beneficiosa para las empresas por que les permite ser sostenibles en el tiempo.

- ¿Cómo se relacionan la excelencia operacional y la estrategia?

La excelencia operacional está enfocada en lograr la ejecución óptima de actividades o funciones individuales que permitan entregar la mejor combinación para la empresa en términos de valor para el cliente y costo de producción, en tanto que la estrategia consiste en buscar la forma de combinar estas actividades operativas y otras administrativas con las características del entorno con el objetivo de lograr una propuesta de valor única para el cliente.

- ¿Qué es el posicionamiento y como se relaciona con la estrategia?

Es una componente esencial de la estrategia pero no la única. De manera general pudiera decirse que la estrategia se preocupa por la coordinación coherente de todas las actividades que realiza la empresa para cautivar a sus clientes, en tanto que el posicionamiento se refiere a la identificación del segmento de clientes al que se quiere enfocar la compañía. El posicionamiento es una actividad central para definir la estrategia, pero la estrategia es un concepto mucho más amplio.

- ¿Cuáles son los principios del posicionamiento y a que se refiere cada uno?

Posicionamiento basado en variedad – Se refiere a la especialización en determinado tipo o características de productos o servicios del sector en el que participa.

Posicionamiento basado en necesidad – Se refiere a la identificación de las características particulares del grupo de clientes al que se enfoca la estrategia.

Posicionamiento basado en acceso – Se refiere a la atención de diversos grupos de clientes a través de la segmentación de mercado.

- ¿Cómo se entienden los trade-off a partir del posicionamiento?

Los trade-offs son las decisiones que tiene que tomar una empresa para lograr una estrategia coherente y un posicionamiento efectivo. Crean la necesidad de elegir y permiten lograra el posicionamiento puesto que limitan lo que ofrece una empresa.

- ¿A qué se refiere el autor con el concepto “calce estratégico”?

Significa el encadenamiento de actividades que son coherentes entre sí y están dirigidas a reforzar la visión estratégica de la compañía. El calce estratégico es un concepto que reconoce que el éxito de una empresa y de su estrategia depende de la forma en que interactúan todas sus actividades conexión entre todas las actividades de la empresa.

- ¿Porque el objetivo de crecimiento de una empresa puede poner en riesgo la estrategia?

La promesa de incremento en los rendimientos de corto plazo se convierte en un distractor que con frecuencia desvía a la empresa de su estrategia. Los esfuerzos por crecer en el corto plazo comprometen la diferenciación, generan concesiones, afectan la coherencia y en última instancia limitan la ventaja competitiva.

- ¿Qué es liderazgo y como se relaciona con la estrategia?

Una de las tareas del líder es enseñar a otros en la organización acerca de la estrategia, y saber decir no. El liderazgo es fundamental para la definición y desarrollo de la estrategia. Un liderazgo efectivo debe tener claro que la gestión general es mucho más que la supervisión de funciones individuales. Su esencia es definir y comunicar la posición exclusiva de la empresa, decidir a que renunciar (trade-offs) y forjar el calce entre las actividades. Cumplir con la estrategia requiere mucha disciplina por parte del líder para no ceder a las presiones constantes para transigir, suavizar los trade-offs y seguir a los rivales. Su liderazgo se refleja en la respuesta que dé a los cambios del sector y a los de las necesidades de los clientes. El liderazgo es importante para mantener la diferenciación de la empresa y evitar las distracciones organizacionales, especialmente en los ejecutivos de menor rango, pues estos carecen de la perspectiva y la confianza para mantener la estrategia.